26/04/2026
“TIN Ở HOA HỒNG”
Hồi bắt đầu vận hành Chiburo, mình mang một tâm trạng ngập tràn lo âu. Mình không biết gì nhiều về thị trường Homestay Đà Lạt, về các đối thủ cạnh tranh, về lượng khách, về giá cả mà còn phải vận hành từ xa. Lỡ các đối thủ chơi xấu thì sao, lỡ hàng xóm láng giềng gây khó dễ thì sao, lỡ gặp phải khách không tốt thì sao, thì sao.
Rồi mình làm quen với Ngọc Anh, chủ Nest House, cách Chiburo một quãng. Từ lần gặp đầu, Ngọc Anh nói: “Khu mình nhiều Homestay nhưng mọi người tốt lắm chị ạ. Không cạnh tranh nhau mà giúp đỡ nhau hết mình”. Câu nói ấy của Ngọc Anh, giống như một chiếc phao xinh xắn, mình bám vào và yên tâm hẳn.
Và đúng như em ấy nói. Ngọc Anh và mọi người luôn tử tế, tốt bụng. Mình có gì chưa rõ, mọi người đều giải thích nhiệt tình. Mình trồng cây lên đồi Ngô Quyền, chị hàng xóm cũng mua mimosa trồng xen vào, nhìn rất đẹp. Thỉnh thoảng mình gọi hỏi bác hàng xóm liền kề: Nhà em vận hành homestay, nếu khách có làm ồn ào hay phiền gì gia đình, bác cứ cho em biết. Bác trả lời: không có gì đâu. Nhà em vận hành không ồn ào. Khách cũng đều lịch sự, không làm gì ảnh hưởng.
Có lần khách làm mình cực kỳ căng thẳng. Giờ nhận phòng là 14h mà khoảng 12h đến, không gặp ai ở đó, bấm điện thoại quát mình rất nặng lời là sao không ai ra khuân hành lý, không dẫn vào phòng và không có chỉ dẫn. Mình giận lắm, gọi nói chuyện chia sẻ với Ngọc Anh. Bạn ấy bảo: “Chuyện như vậy nhiều lắm chị ạ. Mà em luôn ráng nhịn. Cứ nhịn đi rồi mọi việc sẽ qua”. Và mình đã học theo cách đó, lấy sự nhẫn để đổi lấy bình an.
Tuần trước, khách người Đức đặt phòng qua agoda mà qua tới nơi cứ đứng cổng, không nhắn tin, không điện thoại. Ngọc Anh đang uống cà phê ở The Rose Coffee gần đó, bỏ dở cốc, chạy sang nói chuyện cho khách rồi gọi cho mình. Bạn ấy hướng dẫn khách cất đồ, thuê xe cho khách, gọn gàng trách nhiệm như khách của Home bạn ấy.
Rồi có bạn chủ Làng Bên Phố, bạn quản lý Đà Lạt Củi. Dù chưa từng gặp mặt, chỉ trao đổi tin nhắn nhưng khi nào bên các bạn kín phòng, có khách hỏi các bạn đều giới thiệu sang Chiburo Home Đà Lạt. Vô tư và nhiệt thành.
Đặc biệt, có bạn Trực chuyên thầu thi công sửa chữa các công trình ở Đà Lạt. Mình tìm thấy số liên lạc của bạn ấy khi cần làm bếp và khu sân chơi. Lần mò trên mạng rồi gọi điện nói chuyện. Bạn ấy đã làm bếp, sân vườn cho mình và kiêm luôn bảo dưỡng bào trì Chiburo từ đó tới nay. Toàn những việc nhỏ nhặt, phát sinh phải sửa ngay như vỡ vòi sen, gẫy thanh gỗ, đến hỏng bóng điện, hóc chìa khóa rồi đến sơn lại nhà, trồng thêm cây... việc gì cũng gọi và bạn luôn nhiệt tình hỗ trợ, dù công xá cho những công việc nhỏ nhặt ấy không đáng là bao.
Khi anh Thịnh ra đi, mình đã từng nghĩ có lẽ mình không thể vận hành nổi Chiburo nữa, nhưng may sao có Dung, là hàng xóm sát vách, thay anh Thịnh quản lý và chăm sóc Chiburo một cách tận tình và chu đáo. Mỗi ngày, mình và Dung đều trao đổi cụ thể về khách hàng, về từng việc nhỏ nhặt của Chiburo như cây hoa, ngọn cỏ đến con mèo hay ghé thăm.
Thế nên dù ở xa, mình vẫn luôn yên tâm vì Chiburo Đà Lạt của mình được bao nhiêu người giúp đỡ, bao nhiêu người yêu thương, như cây thông vững vàng trong gió.
Và, mình luôn tin vào những điều tốt đẹp, những người tử tế trên cuộc đời này.