25/05/2019
Responsable Conciergerie Hospitalière F/H
Notre client, société de service au sein des hôpitaux et établissements de santé, recherche un Responsable Conciergerie Hospitalière (H/F) dans le cadre d'un CDI.
La société est une initiative à vocation sociale révolutionnant les services au sein des hôpitaux et établissements de santé. Elle offre des services et produits contribuant au confort des patients, facilitant le quotidien des familles et celui des personnels (conciergerie, services en chambre, chambres particulières...)
Vous êtes en contact permanent avec les patients hospitalisés, leur famille et le personnel de l'Hôpital (en chambre ou au stand).
En tant que Responsable de site H/F, vos missions seront :
* Etre responsable de l'activité opérationnelle de la conciergerie : accueil client, gestion de demandes, réservation partenaires, propreté du point d'accueil, réservation/vente directe,
* Coordonner avec les équipes administratives et médicales de l'hôpital afin de gérer ces demandes de placement en chambres des patients, reporting auprès des cadres de santé
* Dynamiser la gestion des cartes cadeaux pour le compte de l'établissement pour les patients ayant signés une demande de chambre individuelle
* Animer les équipes de Concierges (planning, management, formation, préparation des tournées...)
* Suivre et analyser d'indicateurs de performances opérationnel, commerciaux et qualité,
* Etre en charge des opérations d'encaissement client et de comptage de caisse en début et fin de prise de poste