20/01/2026
Nachruf Georg Mack | 25. Jänner 1969 – 14. Jänner 2026
Mit großer Betroffenheit und tiefer Wertschätzung nehmen wir Abschied von Georg Mack – einer außergewöhnlichen Persönlichkeit, die die Customer-Service-Branche über Jahrzehnte hinweg geprägt, verbunden und inspiriert hat.
Georg war ein Mensch der Vision. Ein Charmeur der alten Schule, stets stilvoll gekleidet, mit wachem Blick, feinem Humor und einer Präsenz, die Menschen mitriss. Wer ihm begegnete, wusste: Hier steht jemand, der nicht nur spricht, sondern bewegt. Jemand, der andere mitnehmen wollte – hinauf an die Spitze, nie allein, immer gemeinsam.
Als langjähriger Präsident und Gründer des Callcenterforums war Georg eine Leitfigur für die Branche. Mit Hingabe, Leidenschaft und dem festen Glauben an Innovation brachte er Menschen zusammen, schuf Räume für Austausch und führte mit Klarheit und Weitblick durch Wandel und Weiterentwicklung. Unvergessen bleiben seine legendären Doppelmoderationen mit seinem damaligen Vizepräsidenten Robert Sluka – Momente voller Leichtigkeit, Tiefgang und nicht selten Freudentränen und freche Sprüche..
Als Lead Auditor und Geschäftsführer der ISO 18295-Zertifizierung setzte Georg Maßstäbe. Er machte es möglich, in Österreich einen neuen Qualitätsstandard im Customer Service zu etablieren und unterstützte Service Center dabei, sich selbst immer wieder weiterzuentwickeln. Seine größte Stärke lag dabei nicht nur in der Expertise, sondern in seiner Gabe, Menschen zu verbinden – Partnerschaften zu schaffen, Ressourcen zusammenzuführen und Potenziale sichtbar zu machen.
Georg war ein echter Entrepreneur. Selbst ein eigens kreierter Gin trug seine Handschrift: genussvoll, mit dem Ziel, Menschen zusammenzubringen und besondere Momente zu schaffen.
Sein persönliches Herzensprojekt, sein „Baby“, war das INTRE Magazin. Ein selbst publiziertes Magazin, das Persönlichkeiten und Entscheidungsträger:innen der Callcenter-Branche in den Mittelpunkt stellte. Mit Coverstories, Kolumnen, News und Veranstaltungen baute Georg Brücken – auch über Ländergrenzen hinweg, zu Freund:innen in Deutschland und der Schweiz. Er gab der Branche ein Gesicht. Und vor allem: Er gab den Menschen darin Wertschätzung.
Im Privaten war Georg ein großartiger Erzähler – immer mit einer Geschichte auf Lager. Wer ihn kannte, wusste um seine Liebe zum Detail: Sein Auftreten war ihm wichtig, sein Stil Ausdruck seiner Persönlichkeit. Und seine Schuhe? Oft sein ganzer Stolz. Ein kleines, menschliches Detail, das so viel über ihn erzählt.
Niemand hat damit gerechnet, dass wir uns so früh von Georg verabschieden müssen. Die Customer-Service-Branche trauert – und feiert zugleich sein Leben, seine Ideen, seine Erfolge und sein unermüdliches Engagement.
Georg Mack hinterlässt Spuren. In Projekten. In Gedanken. In Menschen.
Seine Vision lebt weiter – in all jenen, die er inspiriert, gefördert und miteinander verbunden hat.
