HOFs - Vận Hành OTAs Cho Khách Sạn, Bao Loc (2026)

06/06/2026

✨𝐇𝐎𝐔𝐒𝐄 𝐎𝐅 𝐅𝐄𝐍𝐒 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐀𝐍𝐘 𝐓𝐑𝐈𝐏 𝟐𝟎𝟐𝟔✨
𝑁𝑎̣𝑝 𝑁𝑎̆𝑛𝑔 𝐿𝑢̛𝑜̛̣𝑛𝑔 𝑀𝑜̛́𝑖– 𝐵𝑢̛́𝑡 𝑃ℎ𝑎́ 𝑇ℎ𝑎̀𝑛ℎ 𝐶𝑜̂𝑛𝑔

Người ta nói "Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi chill thì đi cùng House of Fens".

Tạm gác lại những bảng biểu, sơ đồ setup kênh OTA, tụi mình chuẩn bị đóng gói hành lý thẳng tiến đến Quy Nhơn đây. Lần này, các "chiến thần vận hành OTA" của team HOFs đã tự book cho chính mình một chuyến đi rực rỡ nhất!

✈️ Điểm đến: Quy Nhơn 2026 – Nơi có biển xanh, cát trắng và... không có deadline!
⏰ Thời gian check-in: 07/06/2026 - 09/06/2026
📊 Trạng thái: Tạm khóa hệ thống "overnight vì fix lỗi", kích hoạt chế độ "overnight vì quậy đục nước biển Quy Nhơn".

Mục tiêu chuyến đi lần này:
👉 Gắn kết đội ngũ
👉 Thư giãn hết mình
👉 Khám phá điều mới
👉 Bứt phá thành công

Chính sự đồng hành và nỗ lực của từng cá nhân là đòn bẩy cho sự phát triển vững chắc của House of Fens. Chúc toàn thể team HOFs có một chuyến đi bùng nổ, ý nghĩa và ngập tràn niềm vui!
Slogan chuyến đi: Cùng nhau đi xa hơn – Gắn kết hơn – Thành công hơn! 🚀

📌Gửi quý khách hàng và đối tác thân yêu: Trong thời gian trên đội ngũ House of Fens sẽ vừa sạc năng lượng bên bờ biển vừa giữ máy để hỗ trợ các bên. Nếu thấy phản hồi có hơi "dính chút vị biển", xin quý vị bao dung cho những tâm hồn đang tràn ngập vitamin-sea này nhé!
------------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

04/06/2026

🔎 OTA vs DIRECT BOOKING – Đâu là chiến lược đúng cho khách sạn của bạn?

Nhiều chủ khách sạn coi OTA là "kẻ hút máu" vì hoa hồng cao và thần thánh hóa Direct Booking (đặt phòng trực tiếp) để tối ưu lợi nhuận. Nhưng thực tế hiện nay, ranh giới này đã mờ nhạt.
Làm sao để hai kênh này bổ trợ cho nhau? để giải quyết 3 bài toán lớn:

👉 Phân tích chính xác bài toán doanh thu riêng biệt trên từng kênh.
👉 Xây dựng lộ trình giảm phụ thuộc vào OTA theo từng giai đoạn.
👉 Đảm bảo mọi đồng vốn đầu tư vào Marketing/Ads đều sinh lời thực tế.

‼️ ĐÂY LÀ CUỘC CHIẾN HAY SỰ CỘNG SINH?

