PERGUNTAS FREQUENTES
O ingresso para o Festival Universo Paralello está incluso no pacote? Não, o ingresso deve ser adquirido a parte diretamente no site oficial do Universo Paralello. O Vila Mundo Camping contará com serviço de segurança 24 horas
WiFi
O camping terá WiFi na área de convivência exclusivo para hóspedes Vila Mundo
Como será o sombreamento nas barracas? Manteremos a mesma estrutur
a utilizada nas 2 últimas edições. O que está incluso de alimentação? Apenas o café da manhã está incluso no valor dos pacotes. Como são os banheiros? O camping contará com banheiros secos e chuveiros com água quente e gelada; serão cabines individuais e seguirão o modelo padrão do evento. Eles serão de uso coletivo, porém exclusivo dos hóspedes Vila Mundo. A água dos banheiros é de poço perfurado nas imediações do camping. Terei acesso quando quiser ir ao guarda-volumes (lockers)? Onde ficará? Pessoas que não são hóspedes também poderão utilizar o serviço? O serviço será EXCLUSIVO para os hóspedes Vila Mundo e os mesmos terão acesso 24 horas. Tal serviço NÃO inclui cadeado. Todos os pacotes contêm, já inclusos no valor, a quantidade de lockers de acordo com a capacidade do pacote comprado (individual – 1 locker, duplo – 2 lockers). O VILA MUNDO NÃO SE RESPONSABILIZA POR NENHUMA PERDA OU DANO CAUSADO EM PERTENCES DOS HÓSPEDES. Qual será o período de funcionamento do camping? O Camping Vila Mundo funcionará durante os horários e períodos de abertura e encerramento determinados pela organização do evento, comunicados na página oficial do Festival Universo Paralello. Posso levar a barraca do camping embora? O valor dos pacotes é referente apenas à hospedagem no camping e serviços oferecidos. As barracas são de propriedade do Vila Mundo Camping e não poderão ser removidas, bem como nenhum outro objeto. Caso seja constatado, no momento do check out, a falta de algum item incluso no pacote, o mesmo será cobrado. Quais as formas e condições de pagamento? Para verificar as opções de pagamento disponíveis, acesse:
https://support.lets.events/portal/pt/kb/articles/quais-s%C3%A3o-as-formas-de-pagamento-dispon%C3%ADveis
Haverá tomada nas barracas? NÃO. O Vila Mundo disponibilizará no camping espaço reservado com tomadas para que os hóspedes possam utilizar. Não haverá tomadas na área das barracas por questões de segurança, sendo proibido o uso de extensões nesta área. As barracas terão ventilador? Caso não, poderemos levar um? O camping Vila Mundo NÃO irá oferecer o item ventilador em nenhum dos pacotes por questões de segurança. Os hóspedes poderão, caso queiram, levar consigo ventiladores à bateria/pilha. NÃO será permitida a entrada e acomodação de ventilador elétrico particulares no camping. As barracas terão colchão ou cama? Os pacotes do tipo Iglu terão colchão inflável de solteiro de acordo com o pacote escolhido (individual – 1 colchão; duplo – 2 colchões). O pacote do tipo Quarto-Sala conterá 2 camas do tipo campana (solteiro) + 2 colchonetes. Haverá a possibilidade de trancar as barracas? Não haverá essa possibilidade, para isso o Vila Mundo Camping disponibilizará o serviço de guarda-volumes (lockers) já incluso no valor dos pacotes, onde poderão ter acesso 24 horas. Em caso de fazer o checkin após início do festival, ainda terei minha barraca? Todas as reservas estarão garantidas, ou seja, todas os hóspedes terão suas barracas reservadas para esse período após confirmação da compra do pacote. Tem a possibilidade de ficar perto de outra(s) barraca(s) de amigos? Não será possível a escolha de localização exata das mesmas no interior do camping. Como faço para efetuar alteração de tipo de pacote? Toda e qualquer alteração de tipo de pacote, como alteração de titularidade ou tipo de pacote, deverá ser previamente solicitada à organização do camping Vila Mundo pelo email [email protected] .
