03/10/2026
OBJET : Offre d’emploi - Directeur(trice) de l’hébergement
À propos de nous
Situé à Rouyn-Noranda, notre complexe hôtelier comprend 71 chambres, un restaurant, un centre de congrès et un spa nordique. Cette entreprise familiale est reconnue pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et son engagement envers l’expérience client.
Description du poste
Sous l’autorité de la direction générale, le/la Directeur(trice) de l’hébergement est responsable de l’ensemble des opérations liées à l’hébergement : réception, réservations, facturation, entretien ménager et service à la clientèle.
Il/elle assure la rentabilité du département, l’optimisation de l’occupation et le maintien de standards de qualité élevés en matière d’expérience client et de satisfaction.
Responsabilités principales
Gestion des opérations
• Superviser l’équipe de réception
• Superviser la gouvernante et son équipe d’entretien
• Assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations de l’hébergement
• Maintenir les standards de qualité en service à la clientèle
• Gérer les plaintes clients et assurer leur satisfaction
• Travailler en collaboration avec les autres départements pour la clientèle commune (restaurant, spa nordique, centre de congrès)
Gestion des ressources humaines
• Recruter, former et évaluer le personnel
• Planifier les horaires et assurer une gestion optimale de la main-d’œuvre
• Favoriser un climat de travail mobilisateur
Gestion financière
• Respecter les budgets du département en collaboration avec le directeur général
• Analyser les indicateurs de performance (taux d’occupation, ADR, RevPAR, LTR)
• Participer à la mise en place des stratégies pour maximiser les revenus
Développement stratégique
• Participer aux stratégies de tarification et de mise en marché
• Participer aux actions marketing pour optimiser l’achalandage
• Assurer une veille concurrentielle
Profil recherché
• Diplôme en Technique de gestion hôtelière et/ou 5 ans d’expérience en gestion hôtelière
• Expérience en supervision d’équipe (10 employés et +)
• Connaissance de Choice Advantage un atout
• Leadership mobilisateur et orienté résultats
• Excellente communication en français et en anglais
Conditions
• Poste temps plein
• Salaire concurrentiel selon expérience (65 000 $ à 80 000 $ par année)
• Assurance collective et REER collectifs
• Divers rabais employés dans les différents départements du complexe hôtelier
Pourquoi vous joindre à nous ?
• Équipe dynamique dans un entreprise familiale
• Milieu stimulant et en croissance
• Possibilité d’avoir un réel impact sur la performance du complexe
Envoyez votre candidature à [email protected] avant le 29 mars prochain.
Les entrevues auront lieu la semaine du 6 avril.
Pour toutes questions concernant ce poste, adressez-vous à Frédéric Arsenault par courriel à l’adresse ci-haut ou par téléphone au 819-762-2341 poste 7744