Hãy để HOFs làm “bộ não chiến lược” điều phối nhịp nhàng hai kênh này cho bạn bằng bộ giải pháp toàn diện:

✨ Tối ưu hiển thị OTA (Hiệu ứng Billboard): HOFs nghiên cứu thuật toán AI của từng sàn để đẩy khách sạn lên Top. OTA lúc này vừa giúp lấp phòng, vừa là kênh Marketing "0 đồng" cho kênh Direct.
✨ Hệ thống hóa quy trình chuyển đổi: Tạo các "điểm chạm" thông minh (Voucher cá nhân hóa, đặc quyền thành viên) để biến khách từ OTA thành khách trung thành đặt Direct cho lần sau.
✨ Phân tích dữ liệu & Tối ưu lợi nhuận ròng (Net Profit): Phân tích sâu hành vi khách hàng, giúp bạn biết chính xác khi nào nên đẩy phòng lên OTA, khi nào nên giữ lại cho kênh Direct để đạt lợi nhuận cao nhất.
✨ Số hóa hành vi để Remarketing: Giúp bạn sở hữu, phân loại và khai thác triệt để tệp dữ liệu khách hàng cũ để tái tiếp thị hiệu quả với chi phí thấp.

📩 Inbox ngay cho HOFs để được tư vấn giải pháp tối ưu vận hành toàn diện cho cơ sở của bạn!
------------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

21/05/2026

𝐊𝐇𝐔𝐍𝐆 𝐂𝐇𝐈𝐄̂́𝐍 𝐋𝐔̛𝐎̛̣𝐂 𝟒𝐖𝟏𝐇
"𝐊𝐢𝐦 𝐜𝐡𝐢̉ 𝐧𝐚𝐦" 𝐠𝐢𝐮́𝐩 𝐛𝐮̛́𝐭 𝐩𝐡𝐚́ 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐎𝐓𝐀 𝐜𝐡𝐨 𝐊𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐬𝐚̣𝐧 & 𝐕𝐢𝐥𝐥𝐚

Hãy cùng HOFs phân tích xem mô hình 4W1H này quyết định sự thành công của một gian hàng OTA như thế nào:

𝐖𝐇𝐎: Xác định rõ tệp khách mục tiêu (gia đình, cặp đôi, hay khách công tác) → thấu hiểu tâm lý và thiết kế cách tiếp cận phù hợp.

𝐖𝐇𝐀𝐓: Làm nổi bật lợi thế cạnh tranh của khách sạn (vị trí đẹp, dịch vụ độc đáo, góc check-in) → đáp ứng chính xác nhu cầu của khách.

𝐖𝐇𝐄𝐑𝐄: Lựa chọn đúng nền tảng OTA mà tệp khách mục tiêu của khách sạn thường xuyên tìm kiếm và đặt phòng nhiều nhất.

𝐖𝐇𝐄𝐍: Lên lộ trình điều chỉnh giá và chương trình khuyến mãi chuẩn xác theo từng mùa (thấp điểm/cao điểm) → luôn chủ động nguồn khách.

𝐇𝐎𝐖: Liên tục theo dõi dữ liệu, cải thiện điểm nội dung, thuật toán hiển thị và chính sách giá → đưa gian hàng lên top tìm kiếm.

Tại HOFs, chúng mình không vận hành theo bản năng. Mọi chiến dịch tối ưu hóa doanh thu cho đối tác đều được xây dựng dựa trên Khung Chiến Lược 4W1H chuẩn chỉnh.
Vận hành OTA không chỉ là setup một lần rồi để đó. Đó là một chuỗi các hoạt động tối ưu, theo dõi và thích ứng liên tục đòi hỏi cả tư duy chiến lược lẫn kỹ thuật chuyên sâu.

Nếu bạn là chủ Khách sạn/Villa đang gặp phải tình trạng:
❌Gian hàng thiếu tương tác, điểm hiển thị thấp.
❌Tốn chi phí quảng cáo nhưng tỷ lệ chuyển đổi (ra đơn) kém.
❌Không có nhân sự chuyên trách để quản lý giá và phản hồi khách 24/7.

👉 Hãy inbox ngay cho HOFs, Chúng mình sẽ giúp bạn khảo sát và tư vấn lộ trình tối ưu hóa OTA hoàn toàn miễn phí!
---------------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

18/05/2026

LÀM SAO ĐỂ KHÁCH SẠN NÓI KHÔNG VỚI OVERBOOKED?

