06/09/2026
🎬 Behind the Front Desk: what actually happens between breakfast and dinner
Ever wondered what a small hotel gets up to on a "normal" weekend? Let us tell you about ours. 😅
On Friday, four lovely guests were standing at our door with a booking. We had no record of it. Turns out they'd booked through Expedia, and somehow Expedia's system and ours had a small disagreement about reality. Luckily we had two rooms free, so within minutes everyone was happily checked in—followed by us on the phone with Expedia, sorting out how we'd actually get paid for rooms we didn't know we'd sold. ☎️
That same Friday, a separate booking turned out to be for a room that had been gone for ages in our system. Another call to Expedia. ☎️ First they offered to find the guest an alternative—at our expense. 🤯 We politely explained: not our mistake, so not our bill. Eventually, they agreed.
Then yesterday (Saturday), as if the universe wanted a rerun: the very same room got booked again, by someone else. Guest at the door, us on the phone ☎️ with Expedia for the third time, three different departments calling us back one after another, until the booking was finally cancelled on their end. Their system, it turns out, thought the room was free without ever checking with ours.
Saturday evening meanwhile: one group needed a taxi to and from Ronda—which, this week, has its own feria, so good luck finding a taxi at all. 🚕 A neighbour from the village stepped in to drive them there, and my husband Frank picked them up that night.
Today, it was breakfast for everyone, several early departures to organise, and somewhere in between the weekend, an iron changed hands twice. And now—the weekend properly begins for us. 😅
This is hotel life. We wouldn't trade it. 🏡♥️
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🎬 Tras la recepción: lo que de verdad pasa entre el desayuno y la cena
¿Alguna vez os habéis preguntado qué hace un hotel pequeño en un fin de semana “normal”? Os contamos el nuestro. 😅
El viernes, cuatro huéspedes encantadoras se plantaron en la puerta con una reserva. Nosotros no teníamos constancia de nada. Resulta que habían reservado a través de Expedia, y por lo visto el sistema de Expedia y el nuestro tenían una pequeña diferencia de opinión sobre la realidad. Por suerte teníamos dos habitaciones libres, así que en cuestión de minutos estaban instaladas felices—y nosotros al teléfono con Expedia, intentando entender cómo íbamos a cobrar por habitaciones que ni sabíamos que habíamos vendido. ☎️
Ese mismo viernes, otra reserva distinta resultó ser para una habitación que en nuestro sistema llevaba tiempo ocupada. Otra llamada a Expedia. ☎️ Primero nos ofrecieron buscar una alternativa al huésped—a nuestra costa. 🤯 Les explicamos, con toda la educación del mundo: el error no era nuestro, así que la factura tampoco. Al final, accedieron.
Y ayer (sábado), como si el universo quisiera repetir la jugada: esa misma habitación se volvió a reservar, esta vez para otra persona. Huésped en la puerta, nosotros al teléfono ☎️ con Expedia por tercera vez, tres departamentos distintos llamándonos uno tras otro, hasta que por fin cancelaron la reserva por su parte. Su sistema, según parece, daba la habitación por libre sin comprobarlo nunca con el nuestro.
El sábado por la noche, mientras tanto: un grupo necesitaba un taxi a Ronda y de vuelta—que esta semana tiene su propia feria, así que suerte para encontrar taxi. 🚕 Un vecino del pueblo se ofreció a llevarlos, y mi marido Frank fue a recogerlos esa misma noche.
Hoy tocó desayuno para todo el mundo, varias salidas tempranas que organizar, y en algún momento del fin de semana, una plancha cambió de manos dos veces. Y ahora sí, para nosotros empieza el fin de semana de verdad. 😅
Esto es la vida de hotel. No la cambiaríamos por nada. 🏡♥️
