Doz - دوز

Doz - دوز اكونت متواضع بيقدم نصايح ومعلومات متنساش المتابعه ولايك

31/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
"أهم مهارة في المطاعم… مش إنك أشطر شيف… ولا أسرع ويتر!"

أهم مهارة؟
إنك تبقى إنسان نضيف 🤍

---

👨‍🍳 في المطبخ:
مش الشاطر بس اللي بيعرف يطبخ…
الشاطر بجد… اللي:
✔️ يساعد اللي جديد
✔️ يعلّم من غير ما يتكبر
✔️ وما يفرحش في غلطة غيره

---

💁‍♂️ في الصالة:
مش أحسن ويتر اللي بيبيع أكتر بس…
لكن اللي:
✔️ يشيل مع زميله وقت الزحمة
✔️ ما يخطفش الترابيزات
✔️ يفرح إن المطعم كله يكسب

---

💡 النضافة في الشغل يعني:

- تبقى أمان
- ما تستغلش حد
- تقف جنب غيرك مش عليه

---

😂 لأن الحقيقة:
في ناس شاطرة… بس محدش طايقها
وفي ناس عادية… بس الكل عايز يشتغل معاها

---

🔥 السر؟
الشطارة تفتح لك باب…
لكن النضافة هي اللي:
📌 تثبتك
📌 تكبرك
📌 وتخلي الناس ترفعك مش تكسرك

---

💔 أسوأ مطبخ مش اللي فيه ضغط…
لكن اللي فيه ناس بتوقع بعض

❤️ وأحسن مطعم مش اللي منيوه جامد…
لكن اللي فريقه "نضيف"

---

👈 خدها قاعدة:
ممكن تنجح لوحدك شوية…
لكن عمرك ما هتكمل لوحدك

---

🚀 اشتغل على نفسك تبقى:
مش بس شاطر…
لكن إنسان الناس تحب تكمل معاه ❤️🔥
Doz - دوز

15/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
🔴 إيه هو الـ Daily Briefing في المطعم؟

الـ بريفينج هو اجتماع قصير بيتعمل قبل بداية الشيفت بين مدير المطعم وفريق العمل مدته من 5 لـ 10 دقايق بس لكنه بيفرق جدا في يوم الشغل كله.

🔴 ليه ال بريفينج مهم؟

1-توحيد المعلومات بين كل الموظفين
2- تقليل الأخطاء وسوء الفهم
3- رفع الحماس والطاقة الإيجابية قبل استقبال العملاء
4- تحسين خدمة الضيوف وزيادة المبيعات

🔴 إزاي تعمل Briefing احترافي في المطعم 📋

بريفينج مش اجتماع ده زرار تشغيل يوم المطعم.
لو اتعمل صح هيبان في ابتسامة الموظف ورضا العميل من أول دقيقة لو البريفينج خلي كل موظف عارف هو داخل يعمل إيه بالضبط يبقى أنت كمدير كسبت نص يوم التشغيل قبل ما الباب يفتح

🔴 المخطط للبريفينج (Checklist)

1- أرقام سريعة من أمس في ( 1 دقيقة )
المبيعات / عدد الضيوف / شكوى أو ملاحظة مهمة

الهدف: ربط الفريق بالنتائج

2- خطة اليوم ( 2 دقيقة)
الحجوزات / العدد المتوقع / المناسبات أو الطلبات الخاصة / ساعات الذروة المتوقعة

3- المنتج ( 2 دقيقة)
طبق اليوم / أصناف ناقصة او اتلغت / طبق أو مشروب مطلوب التركيز عليه

4- توزيع الأدوار ( 1 دقيقة )
مين مسؤول عن إيه؟ / أي تبديل شيفت أو نقص عمالة / نقطة اتصال واضحة للمشاكل

5- معايير الخدمة والجودة ( 1 دقيقة)
تذكير سريع بزمن تقديم الطلب / نظافة الزي / أسلوب الترحيب بالضيف

6- التحفيز ( 1 دقيقة)
شكر موظف مميز / جملة إيجابية سريعة

التحفيز القصير يوميًا أقوى من مكافأة شهرية متأخرة.

