06/16/2018
Sous la supervision du PRÉSIDENT, DIRECTRICE GÉNÉRAL, le titulaire de ce poste accomplit les tâches suivantes : Voit à ce que l’accueil des clients à leur arrivée et le déroulement de leurs séjours répondent aux plus hauts standards de l’industrie Mettre en place les procédures de travail reliées au département et veiller à leur bonne application. Superviser les employés et les activités relevant de ses départements. Contrôler la qualité du travail effectué. Procéder à l’embauche de personnel, l’évaluation de celui-ci et en faire le suivi. Contrôler les feuilles de temps complétées par les employés relevant de sa tâche. Participer au service, au besoin : prise de réservations, réception, service du petit-déjeuner. Enregistrer toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail, actualiser le planning d'occupation des chambres et surveiller pour éviter la surréservation (overbooking). S’acquitter de certaines tâches administratives. Voir à gérer le budget de son département. Effectuer un suivi permanent au niveau de la facturation. Voir à donner certaines directives à ses employés Voir à compiler certaines données statistiques. Voir à mesurer la satisfaction de la clientèle. Mettre en place divers logiciels et assurer la formation aux utilisateurs. Rédiger divers documents administratifs (directive, mémo, lettre, etc.) Voir à collaborer à l’implantation d’un modèle de gestion optimisant les revenus de l’entreprise (YIELD MANAGEMENT) Participer activement à la table de gestion. Voir à l’entretien ménager de son aire de travail. Est appelée à donner et à recevoir de la formation. Exécuter toute autre tâche connexe demandée par son superviseur immédiat. Diriger, motiver et inspirer une équipe de professionnels en hôtellerie dans les activités quotidiennes. Planifier toutes les activités quotidiennes de l’hôtel et assurer la coordination des différents services, tels : la réception, sécurité , l’entretien ménager et technique.
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 2 années d'expérience
Langues demandées : langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais
Salaire offert : selon expérience de : 20,00$ à : 25,00$ - de l'heure
Autre forme de rémunération : commission ou prime au rendement
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour, soir, nuit