18/09/2026
Beim Panel Talk haben wir genau diese Frage entlang der gesamten Hospitality Value Chain diskutiert – vom Investment und der Objektwahl über Architektur, Interior und Positionierung bis hin zu F&B, Betrieb, Community und der tatsächlichen Interaktion mit dem Gast.
Vier unterschiedliche Perspektiven zusammen. Und schnell wurde klar: Guest Experience entsteht nicht an einem einzigen Punkt und wird auch nicht von einer einzelnen Disziplin geprägt.
Der Gast erlebt einen Ort als Ganzes. Die Branche arbeitet jedoch noch häufig in einzelnen Bereichen.
Umso wichtiger ist es, die unterschiedlichen Perspektiven früher miteinander zu verbinden und gemeinsam darüber nachzudenken, welchen Ort wir schaffen wollen – und für wen.
Denn am Ende entsteht ein besonderes Gästeerlebnis vor allem dort, wo Konzept, Raum, Betrieb und Menschen zusammenkommen.
Wer prägt für euch das Gästeerlebnis am stärksten?