Mùa cao điểm, nổi ám ảnh đằng sau niềm vui "full phòng" lại là một nỗi lo luôn rình rập mang tên: OVERBOOKED
❌ Khách đến check-in nhưng không còn phòng trống.
❌ Group chat nội bộ "bốc cháy" vì các kênh OTA đổ booking trùng nhau cùng một giờ.
❌ Cuống cuồng tìm phòng thay thế để đền bù cho khách.
❌ Gánh chịu cơn mưa đánh giá 1 sao
💡 Lý do Overbooked lại dễ xảy ra vào mùa cao điểm?
- Bán phòng đa kênh nhưng cập nhật quỹ phòng bằng tay.
- Thiếu sự đồng bộ giữa các bộ phận bán phòng Offline và bộ phận trực OTA
- Cài đặt kỹ thuật lỗi trên OTA, cấu hình Channel Manager chưa chuẩn xác.

Tại HOFs, chúng tôi hiểu rằng một trải nghiệm tồi tệ của khách hàng vào mùa cao điểm có thể xóa sạch nỗ lực xây dựng thương hiệu cả năm trời của doanh nghiệp. Với tư cách là đơn vị vận hành OTA chuyên nghiệp, HOFs bảo vệ quỹ phòng của bạn bằng bộ giải pháp "thép":
- Đồng bộ hóa 100% bằng công nghệ: Sử dụng và tối ưu hệ thống quản lý kênh (Channel Manager)
- Quy trình phối hợp Real-time: Thiết lập luồng thông tin chặt chẽ, cập nhật liên tục giữa quỹ phòng Offline và Online.
- Đội ngũ trực chiến 24/7: Chủ động rà soát, xử lý nhanh các tình huống phát sinh và đại diện doanh nghiệp làm việc với các đầu mối hỗ trợ của các sàn OTA lớn để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách sạn.

Mùa cao điểm là để bứt phá doanh thu, không phải để dọn dẹp khủng hoảng.

📨Inbox ngay cho HOFs để được tư vấn giải pháp tối ưu vận hành toàn diện cho cơ sở của bạn trong mùa hè này!

—————————————
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

30/04/2026

🇻🇳 𝐊𝐘́ 𝐔̛́𝐂 𝐇𝐀̀𝐎 𝐇𝐔̀𝐍𝐆 𝐕𝐀̀ 𝐒𝐔̛́ 𝐌𝐄̣̂𝐍𝐇 𝐊𝐄̂́𝐓 𝐍𝐎̂́𝐈 𝐓𝐑𝐎̣𝐍 𝐕𝐄̣𝐍 🇻🇳

Trong dòng chảy của lịch sử dân tộc, ngày 30/4 không chỉ là một cột mốc thời gian, mà là biểu tượng của niềm tin, sự hy sinh và sức mạnh đoàn kết không thể lay chuyển.

Đứng trước hình ảnh rực rỡ cờ hoa (𝟑𝟎/𝟒/𝟏𝟗𝟕𝟓 - 𝟑𝟎/𝟒/𝟐𝟎𝟐𝟔), chúng ta lặng mình tri ân những dáng vẻ anh hùng đã tạc vào dáng đứng Việt Nam. Những người con đã hiến dâng tuổi thanh xuân để đổi lấy một nền hòa bình – nơi mà ngày nay, chúng ta có thể tự do đi lại, gặp gỡ và xây dựng tương lai trên dải đất hình chữ S hiền hòa.

Từ truyền thống "𝑵𝒖̛𝒐̛́𝒄 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒕 𝑵𝒂𝒎 𝒍𝒂̀ 𝒎𝒐̣̂𝒕, 𝑫𝒂̂𝒏 𝒕𝒐̣̂𝒄 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒕 𝑵𝒂𝒎 𝒍𝒂̀ 𝒎𝒐̣̂𝒕"...

