04/06/2026
Beste klanten,
Er zijn op dit moment valse e-mails/ WhatsApp berichten (phishing) in omloop met het verzoek tot betaling in het kader van uw reservatie.
Deze e-mails/ berichten zijn niet door ons verzonden. Het gaat hier om oplichting.
Klik niet op de links in deze e-mails/ berichten en voer geen betalingen uit.
Enkel e-mails afkomstig van [email protected] zijn officiële communicatie, wij zouden nooit per WhatsApp onze gasten contacteren en zeker niet in het kader van een betaling.
Het betreft geen datalek bij Hotel Iris. De gegevens zijn vrijgekomen door een datalek (hacking) bij de leverancier van ons reserveringsplatform. Alle hotels die bij deze leverancier aangesloten zijn, ondervinden momenteel dezelfde problematiek.
Onze excuses voor het ongemak dat deze situatie met zich meebrengt. Mocht u twijfelen over de echtheid van een bericht, neem dan altijd contact met ons op via telefoon: +32(0)5841514 of mail: [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Michelle & Olivier
Directie Hotel Iris
-
Chère cliente, cher client,
Des faux e-mails et messages WhatsApp (phishing) circulent actuellement, vous demandant d’effectuer un paiement dans le cadre de votre réservation. Ces e-mails/ messages n’ont pas été envoyés par nous. Il s’agit d’une tentative d’escroquerie.
Ne cliquez pas sur les liens dans ces e-mails/ messages et n’effectuez aucun paiement.
Seuls les e-mails provenant de [email protected] constituent une communication officielle. Nous ne contacterions jamais nos clients par WhatsApp, et certainement pas pour une demande de paiement.
Ces données ont été compromises à la suite d’une fuite de données (piratage), pas chez l’hotel Iris mais chez le fournisseur de notre plateforme de réservation. Tous les hôtels affiliés à ce fournisseur rencontrent actuellement le même problème.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par cette situation. En cas de doute sur l’authenticité d’un message, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +32(0)58415141 ou par e-mail à [email protected].
Cordialement,
Michelle & Olivier
Dir. Hotel Iris