01/11/2021
( Possibilité de logement )
Poste à pourvoir immédiatement et ce jusqu'au 30 avril 2022
Niveau professionnel en ANGLAIS & FRANCAIS...
Le réceptionniste est la carte de visite de l’hôtel Bristol. Il montre la première et la dernière impression de notre établissement de par son attitude, sa tenue, son accueil et son travail irréprochable. Il est tenu de respecter les standards de qualité afin d’optimiser le degré de satisfaction de notre clientèle locale et internationale. Véritable « couteau suisse » au sein de notre hôtel, le réceptionniste disposera de responsabilités variées au sein de la réception et au service du petit-déjeuner. Il effectuera également des gardes de nuit et secondera les responsables en leurs absences. Diverses missions liées à la comptabilité, aux ressources humaines et au marketing lui seront également confiées.
DESCRIPTION DES TACHES :
-Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les prix de l’hôtel
-Assurer la prise des réservations en optimisant le remplissage et en respectant la politique
commerciale et tarifaire de l’établissement
-Participer à la gestion du standard téléphonique et assurer le suivi constant de la boite mail
-Se familiariser avec les procédures Mews (réservations, enregistrement des arrivées, attribution
des chambres, garanties de paiement, départs imprévus, late check-out)
-Veiller à la bonne facturation des différents services utilisés par le client et effectuer les encaissements (facture client individuel, facture de groupe, facture à envoyer à une entreprise)
-Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients
- Travailler en collaboration avec l’ensemble du département Housekeeping
- S’assurer que les chambres sont en bon état et assurer un contrôle quotidien
- Se familiariser rapidement avec nos catégories de chambres et leurs caractéristiques
- Connaître la région afin de renseigner notre clientèle sur les activités et les lieux à visiter
- Piloter différents projets Marketings (Media-Sociaux, Publicité, etc…)
- Certaines tâches de comptabilité et de reporting seront également confiées