Tiếp nối ngọn lửa thiêng liêng ấy, HOFs hiểu rằng: Hòa bình không chỉ là sự im tiếng súng, mà còn là sự kết nối không ngừng nghỉ giữa con người với con người. Nếu ngày xưa, sự kết nối ấy là để thống nhất non sông; thì ngày nay, sự kết nối ấy là để kiến tạo những giá trị sống tốt đẹp, đưa mọi trái tim Việt Nam xích lại gần nhau như người một nhà

Nhân dịp đại lễ của dân tộc, HOFs xin được gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến những thế hệ đi trước. Xin cảm ơn quý đối tác và khách hàng đã tin tưởng để chúng tôi được đồng hành trên hành trình kết nối những giá trị Việt.
Kính chúc mọi người một kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5 ý nghĩa, nhìn lại quá khứ bằng lòng biết ơn và tận hưởng hiện tại bằng những sự kết nối nồng hậu!
————————————
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

26/04/2026

💖GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG - KHI MỖI ĐIỂM ĐẾN LÀ MỘT LẦN TRỞ VỀ 💖

"𝐷𝑢̀ 𝑎𝑖 đ𝑖 𝑛𝑔𝑢̛𝑜̛̣𝑐 𝑣𝑒̂̀ 𝑥𝑢𝑜̂𝑖
𝑁ℎ𝑜̛́ 𝑛𝑔𝑎̀𝑦 𝐺𝑖𝑜̂̃ 𝑇𝑜̂̉ 𝑚𝑢̀𝑛𝑔 𝑚𝑢̛𝑜̛̀𝑖 𝑡ℎ𝑎́𝑛𝑔 𝑏𝑎"

Trong tâm thức của người Việt, ngày mùng 10 tháng 3 âm lịch không chỉ là một kỳ nghỉ mà là một cuộc trở về. Có người chọn trở về quê cha đất tổ, có người chọn tìm về những không gian tĩnh lặng để chiêm nghiệm, nhưng tất cả đều chung một sợi dây gắn kết với nguồn cội.
Tại HOFS chúng mình luôn tin rằng "Đi là để trở về". Một chuyến hành trình trọn vẹn không chỉ nằm ở những bức ảnh đẹp mà nằm ở sự ấm áp và hiếu khách khi bạn dừng chân tại bất kỳ đâu trên dải đất hình chữ S này.

Đó cũng là lý do mà mỗi ngày, đội ngũ HOFS vẫn thầm lặng đồng hành cùng các chủ cơ sở lưu trú, nâng niu từng chi tiết trong vận hành và nội dung. Chúng mình không chỉ xây dựng thương hiệu, mà là đang cùng bạn gìn giữ cái "hồn" của lòng hiếu khách Việt, nơi khách hàng luôn cảm thấy được chào đón như trở về nhà.

Nhân dịp Quốc lễ, HOFS xin chúc bạn có một kỳ nghỉ bình an, đầy ắp những trải nghiệm văn hóa và cảm xúc bên người thân yêu 👨‍👩‍👧‍👦
--------------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

21/04/2026

✈ PHÚ QUỐC VÀO MÙA "ĐẸP KHÔNG TỲ VẾT" – CƠ HỘI NÀO CHO CÁC CHỦ LƯU TRÚ

Tháng 4, khi những cơn sóng bắt đầu êm dịu và làn nước tại Bãi Sao, Bãi Khem trong vắt như pha lê, Phú Quốc chính thức bước vào mùa du lịch cao điểm nhất trong năm. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho kỳ nghỉ 30/4 hay đơn giản là tìm kiếm một cơ hội đầu tư bền vững, hãy cùng HOFs nhìn lại sức hút không thể chối từ của Đảo Ngọc!

