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Escuela online para alojamientos turísticos

17/06/2026

El cliente no siempre tiene la razón , pero, tú tampoco

Esto es lo que he aprendido trabajando en este sector y que ningún libro de gestión hotelera te enseña.

Cuando un cliente llega enfadado, recuerda que igual su mal día empezó mucho antes de cruzar la puerta de tu alojamiento. No es contigo, háblale con calma y deja que su enfado se apague solo.

Pero el trato también funciona al revés, tus problemas no son del cliente, muestra siempre tu mejor cara, independientemente de cómo haya sido tu día.

Te has encontrado alguna vez en alguna de estas dos situaciones? Te leo en los comentarios.

Pura vida 🌿
Fabiola

12/06/2026

Elegí dedicarme al turismo porque me encanta el contacto con las personas.

Una de las cosas que más disfrutaba cuando gestionaba mis propios apartamentos era el momento de la llegada del cliente. Conocer en persona a esa persona con la que había intercambiado mensajes y emails días antes. Esa conexión real que se crea cuando alguien elige tu espacio para sus vacaciones.

Y todavía hoy, años después, recibo correos de antiguos clientes que quieren volver. Eso no tiene precio.

Por eso me preocupa una tendencia se ha extendido rápidamente en el sector:

🔸El check-in con código,
🔸La salida sin despedida,
🔸El alojamiento completo sin que el cliente haya hablado con ninguna persona responsable del sitio donde se ha alojado.

Entiendo que la tecnología facilita la gestión. No estoy en contra de eso.

Pero hay algo que ninguna cerradura inteligente puede hacer: preguntar al cliente cómo llegó, si necesita algo, agradecerle que te haya elegido.

Ese gesto simple, esa llamada de dos minutos, ese mensaje personalizado, es lo que convierte una estancia correcta en una experiencia que el cliente recuerda y recomienda.

No perdamos el trato humano. La tecnología es una herramienta, no un sustituto. 🤍
¿Tú qué opinas? ¿Crees que el sector está perdiendo ese trato personal? Cuéntame en comentarios 👇

Pura Vida 🌿
Fabiola

11/06/2026

Cuándo fue la última vez que hiciste una revisión completa de tu alojamiento?

Está es la pregunta del millón...

Por que mantener tu alojamiento limpio , ordenado y con un olor agradable no te garantiza que esté en óptimas condiciones.

Por eso hoy te comparto algunas señales que te indican que puede que sea el momento de hacer una revisión más profunda.

Guarda para no olvidar 📌

Con cuál de estas señales te identificas ? Te leo en los comentarios.

Pura Vida 🌿
Fabiola

10/06/2026

En un alojamiento vacacional los imprevistos no son una posibilidad.

Son una certeza.

La pregunta no es si van a ocurrir. Es si vas a estar preparado cuando ocurran.
Un kit de emergencia bien equipado marca la diferencia entre gestionar un imprevisto con calma y profesionalismo o improvisar con un cliente esperando respuesta.

He preparado este checklist con todo lo que no debería faltar en ningún alojamiento vacacional.

Guárdalo 📌 y revísalo antes de que empiece la temporada.

¿Tienes ya tu kit de emergencia preparado?

Pura Vida 🌿
Fabiola

05/06/2026

Esto es lo que más me llena de lo que hago en TurisUp . Recibir reseñas como esta.

Porque, eso es exactamente para lo que está diseñada TurisUp. No para darte soluciones genéricas que no encajan con tu alojamiento, sino para que construyas tus propios sistemas adaptados a lo que tú tienes y a cómo tú trabajas.

Cada alojamiento es diferente. Y cada alumna merece una formación que lo tenga en cuenta. 🏠

Si tú también quieres empezar a trabajar con más orden y claridad en tu alojamiento, el enlace está en mi bio.

Un abrazo, 🌿
Fabiola

03/06/2026

Algunas veces los clientes no se van porque el alojamiento sea malo.

Se van porque hay pequeñas señales que llevan tiempo ahí, visibles, pero que en el día a día no las ves.

He preparado este carrusel con las 7 más comunes que he detectado a lo largo de mi experiencia en el sector. Algunas son obvias. Otras no tanto.

Léelas con calma y con honestidad. A veces el primer paso para mejorar es simplemente reconocer lo que no está funcionando.

¿Cuántas has reconocido? Cuéntame en comentarios 👇

Pura Vida 🌿
Fabiola

25/05/2026

Si no sabes por dónde empezar a organizar tu alojamiento, empieza por el Manual de Limpieza.

No porque sea el más fácil, sino porque es el que más impacto inmediato tiene en la experiencia de tu cliente.

Si no tienes un estándar claro, cada persona limpia a su manera. En cambio , con él, el resultado es siempre el mismo independientemente de quién haya trabajado ese día.

Y por supuesto, esa consistencia es lo que distingue a un alojamiento profesional de unos que simplemente funciona.

Tienes ya tu Manual de Limpieza creado ?

Pura vida 🌿
Fabiola

23/05/2026

Hoy es sábado y he decidido dedicar un rato a mis negocios.

No porque tenga que hacerlo. Sino porque cuando algo te apasiona, el fin de semana también puede ser un buen momento para avanzar, sin prisas y sin presión.

Hay semanas en las que el tiempo entre semana no alcanza para todo. Y está bien. Lo importante es no abandonar, adaptar el ritmo a la realidad y seguir avanzando aunque sea a pasos pequeños.

Tú también trabajas en tu negocio los fines de semana?

Pura vida 🌿
Fabiola

18/05/2026

Estos son " pequeños detalles " que para el cliente no son tan pequeños.

🤦Un grifo que gotea.
🤦Una bombilla fundida.
🤦El aire acondicionado que no enfría en pleno agosto.

La buena noticia es que la mayoría de estos imprevistos se pueden evitar con un sistema de revisiones periódicas claro y constante. Tu equipo de limpieza puede ser tu mejor aliado, están en el alojamiento, lo ven todo. Y tú, cómo gestora, nunca dejes de hacer tú propia revisión general.

Un buen gestor conoce su alojamiento como la palma de su mano.

Tienes ya un protocolo de revisión establecido ? Te leo 👇

Pura vida 🌿
Fabiola

15/05/2026

Desde hace unos meses dedico unos 10 minutos los viernes antes de apagar el ordenador ( aunque algunas veces lo hago los domingos ) para planificar la semana siguiente.

Esto lo hago porque tengo dos negocios muy distintos y esta semana me he recordado algo que no quiero olvidar.

Cuando intentaba recuperar el tiempo que no había dedicado a TurisUp cargando el día de tareas, llegaba al final con la mitad sin hacer y una frustración enorme. Así que tomé una decisión: mejor planificar pocas tareas, sabiendo que las voy a terminar, que llenarlo todo y no poder con ello.

Ahora cuando me siento a trabajar en TurisUp, estoy enfocada al 100%, sin distracciones. Y ese tiempo, aunque sea menos, rinde mucho más.

Si tú también llevas varios proyectos a la vez, o gestionas tu alojamiento compaginándolo con otras responsabilidades, quizás esto te suena.

Por eso hoy te quiero decir que planificar tu día a día con consciencia , no se trata de que debes hacer más. Se trata de hacer lo que toca, bien y sin distracciones.

¿Cómo organizas tú tu tiempo cuando tienes mucho en tu lista de tareas pendientes? Te leo en comentarios 👇

Pura Vida 🌿
Fabiola

Dirección

Granada
Granada
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+34699834738

Página web

https://turisup.com/

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