🔴 أخطاء شائعة لازم تتمنع
1- تحويل البريفينج لتوبيخ جماعي
2- فتح نقاشات طويلة
3- غياب الأرقام والاعتماد على ( الاحساس )
4- تكرار نفس الكلام يوميًا بدون تحديث
Doz - دوز

15/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
🔥 درجات تسوية الستيك – من الني إلى المستوي بالكامل

كثير من الناس يطلب الستيك في المطاعم لكنه لا يعرف الفرق الحقيقي بين درجات التسوية.
يوجد 10 درجات مختلفة لتسوية اللحم، مع الزمن ودرجة الحرارة المناسبة للحصول على النتيجة المثالية.

📏 سمك القطعة: 2.5 – 3 سم
🔥 طريقة الطهي: جريل أو مقلاة حديد Cast Iron
🌡️ حرارة الطهي: 200 – 230 درجة مئوية

1️⃣ Blue Rare
🥩 تسوية: ني
⏱️ الزمن: 30 ثانية لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 46 – 49°C
🔎 الوصف: سطح محمر سريعاً والداخل أحمر جداً وبارد تقريباً.

2️⃣ Rare
🥩 تسوية: شبه ني
⏱️ الزمن: 1 دقيقة لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 50 – 52°C
🔎 الوصف: طبقة خارجية محمرة مع مركز أحمر وعصارة عالية.

3️⃣ Medium Rare
🥩 التسوية الأشهر في المطاعم
⏱️ الزمن: 1 دقيقة و30 ثانية لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 54 – 57°C
🔎 الوصف: أحمر من الداخل لكن دافئ وعصاري جداً.

4️⃣ Medium Rare +
🥩 بين Medium Rare و Medium
⏱️ الزمن: 2 دقيقة لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 58 – 60°C
🔎 الوصف: لون وردي واضح مع توازن ممتاز بين العصارة والطهي.

5️⃣ Medium
🥩 متوسط التسوية
⏱️ الزمن: 2 دقيقة و30 ثانية لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 60 – 63°C
🔎 الوصف: وردي خفيف في المنتصف مع قوام طري.

6️⃣ Medium +
🥩بين Medium و Medium Well متوسط أقرب للاستواء
⏱️ الزمن: 3 دقائق لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 64 – 66°C
🔎 الوصف: لون وردي خفيف جداً والعصارة أقل.

7️⃣ Medium Well
🥩 شبه مستوي
⏱️ الزمن: 3 دقائق و30 ثانية لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 67 – 69°C
🔎 الوصف: لون بني مع نقطة وردية صغيرة في المنتصف.

8️⃣ Medium Well +
🥩بين Medium Well و Well Done شبه مستوي بالكامل
⏱️ الزمن: 4 دقائق لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 70 – 72°C
🔎 الوصف: بني من الداخل مع عصارة قليلة.

9️⃣ Well Done
🥩 مستوي بالكامل
⏱️ الزمن: 4 دقائق و30 ثانية لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 73 – 75°C
🔎 الوصف: بني بالكامل وقوامه أكثر صلابة.

🔟 Very Well Done
🥩 مستوي جداً
⏱️ الزمن: 5 دقائق أو أكثر لكل جانب
🌡️ الحرارة الداخلية: 77°C أو أكثر
🔎 الوصف: جاف نسبياً وبني بالكامل.

💡 نصيحه
✔️ اخرج اللحم من الثلاجة قبل الطهي بـ 30 دقيقة
✔️ بعد الطهي اترك الستيك يرتاح 5 دقائق قبل التقطيع حتى تحتفظ العصارة داخل اللحم
🔴و يا ترا بعد معرفت تحب تاكل اي درجه تسويه؟
Doz - دوز

14/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨

خطوات افتتاح الشيفت في المطعم:

الوصول في الوقت المحدد

1- كل الفريق (مطبخ، كاشير، سيرفرز) يوصل قبل بداية الشيفت بـ 15-30 دقيقة.
2-تسجيل الحضور الرسمي.