1.Địa điểm check in “cháy mắt" 📸

- Bắc Đảo (Thành phố không ngủ): Ghé thăm Grand World với kiến trúc Venice rực rỡ, tham quan VinWonders & Safari – nơi lý tưởng cho các gia đình có trẻ nhỏ.
- Nam Đảo (Vẻ đẹp thiên nhiên): Check-in Cáp treo Hòn Thơm vượt biển dài nhất thế giới, ngắm nhìn toàn cảnh An Thới từ trên cao. Sau đó thư giãn tại Bãi Sao – nơi có cát trắng mịn như kem.
- Trung tâm (Linh hồn Đảo Ngọc): Đừng bỏ lỡ khoảnh khắc hoàng hôn cực phẩm tại Dinh Cậu hoặc hòa mình vào không khí nghệ thuật tại Sunset Sanato.

2. Ăn gì ở Phú Quốc 😋

- Bữa sáng: Thử ngay Bún Quậy tự pha nước chấm theo khẩu vị hoặc Bún Kèn cốt dừa béo ngậy.
- Hải sản tươi sống: Ghé Làng chài Hàm Ninh để thưởng thức Ghẹ chắc thịt hay Còi Biên Mai nướng muối ớt giòn dai sần sật.
- Ăn vặt & Quà mang về: Dạo chợ đêm thưởng thức Đậu phộng Chou Chou 30 vị, nhâm nhi Rượu Sim rừng và đừng quên mua Hồ tiêu/Nước mắm chính gốc về làm quà.

3. Trải nghiệm đáng thử mùa lễ 🏖

- Tour 4 Đảo: Lặn ngắm san hô, tắm biển tại các hòn đảo hoang sơ.
- Khám phá rừng nguyên sinh: Trekking nhẹ nhàng tại Suối Tranh để cảm nhận không khí xanh mát.
- Thưởng thức ẩm thực đêm: Ăn tối tại Chợ đêm Dinh Cậu với các món hải sản nướng thơm nức mũi.

Đằng sau vẻ đẹp thơ mộng đó là một thị trường đang bùng nổ mạnh mẽ. Theo ghi nhận thực tế từ sự kiện Meet The Experts (MTE) HCMC 2026:
Chỉ số kỷ lục: Tỷ lệ lấp đầy phòng (OCC) tại Phú Quốc đầu năm 2026 đã đạt mốc 90%, ngang hàng với Phuket và vượt xa Bali. Điều này minh chứng cho sức hút toàn cầu của Đảo Ngọc.
Tiềm năng ADR: Giá phòng trung bình đang tăng trưởng ổn định, biến nơi đây thành "mỏ vàng" cho các nhà đầu tư thông minh.

❗Tuy nhiên, thách thức đặt ra cho các chủ đầu tư là gì? Khi thị trường càng nóng, sự cạnh tranh càng khốc liệt. Khách hàng năm 2026 không chỉ cần một căn phòng đẹp, họ cần một Trải nghiệm Số hóa:
- Hiển thị trên OTA: Nếu không nằm trong Top Search của Booking/Agoda, bạn sẽ bị bỏ lại.
- Tốc độ phản hồi: Khách hàng sẽ rời đi nếu không nhận được phản hồi trong "10 phút vàng".
- Vận hành thực tế: Làm sao để duy trì chất lượng 5 sao khi công suất phòng luôn ở mức 90%?

