28/11/2019
Carlton hotel Gent is een klein familiaal uitgebaat hotel. De 2 broers (31 en 35 jaar) werken, samen met 5 andere vaste medewerkers, dagelijks mee in de zaak. Naast de vaste medewerkers zijn er nog een aantal losse medewerkers aan het werk in ons hotel. Onze dagdagelijkse werkcultuur is er ééntje die vooral mensgericht is. Wij bieden graag flexibiliteit en vrijheid doch vragen verantwoordelijkheid en klantgerichtheid van onze medewekers terug.
Taakomschrijving
Als onthaalverantwoordelijke bent je verantwoordelijk voor de goede werking van de hotelbalie en is het ook jou taak om te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de gasten. Je zorgt ervoor dat alle gasten op een efficiënte en vriendelijke manier verder geholpen worden.
Als onthaalverantwoordelijke ben je het gezicht van het hotel en ben je van cruciaal belang voor de beleving van onze gasten. Je bent pro-actief, oplossingsgericht en nauwkeurig op het gebied van administratie en betalingen. Je onderhoudt de communicatie met andere afdelingen (Housekeeping en F&B) zodat onze gasten niets tekort komen. S’avonds ben je ook het aanspreekpunt voor gasten die een drankje willen bestellen in onze kleine bar.
Doordat wij een eerder klein hotel zijn is het receptiewerk slechts een deel van de taak. Naast de werkzaamheden als receptionist dienen er ook bijkomende werken uitgevoerd te worden. Zo treffen wij elke avond enkele voorbereidingen voor het ontbijt van de volgende ochtend. Ook handdoeken wassen wij intern en deze dienen gewassen en opgevouwen. Tevens ben je ook verantwoordelijk voor het algemeen onderhoud van de publieke ruimte’s in het hotel.
Profiel
-> 3 talen spreken, met name vloeiend Nederlands en Engels. Een basis Frans is ook nodig. -> Makkelijk ter plaatse geraken.
-> Geen specifieke opleidingsvereisten.
-> Verzorgd & stijlvol voorkomen.
-> Jobgerelateerde competenties
-> Persoonsgebonden competenties
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Leervermogen hebben
• Zelfstandig werken
• Klantgerichtheid
• Omgaan met stress
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Contactvaardig zijn
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De openstaande rekeningen controleren
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Plaatsen en goederen bewaken
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• Geen medewerkers of klanten discrimineren (als deel van het arbeidsreglement)
Aanbod
- 26u/week gespreid over 4 dagen. 1 van die 4 dagen zou in het weekend overdag vallen. De 3 andere dagen zijn avondshiften (uren bespreekbaar)
- Goede verloning en vooral transparante en correcte loonverwerking. (wij werken met een digitale prikklok)
- Eventuele overuren kunnen naar keuze uitbetaald of opgenomen worden als zijnde verlof
- Opleiding intern
- Super aangename sfeer en ongelooflijk sympathieke collega’s om mee samen te werken.
Contactgegevens:
Jeffrey Van Vooren -> [email protected] Steven Van Vooren -> [email protected]