اجتماع سريع قبل بداية الشيفت (Briefing)

▪️المدير أو الشيف يعمل اجتماع قصير:

• توضيح المهام والأدوار.
• إعلام الفريق بالعروض الجديدة أو أي ملاحظات.
• التأكد من جاهزية الجميع.

التأكد من نظافة وتجهيز المكان

1-تنظيف الصالة والطاولات قبل استقبال أول عميل.
2- ترتيب الكراسي المناديل أدوات التقديم.
3- تفقد الحمامات والتأكد من نظافتها.


فحص المطبخ

▪️ الشيف أو المساعد يتأكد:

• جاهزية المكونات.
• نظافة الأدوات وأسطح العمل.
• توفر مخزون اليوم (اللحوم و الخضار و المعجنات و إلخ).

تجهيز الكاشير

▪️ التأكد من:

• وجود فكة كافية.
• سيستم POS شغال.
• طابعة الفواتير تعمل.
• الأمانات والعهدة مسجلة.

اختبار الأجهزة

▪️ التحقق من:

• الثلاجات / الفريزر.
• البوتاجاز / القلايات.
• أجهزة الإضاءة والشفاطات.
• الإنترنت ونظام الطلبات.

فتح الطلبات وتسجيل بداية الشيفت

1- الكاشير يفتح الشيفت في نظام المحاسبة.
2- تسجيل العهدة المالية لليوم الجديد.
3- بداية استقبال الطلبات رسميًا.

المتابعة المستمرة

▪️ خلال أول ساعة مدير الشيفت يتابع:

• سير العمل.
• سرعة التحضير.
• انضباط الفريق.
• أي مشكلة أو تأخير يتم حلها فورًا
Doz - دوز

14/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
دليل مدير المطعم

‎1) التحضير قبل فتح المطعم:

‎ • التأكد من نظافة المكان قبل بدء الشيفت.
‎ • فحص الأجهزة (كاشير — ثلاجات — شفاطات — مكيفات).
‎ • مراجعة المخزون: هل كل الأصناف الأساسية متوفرة؟
‎ • اجتماع سريع مع الطاقم (مطبخ - سيرفرز - كاشير) لمراجعة خطة اليوم والعروض الخاصة.

‎2) أثناء الشيفت:

‎ • مراقبة سير العمل بدقة:
‎ • سرعة التحضير.
‎ • جودة الخدمة.
‎ • نظافة الأطباق والأدوات.
‎ • متابعة تفاعل العملاء وحل الشكاوى فورًا.
‎ • مراقبة نظافة المكان طوال الوقت.
‎ • التأكد من تطبيق معايير السلامة والصحة.

‎3) نهاية الشيفت:

‎ • إغلاق الكاشير وطباعة تقرير المبيعات.
‎ • استلام العهدة المالية وتوقيع المسؤول.
‎ • جرد أولي للمخزون.
‎ • تسجيل أي ملاحظات أو أعطال وقعت خلال اليوم.
‎ • إعداد تقرير يومي قصير للإدارة أو المالك.

‎4) مهام المدير اليومية:

‎ • التأكد من التزام العاملين بالزي الرسمي والانضباط.
‎ • وضع جدول عمل مرن يغطي أوقات الذروة.
‎ • تدريب وتطوير الفريق على تقديم الخدمة الاحترافية.
‎ • مراقبة التكاليف وتخفيض الهدر.
‎ • تقديم تغذية راجعة للفريق بشكل يومي أو أسبوعي.

‎5) مهام المدير الشهرية:

‎ • مراجعة تقارير المبيعات وتحليل النتائج.
‎ • تقييم أداء الفريق وتحديد المكافآت والتحذيرات.
‎ • التأكد من جودة الموردين واختيار الأنسب.
‎ • تعديل خطة التشغيل حسب المواسم (زحام/ركود).
‎ • تطوير قائمة الطعام بناء على ملاحظات العملاء.