🌟𝐁𝐈𝐄̂́𝐍 𝐓𝐈𝐄̂̀𝐌 𝐍𝐀̆𝐍𝐆 𝐓𝐇𝐀̀𝐍𝐇 𝐃𝐎𝐀𝐍𝐇 𝐓𝐇𝐔 𝐓𝐇𝐔̛̣𝐂 𝐓𝐄̂́🌟
Tại HOFs , chúng tôi không chỉ am hiểu từng ngõ ngách ăn chơi tại Phú Quốc mà còn sở hữu giải pháp vận hành OTA thực chiến:
✅ Tối ưu hiển thị: Đưa căn hộ của bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng mục tiêu.
✅ Quản trị giá động: Giúp bạn bứt phá doanh thu trong những mùa cao điểm như 30/4.
✅ Hỗ trợ trọn gói: Từ set-up hình ảnh chuyên nghiệp đến quản lý trải nghiệm khách hàng tại chỗ.
🚀 Đừng để tài sản của bạn "ngủ quên" giữa mùa lễ hội rực rỡ nhất!
------------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

10/04/2026

‼️ HƯỚNG DẪN KHÁCH SẠN THAO TÁC ĐÁNH DẤU HỦY MIỄN PHÍ KHI KHÁCH CHỦ ĐỘNG CANCEL NHƯNG BOOKING.COM VẪN TÍNH PHÍ

Có một sự thật "đau lòng" tại Việt Nam: Khách huỷ phòng, bạn không thu được một đồng nào, nhưng cuối tháng vẫn phải trả tiền hoa hồng (commission) cho Booking. Nghe vô lý nhưng lại cực kỳ phổ biến! Tại sao?

👉 Hãy tìm hiểu về bản chất của câu chuyện:
Đa số khách booking tại VN là 𝐏𝐚𝐲 𝐚𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐞𝐫𝐭𝐲 (thanh toán tại khách sạn), chỉ một lượng nhỏ khách hàng thêm thông tin thẻ vào để thanh toán (thường là khách nước ngoài) và nghĩ booking sẽ trừ tiền qua đó.

Hầu hết booking không thu tiền hộ cho khách sạn khi đặt phòng tại Việt Nam. Trường hợp khi khách sạn lớn có máy POS liên kết với booking để có quyền charge phí hủy khi khách không đến hoặc hủy phòng khi đã quá thời hạn cho phép.

💰 Booking sẽ tính phí với thuật toán rất đơn giản “𝐍𝐞̂́𝐮 𝐛𝐨𝐨𝐤𝐢𝐧𝐠 𝐧𝐚̀𝐲 𝐜𝐨́ 𝐭𝐡𝐞̂̉ 𝐭𝐡𝐮 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐭𝐢𝐞̂̀𝐧 𝐊𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐬𝐚̣𝐧 𝐬𝐞̃ 𝐜𝐨́ 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮”

Các trường hợp phổ biến về chính sách hủy phòng :
1. Booking NON-REFUND (không hoàn tiền)
Khách huỷ → theo lý thuyết bạn vẫn được thu tiền
2. Huỷ trễ (Late cancellation)
Quá thời hạn miễn phí → bạn có quyền charge phí
3. No-show (khách không đến)
Bạn có quyền thu 100% tiền phòng

🚫 Nhưng thực tế: Khách dùng thẻ ảo, thẻ lỗi, hoặc bạn không có máy POS để quẹt thẻ từ xa… bạn không thực sự không thu được tiền nhưng thuật toán vấn hiểu bạn đã có doanh thu

🔎 Vì vậy HOFS sẽ hướng dẫn bạn quy trình 4 bước cực kỳ đơn giản trên Extranet Booking.com để (cân bằng lại khoản commission này về 0 ngay khi khách hủy.

𝐁𝐮̛𝐨̛́𝐜 𝟏: Vào mục "𝐑𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧" trên Extranet để theo dõi các booking hàng ngày. Khi bạn thấy một booking hiện chữ "𝐂𝐚𝐧𝐜𝐞𝐥𝐞𝐝", hãy kiểm tra ngay mục 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧

𝐁𝐮̛𝐨̛́𝐜 𝟐: Ở cột bên phải, mục "𝐑𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬", hãy click vào nút "𝐖𝐚𝐢𝐯𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐜𝐞𝐥𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐟𝐞𝐞" (Miễn phí phí hủy)

𝐁𝐮̛𝐨̛́𝐜 𝟑: Một cửa sổ tab sẽ hiện lên với cảnh báo chi tiết. Đừng lo lắng, hãy nhấn vào nút "𝐘𝐞𝐬" để xác nhận rằng bạn muốn miễn phí phí hủy cho khách.

