20/03/2020
Informations reçues des Gîtes de Wallonie
Les gîtes et chambres d'hôtes doivent fermer leurs portes !
Suite aux mesures prises par le gouvernement fédéral mardi soir limitant les déplacements de la population sur le territoire belge, les hébergements touristiques ne peuvent plus accueillir de clients.
Les hébergements touristiques doivent donc fermer jusqu'au 5 avril 2020. Vous ne pouvez donc plus accepter de séjours jusqu'à cette date.
Annulation des séjours suite à cette fermeture
Compte tenu de la fermeture des hébergements touristiques, il faudra annuler toutes vos réservations jusqu'au 5 avril 2020.
Vos réservations en direct
Si vous avez déjà perçu un paiement, nous préconisons de proposer à vos clients soit un report de leur séjour à une date ultérieure soit un remboursement total de leur séjour. Dans tous les cas, sans accord, ce sont vos conditions générales de vente qui s'appliquent.
Vos réservations via un intermédiaire
Pour les réservations via un intermédiaire (Booking, Airbnb, Ardennes-Etape…), il faut se référer aux conditions générales et/ou d’annulation définies avec cet intermédiaire. Prenez contact avec l'agence de réservation.
Et mes réservations après le 5 avril ?
Pour ces réservations, nous vous recommandons de ne pas les annuler et d'attendre les nouvelles mesures mises en place par le gouvernement.
Si le client souhaite annuler le séjour, proposez le report du séjour à une date ultérieure. A nouveau, sans accord, ce sont vos conditions générales de vente qui font référence.
Nous sommes de tout coeur avec vous en cette période difficile.
