国際観光ホスピタリティ総研株式会社

20/11/2025

ニュース＆コラムページを更新しました
サービス学会webマガジンに対談内容が取り挙げられました。
是非ご一読ください

サービス学会（会長：明治大学　戸谷圭子）が運営するwebマガジンの特集企画で，サービスデザイン，価値共創促進コミュニケーションのテーマで対談を行いました。インフルエンサーを”利用する”のではなく，インフル...

18/11/2025

＜Report＞サービス産業生産性協議会様主催のセミナーに登壇しました

2025年11月17日，サービス産業生産性協議会様主催の「顧客志向実践セミナー：”選ばれる”サービスを実践するロジックと実践例」が開催され，当社の本田路子が登壇いたしました。

「サービス」（Vargo & Lusch, 2008他）の定義に基づきつつ，実践的に分かりやすく捉え直し，サービスを発揮して顧客が求める価値実現を支援するメカニズム，そしてそのメカニズムの効果的かつ効率的な実践方法について具体例を挙げながら共有させて頂きました。

サービス産業生産性協議会様では，この他様々なテーマの勉強会が定期的に開催されています。

＊セミナー概要

従業員や組織全体が顧客の価値を高めることに意識を向け、行動できるようになりたいと問題意識をお持ちの経営者から事業担当者まで、様々な方が専門性の高い講師から組織的に顧客志向を高めるためのロジックや実践例...

31/10/2024

雑誌「銀座百点」2024年11月号に掲載されました

雑誌「銀座百点」2024年11月号の巻頭座談会シリーズにて、当社代表の窪山哲雄の対談記事が掲載となっております。ホテルジャーナリストせきねしょうこさん、ホテル評論家の瀧澤信秋さんと3人で、昨今のホテル事情、評.....

13/10/2024

ニュース＆レポートページを更新しました

京都大学経営管理大学院主催の一般公開セミナーに当社副社長の本田路子が登壇致します。テーマは「仏教から学ぶサステナビリティ」。少子高齢化や心身ストレスの多い現代社会と対峙するヒントとしての「ホスピタリテ...

12/09/2024

コラム：Hospitality Topics #8　を公開しました！

#二重価格, #価値共創, #価格戦略, : Cashflow, Customer, Brand＜要旨＞①「二重価格」発想は、経営を危うくする。「二重価格」は学割や繁忙期価格設定とは性質が違う②企業の継続的な事業成長には、顧客との長期的関係性が....

21/08/2024

https://www.iith.net/post/jalf-mba修了記念講演を実施しました

15/04/2024

ニュース＆レポートページを更新いたしました。

サービス学会の学会誌「サービソロジー」に当社副社長の論文が掲載されました。ホテル運営を左右する重要な経営資源の特定とその働き、他の経営資源との相互作用についてホテル経営者のインタビューをもとに整理した...

26/03/2024

ニュース＆レポートページを更新いたしました
https://www.iith.net/post/経済論叢に人的資本経営に関する論文が掲載されました

26/03/2024

ニュース＆レポートページを更新しました

2024年3月5日（火）～7日（木）筑波大学東京キャンパス文京校舎にて実施された、サービス学会国内大会にて次の演題で発表をおこないました研究タイトル「サービス・ケイパビリティ再考：A2Aパースペクティブで捉えた経.....

17/03/2023

ニュース＆レポートページを更新しました

2023年3月8日～10日，京都大学にて開催されたサービス学会第11回国内大会にて，口頭発表を行いました。 「北欧学派のインターナル・マーケティングの実装への考察」窪山哲雄 「ホテル事業会社の業績に影響を与える無形資...

12/02/2023

ニュース＆コラムページを更新しました

#レベニュー・マネジメント, #イールド・マネジメント, #顧客不在のマーケティング ＜要旨＞ ①航空業界で生まれたレベニュー・マネジメントをホテルで運用することに限界が生じつつある ②ホテルの事業特性をふまえる.....

10/11/2022

コラムページを更新しました！

#テーマパーク, , #インテグレイティド・ホスピタリティ（IH）, #テーマパーク, , #インテグレイティド・ホスピタリティ（IH）, ＜要旨＞ ①カジノを収益の基盤とするIRのビジネスモデルが成功するとは考えにくい ...