03/08/2026
VYJÁDŘENÍ K NEPRAVDIVÝM RECENZÍM
Začátek prázdnin nám přidal vrásky na čele, neboť se pokazila vířivka a výrobce nebyl schopen zajistit opravu ihned. Přestože jsme měli nachystaný program na finanční odškodnění zákazníků, kterých se tato závada měla dotknout, jedna osoba to nepochopila a od počátku, i přes logická vysvětlení, si jela dle vlastních not.
Je asi zbytečné rozpitvávat detaily, ale míra agresivity ke správcové objektu byla neobyčejná.
Výsledkem je několik zlých recenzí, které jsme obdrželi. Jsou nepravdivé, inscenované a snaha poškodit z nich doslova sálá.
Chceme všechny zákazníky, kteří se k nám chystají, ujistit, že na chatě je všechno v pořádku. Vířivka byla opravena v polovině července. Plíseň na chatě není a nikdy nebyla. Chata je pravidelně po každém pobytu uklizena a dezinfikována. Přípravu na následující pobyt zajišťuje několik lidí.
Zároveň ubezpečujeme, že vždy platí reklamační řád. Pokud něco na chatě chybí či přebývá, je potřeba to vždy ihned nahlásit a my uděláme maximum možného, aby byly problémy odstraněny. Pokud dojde k neodstranitelnému problému, vzniká nárok na odškodnění. Při odškodnění se řídíme sazebníkem Frankfurtské tabulky, na kterou odkazují všechny subjekty na ochranu spotřebitele.
S ohledem na aktuální situaci, kdy jedna osoba pokazila dovolenou nejen sobě, ale i dalším členům skupiny, a aby toho nebylo málo straší i budoucí zákazníky, nabízíme všem možnost návštěvy chaty před pobytem. A to i těm, kteří teprve o pobytu uvažují.
Děkujeme za pochopení
Marek Meitner, spolumajitel chaty Schwaigrovka