‎6) مهام المدير الإستراتيجية:

‎ • بناء سمعة المطعم في السوق.
‎ • متابعة المنافسين وتطوير نقاط التميز.
‎ • الاهتمام بالتسويق الرقمي (سوشيال ميديا - Google).
‎ • دراسة تجربة العملاء لتحسين الخدمة بشكل مستمر.
‎ • وضع خطط للحفاظ على ولاء العملاء
Doz - دوز

14/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
بناء نظام يومي قوي للمطعم هو أساس النجاح والانضباط

🔸أولًا: وضع هيكل أساسي للنظام اليومي

▪️ تحديد مواعيد العمل بوضوح (متى يبدأ التجهيز – متى يبدأ الاستقبال – متى يتم الإغلاق).
▪️ جدولة الورديات (من يعمل متى؟ ومن المسؤول عن كل فترة؟).
▪️ تحديد مهام كل موظف يوميًا (التنظيف، التحضير، الخدمة، إنهاء العمل… إلخ).

🔸ثانيًا: روتين الصباح (قبل فتح المطعم)

▪️ اجتماع قصير “بريفينج” 10 دقائق مع الفريق:
▪️ تحديد أهداف اليوم (مبيعات، عروض خاصة، عدد زبائن مستهدف…).
▪️ توزيع المهام الخاصة أو التنبيهات المهمة.
• فحص المعدات والنظافة.
▪️ تجهيز mise en place (تحضير كل شيء قبل بدء الطلبات: مكونات، أدوات، ديكور).
▪️ مراجعة المخزون والطلبات الناقصة.

ثالثًا: روتين أثناء التشغيل

▪️ متابعة الجودة والنظافة أولًا بأول.
▪️ قياس رضا الزبائن بالتواصل المباشر أثناء الخدمة.
▪️ متابعة الوقت بين أخذ الطلب وتسليمه.
▪️ ملاحظة المشاكل وحلها مباشرةً (مشاكل خدمة أو تأخير مطبخ…).

رابعًا: روتين نهاية اليوم

▪️ تنظيف كامل (مطبخ – صالة – دورات مياه).
▪️ جرد سريع: (ما استُهلك – ما تبقى – ما يحتاج طلبه غدًا).
▪️ تسليم الإيرادات والمحاسبة اليومية.
▪️ كتابة تقرير يومي (مشاكل اليوم – ملاحظات – اقتراحات تحسين).
▪️ تجهيز بعض الأمور لليوم التالي (مكونات أساسية، تخطيط خاص إذا كان هناك مناسبة أو حدث).

خامسًا: أدوات مساعدة مهمة

▪️ قائمة مراجعة يومية (Checklist) لكل قسم.
▪️ محضر اجتماع يومي مختصر (مكتوب أو صوتي).
▪️ برنامج بسيط أو ملف إكسل لتسجيل المبيعات والملاحظات اليومية.

📣 أهم نقطة:

الالتزام بالنظام يوميًا حتى لو كان في البداية صعب. بعد أسبوعين فقط ستلاحظ:
1️⃣ تنظيم أعلى.
2️⃣ تقليل الأخطاء.
3️⃣ تحفيز الفريق.
4️⃣ تحسين الأرباح
Doz - دوز

14/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
أيه الفرق بين (الميزانية) و (الموازنة) ؟

أولاً: الميزانية

اللي هي قائمة المركز المالي، ودي بتعبر عن الواقع الفعلي اللي حصل بالفعل

وهي تعتبر صورة فوتوغرافية للشركة في لحظة معينة

وبتقول لنا في اللحظة دي:

• عندنا أصول قد إيه (ممتلكات الشركة)
• علينا التزامات قد إيه (ديون للغير)
• وحقوق الملكية كام (رأس المال + الأرباح المحتجزة)