𝐁𝐮̛𝐨̛́𝐜 𝟒: Kiểm tra kết quả 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐯𝐞̂̀ 𝟎 sau đó quay lại kiểm tra chi tiết đơn đặt phòng một lần nữa. Nếu bạn thấy mục Commission đã chính thức chuyển về con số 0đ, bạn đã thao tác thành công. Đơn hàng này sẽ không bị tính phí commission trong hóa đơn cuối tháng

📌 Việc kiểm soát chặt chẽ các thao tác này không chỉ là tiết kiệm vài trăm nghìn tiền hoa hồng lẻ.
✅ Bảo vệ Net Profit: Mọi khoản phí hoa hồng vô lý đều là "kẻ thù" của lợi nhuận ròng.
✅ Giữ sạch dữ liệu: Thao tác đúng giúp hệ thống ghi nhận chính xác tỷ lệ hủy thực tế, tránh việc thuật toán đánh giá sai về hiệu suất phòng của bạn.
✅ Chủ động vận hành: Đừng đợi đến khi khách tự hủy trên app (vì đôi khi khách quên hoặc quá hạn miễn phí). Hãy là người chủ động điều phối để giải phóng quỹ phòng sớm nhất cho khách hàng mới.
-----------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

26/03/2026

🧐OTAs KHÁCH SẠN 5 SAO KHÁC GÌ VỚI KHÁCH SẠN NHỎ

𝐕𝐨̛́𝐢 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐬𝐚̣𝐧 𝟓 𝐬𝐚𝐨:
- Nguồn khách chính đến từ :Khách Loyalty, Corporate / MICE / travel agent truyền thống và website trực tiếp
- OTA thường có đội E-commerce phụ trách riêng
- Các hệ thống như Channel Manager, RMS, chiến lược giá… đã được set sẵn
→ Vì vậy sale không phải tự tối ưu OTA từ đầu, OTA lúc này giống như một kênh marketing quốc tế hơn là kênh bán chính

𝐕𝐨̛́𝐢 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐬𝐚̣𝐧 𝐧𝐡𝐨̉: 𝐎𝐓𝐀 𝐠𝐚̂̀𝐧 𝐧𝐡𝐮̛ 𝐥𝐚̀ “𝐦𝐚́𝐲 𝐭𝐚̣𝐨 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡”
Bởi vì họ:
- Không có độ nhận diện thương hiệu
- Phải cạnh tranh bằng ảnh, giá, review, title listing
- Không có đội sale mạnh
→ Nên OTA không chỉ là kênh bán mà còn là hệ thống phân phối chính.

↪️Vận hành OTA lúc này phải:
- Setup giá theo ngày
- Quản lý tồn phòng
- Chạy promotion và tối ưu ranking
- Trả lời review và xử lý sự cố booking

💢Vì vậy, khi tư duy 5 sao áp vào khách sạn nhỏ, lúc này rất dễ xảy ra các vấn đề:
- Giá không đủ cạnh tranh → tụt ranking
- Không kiểm soát hệ thống phân phối → bị leak giá
- Các TA phát hiện giá thấp hơn → kiện rate parity
- Không hiểu thuật toán OTA →khó tăng booking.

𝐊𝐞̂́𝐭 𝐥𝐮𝐚̣̂𝐧: 𝐇𝐚𝐢 𝐡𝐞̣̂ 𝐯𝐚̣̂𝐧 𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐡𝐨𝐚̀𝐧 𝐭𝐨𝐚̀𝐧 𝐤𝐡𝐚́𝐜 𝐧𝐡𝐚𝐮
Khách sạn 5 sao bán thương hiệu
Khách sạn nhỏ bán khả năng tăng hiện thị + giá trên OTA

→ Không phải chiến lược OTA cho khách sạn lớn tốt là có thể áp dụng vận hành OTA tốt cho khách sạn nhỏ. Vì OTA không chỉ là đăng phòng lên bán, đó là cả một hệ sinh thái phân phối và chiến lược giá.

