03/05/2021
Esta categoría amplia y arrolladora habla de los desarrollos tecnológicos que se ha visto para reducir los tiempos de espera, "subcontratar" tareas domésticas a robots y utilizar big data para optimizar procesos, por ejemplo.
Las operaciones hoteleras, en general, se moldean cada vez más mediante el uso de sistemas de gestión para controlar y optimizar los ingresos, las relaciones con los clientes, la propiedad, los canales y la reputación. Las soluciones móviles, basadas en la nube e integradas son especialmente solicitadas. Ni hablar de la creciente importancia de la mensajería integrada, el análisis predictivo, la creación de perfiles de clientes y el middleware, que busca conectar cualquier sistema dispar.