يعني بمعنى بسيط ده وضعك المالي الحقيقي الآن بناءً على أرقام فعلية



ثانياً: الموازنة

اللي بنقول عليها البادجت، ودي بتعبر عن الخطة والتقدير للمستقبل

يعني خريطة الطريق اللي بنرسمها للفترة الجاية وبتتوقع لنا:

• ناويين نبيع كام (إيرادات مقدرة)
• ناويين نصرف كام (تكاليف ومصاريف مقدرة)
• ومتوقع يكون عندنا أرباح قد إيه

وبتشمل أيضاً تقدير التدفقات النقدية المتوقعة والمركز المالي المتوقع للشركة

بمعنى بسيط دي تقدير مالي للي بنخطط ونتوقع حدوثه في المستقبل



ونيجي في نهاية الفترة نجيب النتائج الفعلية اللي ظهرت في القوائم المالية .. ونقارنها بـ الموازنة التقديرية اللي حطيناها في بداية الفترة، علشان نعرف:

• هل حققنا الخطة ولا لأ ؟
• ها في إنحرافات وبالزيادة أو النقص ؟
• وإيه القرارات اللي لازم تتعدل للفترة الجاية ؟

وعشان كده تعتبر الموازنة واحدة من أهم أدوات التخطيط والرقابة المالية

يعني لو نلخص الكلام ده في جملتين نقول:

الميزانية: بتعرض وضع الشركة الفعلي الآن
(ما حدث)

الموازنة: بتعرض الخطة المالية المستقبلية
(ما نتوقع حدوثه)
كل يوم معلومة Doz - دوز

14/03/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
لو فتحت كافيه جديد ومبسوط بيه

وسألتك: إمتى تقدر تقول إن الكافيه ده بدأ يحقق ربح ؟

هتقولي: لما أبيع كثير !

هقولك: كثير دي كلمة مطاطة، اللي هو كام يعني؟

المحاسبة مفيهاش بالبركة، المحاسبة فيها أرقام واضحة

عشان تعرف إنت بتكسب إمتى بالظبط،
لازم تفهم حاجة اسمها (نقطة التعادل)

تعالى أبسطهالك بمثال الكافيه بتاعك،
وخلينا نفترض (أنك بتبيع قهوة فقط) عشان أسهلها عليك في الشرح

ركز معايا جدا من أول هنا عشان هخليك تفهم وتدعيلي:

—————————-

إنت عندك في الكافيه نوعين من المصاريف مفيش غيرهم:

1. مصاريف ثابتة:

زي (إيجار الكافيه، مرتبات العمال الأساسية .. الخ) .. دي فلوس إنت كده كده هتدفعها في كل الأحوال .. سواء بعت 1000 كوباية قهوة مثلا .. أو قفلت باب الكافيه ومبعتش ولا كوباية

هنفترض مع بعض إن المصاريف دي = 10,000 جنيه مصاريف ثابتة في الشهر

2. مصاريف متغيرة:

زي (البن، السكر، اللبن، الكوباية الورق .. الخ) .. دي فلوس ما بتتدفعش غير لما الزبون يطلب القهوة وتعملها له

هنفترض إن تكلفة الحاجات دي لكوباية القهوة الواحدة عليك = 10 جنيه تكلفة متغيرة لكل كوباية

فلو أفترضنا انك بتبيع كوباية القهوة للزبون بـ 30 جنيه (سعر البيع للكوباية)

يبقى بحسبة بسيطة:

سعر البيع (30 جنيه) - تكلفة الكوباية (10 جنيه) = 20 جنيه

الـ 20 جنيه دي اسمها في المحاسبة (هامش المساهمة).. يعني إيه؟

يعني دي الفلوس اللي بتساهم معاك عشان تسدد بيها الـ 10,000 جنيه بتاعة الإيجار والمصاريف الثابتة اللي فوق دماغك

يبقى هنا أهم سؤال:

تبيع كام كوباية عشان تسدد الـ 10,000 جنيه المصاريف الثابتة اللي فوق دماغك وتقف على أرض صلبة؟

المعادلة بسيطة جداً وهي:

