21/09/2020
Aproveitamos para passar algumas informações que julgamos importantes. Durante este período de recesso, tivemos a oportunidade para rever e adequar alguns dos nossos processos para este “novo normal”. Adotamos medidas recomendadas no Programa Minas Consciente que visam não só garantir o seu conforto e sua segurança, como também a de nossos funcionários e a nossa:
1. Trabalhar com reservas programadas.
2. Suspender o atendimento no balcão
3. Disponibilizar de Álcool 70%
4. Sugerir o Uso Obrigatório de Máscaras nas áreas comuns da pousada
5. Preenchimento de forma individual e antecipada da Ficha de Check-In
6. Solicitar depósito bancário ou emitir boleto para recebimento de valores referentes à reserva
7. Medir e registrar a temperatura de todos os hóspedes no check-in
a. Sugerir ao hóspede realizar este procedimento no dia antes de sair de viagem
b. Encaminhar imediatamente ao Posto de Saúde da cidade, antes de realizar o check-in, aquele hóspede cuja temperatura registrada esteja acima de 37,1º
8. Preparar os chalés seguindo todas as diretrizes descritas no Protocolo do Minas Consciente no que tange à limpeza, higienização e desinfecção
a. Durante sua estadia não serão realizadas arrumação e limpeza dos chalés, ficando esta atividade aos cuidados do hóspede. Os funcionários não terão acesso ao chalé
b. Serão disponibilizados recipientes externos para descarte do lixo do chalé
9. Servir o café da manhã seguindo as orientações do protocolo
a. Todos os Hospedes devem usar máscara dentro do restaurante
b. Uso OBRIGATÓRIO DE LUVAS que será oferecida logo na entrada do restaurante, para uso no self-service
10. No chalé, é vedada a elaboração/preparação de lanches quentes
11. Abastecer o Frigobar conforme demanda antecipada pelo hospede e disponível na pousada
12. Sugerir ao hóspede que traga toalha para piscina ou cachoeira
Gostaríamos de pedir-lhes desculpas por eventuais imprevistos. Sabemos que mesmo capacitados e preparados para colocarmos em prática todas as recomendações estabelecidas nos protocolos, esta é uma nova experiência e realidade para todos nós.
Estaremos à disposição, e agradecemos a compreensão, pois estamos certos de que vocês se sentirão bem em nossa casa.
Boa Viagem!