05/02/2024
AVIS DE RECRUTEMENT N°001/02/2024
L’hôtel WURO MEN est situé dans ville de Bobo-Dioulasso/Burkina Faso non loin de la maison de la culture et offre des services en Hébergement, Restauration/Bar et en Location de salles de conférences. Pour accompagner son développement, l’Hôtel WURO MEN renforce ses équipes et recrute un(e) (1) RECEPTIONNISTE H/F. Les candidatures féminines sont les plus encouragées.
I. Profil du poste
Poste : Réceptionniste
Localisation géographique : Bobo-Dioulasso, Burkina Faso
Métier, Spécialité : Hôtellerie/Tourisme
Service : Direction Générale
Type de contrat : CDD
Niveau(x) d’études : BEPC ou tout autre diplôme équivalent
Expérience Professionnelle : Au moins 1 an d’expérience professionnelle à un poste similaire
Date de publication : 01/02/2024
Date limite : 20/02/2024
II. Missions
Sous la Supervision du Gérant de l’Hôtel WURO MEN, le/la réceptionniste a pour mission de Réceptionner et d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements.
III. Tâches et Responsabilités principales
Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Informer les clients des modes de paiement
Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Tenir à jour les registres des réservations et paiements
IV. Compétences
o Avoir une bonne maitrise du service client et de la relation client
o Avoir un bon réflexe de l’accueil des clients lors du Cheick in et du check out
o Savoir renseigner et conseiller les clients sur les services de l’hôtel, les tarifs et les formalités
o Savoir gérer une situation imprévue
o Savoir répondre aux demandes des clients
o Maitriser les procédures d’encaissement, paiement
V. Qualités requises
• Avoir une bonne capacité d’accueil
• Être à l’écoute des attentes du client
• Faire preuve d’une bonne moralité
• Avoir une bonne capacité d’adaptation
• Avoir une bonne gestion du stress
• Faire preuve de créativité et de proposition
• Être disponible
VI. Composition du dossier
Les candidats (es) intéressé (es) par cette offre devront déposer leurs dossiers contenant un CV et une lettre de motivation à transmettre par mail à l’adresse : [email protected] ou au siège de l’hôtel WURO MEN situé au Secteur 05 à proximité de la station Access Oil jouxtant l’alimentation CAP Faso.
Pour plus d’informations : 54 90 21 21.
Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour les entretiens et le test seront contacté(e)s.