نقطة التعادل =
المصاريف الثابتة ÷ هامش المساهمة للكوباية

= 10,000 جنيه ÷ 20 جنيه = 500 كوباية قهوة

يبقى الـ 500 كوباية دول هما (نقطة التعادل) بتاعتك، اللي احنا بندور عليها من الصبح ودي معناها:

إنك لو بعت في الشهر 500 كوباية بالظبط إنت كده (لا كسبان ولا خسران)، لأنك بس غطيت كل مصاريفك الثابتة والمتغيرة

ولو بعت أقل من كده في الشهر حتى لو 499 كوباية إنت كده خسران

وكل كوباية تبيعها بعد الـ500 كوباية بتبدأ تحقق منها ربح، لأنك كده تكون غطيت كل مصاريفك، وأي كوباية إضافية بعدها بتدخل فلوس في جيبك فعلًا

وطبعاً قيس على كده كل النشاطات الأخرى

عشان كده، كصاحب بيزنس أو محاسب شاطر، هدفك الأول كل شهر إنك تجري وتوصل لـ نقطة التعادل في أسرع وقت، عشان كل اللي يجي بعدها يبقى أرباحك الحقيقيه
Doz - دوز كل يوم معلومة

28/02/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
التسعير في المطاعم… مش رقم وخلاص 💰

التسعير مش إحساس.
مش توقع.
ومش “السوق ماشي بكام”.

التسعير نظام.
لو اتظبط صح → تكسب.
لو اتساب للصدفة → تتعب حتى لو المطعم زحمة.



أولًا: القاعدة الذهبية للتسعير

سعر بيع الطبق = تكلفة الطبق ÷ نسبة الكوست المستهدفة

📌 متوسط نسب الكوست في السوق:
• مطاعم شعبية: 30% – 35%
• مطاعم متوسطة: 28% – 32%
• مطاعم راقية: 22% – 28%



ثانيًا: أهم خطوة فعلًا… حساب تكلفة الطبق

1️⃣ تكلفة الخامات

تشمل:
• الخامات الأساسية
• الزيوت والتوابل والإضافات
• الفاقد والتنظيف والتسوية

المعادلة الصح:

تكلفة الطبق = (تكلفة الكيلو ÷ 1000) × وزن الحصة



2️⃣ حساب الفاقد (أكتر نقطة الناس بتغلط فيها)

نسبة الفاقد =
(الوزن الخام – الوزن الصافي) ÷ الوزن الخام

مثال عملي:

1 كيلو بطاطس خام
الصافي بعد التقشير = 700 جم

نسبة الفقد = 30%

معامل التحويل =
1 ÷ (1 – 0.30) = 1.43

لو سعر الكيلو 20 جنيه:

20 × 1.43 = 28.6 جنيه
📌 دي التكلفة الحقيقية… مش 20



ثالثًا: تحديد سعر البيع

مثال:

تكلفة الطبق = 30 جنيه
الكوست المستهدفة = 30%

سعر البيع = 30 ÷ 0.30 = 100 جنيه

✅ كده الطبق مربح
❌ لو بعته بـ 70 حتى لو زحمة… أنت بتخسر



رابعًا: أخطاء قاتلة في التسعير

🚫 التسعير على مزاج السوق
🚫 التقليد الأعمى للمنافس
🚫 عدم تثبيت وزن الحصة
🚫 تجاهل الفاقد
🚫 نسيان تغير أسعار الخامات



خامسًا: التسعير الذكي (مش كل الأطباق زي بعض)

✔ طبق جذب (سعره مغري)
✔ طبق نجم (أعلى هامش ربح)
✔ طبق متوازن

📌 المنيو لازم تتصمم عشان تكسبك…
مش بس تشبع الزبون.



