09/06/2026
A NUESTRA COMUNIDAD, CLIENTES Y PÚBLICO EN GENERAL
Estimadas/os huéspedes y amigos:
Nos dirigimos a ustedes con total transparencia para informar sobre la situación actual de Hotel y Cabañas Salto del Carileufu, en virtud de la sentencia judicial que ordenó la restitución del inmueble a sus propietarios, medida que ya se encuentra cumplida.
A partir de hoy, hemos recuperado de forma exclusiva el control de nuestras redes sociales y canales oficiales.
Informamos que Hotel y Cabañas Salto del Carileufu permanecerá temporalmente cerrado para la ejecución de trabajos de mantenimiento y mejoras. Oportunamente daremos a conocer la fecha de reapertura.
Aclaración Importante sobre Reservas:
Lamentamos profundamente los graves inconvenientes que esta situación —absolutamente ajena a nuestra voluntad— ha causado a quienes ya hayan planificado su descanso o evento. Empatizamos sinceramente con cada una de las personas afectadas.
Con el fin de resguardar su seguridad y patrimonio, aclaramos que:
- El exarrendatario que operaba el hotel cesó en sus funciones en virtud de la referida sentencia, por lo que ya no cuenta con facultades para operar el hotel ni para gestionar o recibir reservas ni pagos.
- Todas las reservas, abonos y pagos realizados fueron percibidos de forma directa y exclusiva por dicha administración anterior. Los propietarios no tuvimos intervención, conocimiento ni acceso a esos fondos.
- Cualquier reclamo, solicitud de devolución o aclaración comercial debe ser dirigida directamente contra el exarrendatario y su sociedad, quienes fueron la contraparte contractual en dichos ofrecimientos.
Agradecemos de todo corazón su comprensión, paciencia y las muestras de apoyo que hemos recibido. Nuestro único objetivo hoy es reconstruir este espacio para reencontrarnos muy pronto y ofrecerles la experiencia de paz y calidad que siempre nos caracterizó.
Atentamente,
Familia Ondei,
Hotel y Cabañas Salto del Carileufu.
Pucón, Chile - 9 de junio de 2026.