-----------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

15/03/2026

Những năm gần đây, du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh, trong đó khách nội địa thường chọn đi ngắn ngày, book phòng nhanh. Còn khách quốc tế quay lại, ưu tiên trải nghiệm & vị trí.

👉 Nhưng điều thay đổi lớn nhất không phải nhu cầu, mà là cách khách hàng được OTA gợi ý khách sạn.

Trước đây: 𝐊𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 → 𝐬𝐨 𝐠𝐢𝐚́ → 𝐜𝐡𝐨̣𝐧
Mọi người gần như thấy cùng 1 danh sách

Hiện nay: 𝐊𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐥𝐮̛𝐨̛́𝐭 → 𝐎𝐓𝐀 𝐠𝐨̛̣𝐢 𝐲́ → 𝐛𝐨𝐨𝐤 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐯𝐚̀𝐢 𝐩𝐡𝐮́𝐭
Mỗi người nhìn thấy một danh sách khác nhau
(Mặc dù cùng 1 hạng phòng, 1 khu vực, thậm chí giá tốt hơn nhưng chưa chắc OTA đã đề xuất)

👉 OTA không còn hiển thị “danh sách phòng", khách cũng không còn chủ động chọn khách sạn mà AI đề xuất chọn phòng dựa trên hành vi tìm kiếm & đặt phòng của từng khách trên mỗi nền tảng OTA

𝐀𝐈 𝐑𝐞𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐝𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮̛̣𝐚 𝐯𝐚̀𝐨:
- Hành vi tìm kiếm (khách hay xem gì, bỏ qua gì, thích deal tốt hay trải nghiệm)
- Hành vi đặt phòng (đặt nhanh hay lâu, có hay huỷ không)
- Hiệu quả listing (click – conversion – review)

𝐕𝐢̀ 𝐯𝐚̣̂𝐲:
❌ Khách sạn chỉ “có mặt trên OTA” là chưa đủ
❌ Giá rẻ nhưng không đúng hành vi → vẫn không được đề xuất
Nếu bạn không biết “AI OTA đang đề xuất khách sạn mình cho ai – và trong tình huống nào?” Hãy để HOFs sẽ kiểm tra và phân tích giúp bạn

𝐇𝐎𝐅𝐬 𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐜𝐡𝐢̉ 𝐝𝐮̛̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̣𝐢 𝐨̛̉ 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐮𝐩 𝐩𝐡𝐨̀𝐧𝐠 𝐡𝐚𝐲 𝐬𝐞𝐭 𝐠𝐢𝐚́, 𝐇𝐎𝐅𝐬 𝐥𝐚̀ 𝐧𝐠𝐮̛𝐨̛̀𝐢:
- Phân tích hành vi khách hàng
- Tối ưu listing theo AI Recommendation
- Giúp khách sạn “phù hợp” với thuật toán đề xuất

📩 Inbox ngay cho chúng mình để được tư vấn miễn phí!
--------------------------
𝐓𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐈𝐍 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐇𝐄̣̂:
𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 0989.27.45.46 & 0868.639.288
𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: [email protected]
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 72E/1 Trần Cao Vân, Phường Quy Nhơn, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
𝐂𝐡𝐢 𝐍𝐡𝐚́𝐧𝐡: 102 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, Tp.HCM

HOFs - Vận Hành OTAs Cho Khách Sạn

06/06/2026

04/06/2026

21/05/2026

18/05/2026

30/04/2026

26/04/2026

21/04/2026

10/04/2026

26/03/2026

15/03/2026

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share