سادسًا: راقب أرقامك باستمرار

أي زيادة خامات = إعادة تسعير
أي فاقد زيادة = مشكلة تشغيل
أي طبق مش بيتباع = يا سعره غلط… يا مش مرغوب



الخلاصة

🔑 اللي مش حاسب كوست صح… شغال ببلاش
🔑 الزحمة مش مقياس نجاح
🔑 التسعير الصح = ربح ثابت

Doz - دوز #

24/02/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
اسئلة و اجوبة الانترفيو قسم الضيافة 🖤🧡

1- عرف نفسك؟

🟠 أنا شخص اجتماعي بحب التعامل مع الناس وعندي خبرة في تقديم تجربة ممتازة للضيف بحترم الوقت وبهتم بالتفاصيل وهدفي دايمًا إن الضيف يخرج راضي وسعيد

2- إيه أهمية دورك في المطعم؟

⚫️ أنا أول وآخر شخص بيتعامل مع الضيف فصورتي بتأثر على انطباعه عن المطعم كله دوري أرحب بيه أسمعه وأخليه يحس إنه مرحب بيه من أول لحظة.

3- إزاي تتعامل مع زبون غاضب؟

🟠 أسمعه كويس أظهر تعاطفي أعتذر بلطف وأحل المشكلة بسرعة أو أبلغ الإدارة فورًا أهم حاجة يخرج راضي

4- لو حصل زحمة شديدة والطاولات كلها مشغولة هتعمل إيه؟

⚫️ أشرح للضيف بلطف إن فيه انتظار بسيط وأدي تقدير تقريبي للوقت وأحاول أقدمله حاجة بسيطة لو أمكن (ماء، منيو) وأفضل أتابع معاه.

5- إزاي تتصرف لو زبون طلب حاجة مش في منيو المطعم؟

🟠 بعتذر بلطف وبوضح إن الطلب مش متاح حاليًا وبقترح عليه بديل قريب من رغبته وأحرص إنه يكون راضي بالاختيار البديل.

6- هل تعرف استخدام نظام الحجز (POS / Table Management)؟

⚫️ الإجابة (لو عندك خبرة):
“نعم، استخدمت نظام كذا (اذكر اسمه لو تعرف) بعرف أضيف الحجوزات أتابع الطاولات وأحدث البيانات بشكل لحظي.
الإجابة (لو ما عندكش خبرة):
لسه ما اشتغلتش عليه فعليًا لكن فاهم فكرته ومستعد أتعلمه بسرعة.

7- لو لاحظت إن ضيف مش مرتاح أو عايز حاجة بس ما اتكلمش هتعمل إيه؟

🟠هاروح أسأله بلطف إذا كان محتاج أي مساعدة أو لو فيه أي ملاحظة يشاركها. دايمًا المبادرة بتحسس الضيف بالاهتمام.

8- إزاي تفرق بين ضيف VIP وضيف عادي؟

⚫️ الـVIP غالبًا بيكون ضيف دائم أو شخصية مهمة بنقدمله معاملة خاصة بنعرف تفضيلاته ونتأكد إن كل تفاصيل الخدمة فوق الممتاز. لكن في النهاية كل ضيف لازم يحس إنه مميز.

9- إزاي تتصرف لو زميلك تأخر أو اختفى في وقت زحمة؟

🟠 أتحرك بسرعة وأغطي مكانه على قد ما أقدر وأبلغ المسؤول فورًا. الخدمة ماينفعش تتعطل عشان تقصير فرد واحد.

10- إيه هدفك من الوظيفة دي؟

⚫️ إني أطور نفسي في مجال الضيافة، وأكون سبب في نجاح المكان، وأكسب خبرة حقيقية تخليني أتقدم في المجال ده.

⛔️ هنقول تاني الاسئلة و الأجوبة دي مش للحفظ دي علشان تعرف المطلوب منك وتحاول تتطور من نفسك
Doz - دوز

21/02/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
ادارة الشيفات للمطبخ

🕳 المطبخ مش بس وصفات — المطبخ أرقام وتحليل

🗯 الشيف المحترف مش بيطبخ بس لازم يعرف:

▪️نسبة تكلفة الطبق (Food Cost) = (سعر المكونات ÷ سعر البيع) × 100.
▪️ نسبة هدر المطبخ اليومية — لازم تتابع وتقيسها.
▪️ عدد الأطباق المباعة لكل صنف = يساعدك تعرف الأصناف الرابحة واللي لازم تتوقف.

🕳 كل وجبة تطلع = إعلان صامت للمطعم

▪️ الجودة الثابتة أهم من الطعم الممتاز يوم واحد.
▪️ كل طبق بيخرج لازم كأنه رايح لتصوير إعلانات.

🕳 إدارة فريق المطبخ = إدارة ناس قبل إدارة أكل
▪️ الشيف القائد يعرف يحفز طاقمه يوزع المهام بذكاء.
▪️ يكتشف المواهب ويدربهم على السرعة والنظافة والتكلفة.
▪️ يعمل جدول مناوبات ذكي يقلل الضغط والتعب ويمنع الأخطاء.

🕳 السرعة مش كل حاجة — التوقيت هو الأساس
▪️ لازم المطبخ يشتغل بنظام “تحضير مسبق” (Pre-prep) ذكي.
▪️ يقلل وقت الإعداد وقت الزحمة ويوفر جودة ثابتة.

🕳 أول ساعة في الشيفت = مؤشر اليوم
🗯 الشيف الذكي يراقب خلال أول ساعة:

▪️ تجهيز الطاقم.
▪️ مستوى التوتر والضغط.
▪️ حالة الأجهزة.
▪️ أول طلب طالع — يعكس مستوى التنظيم لباقي اليوم.

🕳 مش كل الستايل “طعم” — لازم شكل وحكاية
▪️ العميل بياكل بعينه قبل بقه.
▪️ الطبق لازم يروي قصة، والـ plating (طريقة تقديم الأكل) محتاج نفس جودة الطعم.

🕳 العين على المخزون = العين على الأرباح

▪️ أي شيف محترف متابع المخزن بنفس أهمية الطهي.
🗯 يعرف يوميا :

▪️ كمية الأصناف الأساسية.
▪️ تاريخ صلاحية كل مكون.
▪️ خطة طلب المشتريات قبل العجز أو قبل انتهاء الصلاحية.

🕳 أسرار السوق — مش بس داخل المطبخ

🗯 الشيف الممتاز بيتابع:

▪️ أسعار السوق.
▪️ تقلبات الموسم (متى الخضار أو اللحمة بيكون سعرها قليل).
▪️ البدائل الاقتصادية بدون المساس بالجودة.

🕳 كلمة “ممنوع” في المطبخ:

▪️ ممنوع: الصراخ وقت الضغط بيضرب نفسية الفريق.
▪️ ممنوع: التهاون في النظافة لحظة المطبخ مرآة سمعة المكان.

🕳 الـ Signature Recipe — لازم يكون عندك سر صغير

• كل شيف محترف عنده لمسة مش مكتوبة سواء في التدبيلة أو التقديم بتحول الطبق العادي لتحفة
كل يوم معلومة Doz - دوز مطعم شجرة الدر Shajarat Aldurr Restaurant @

16/02/2026

🚨🚨🚨🚨🚨
ايه هي التعديلات ال حصلت ف الفطار ف العالم كله
سنه ١٩٩٣؟
التعديلات كانت كالتالي
١ -حدث اتفاق بين جميع الفنادق ف العالم كله
علي اننا منستخدمش مفرش ويكون البديل بلاس ميت
يعني هنستخدم ترابيزات قزاز رخام الي اخره ويتحط عليها بلاس ميت بدل المفرش لانه كان عائق كبير ف النظافه
٢- كانوا بيستخدموا سكر مكعبات
وتم تبدله بسكر البورشن وتم الغاء المعلقه التابعه للسكر المكعبات
٣ -كان فرش الافطار سكينه فقط بدون شوكه وتم تعديله لظهور نظام الهايجبن
كل يوم معلومة Doz - دوز

Address

المدينه المنوره
Cairo

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Doz - دوز posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share

Category