29/07/2022
Desde la dirección de Hospedaje Ferrol, queremos dar respuesta a las últimas reseñas recibidas en Google Maps, que afectan directamente a nuestra honradez y fiabilidad.
Puntualizar que hemos estado esperando a que borrasen los comentarios, pero como vemos que no ocurre, nos vemos obligadas a explicarnos, ya que llevamos desde el año 1995 y nunca nos habían tratado de esta forma.
Las tres personas que realizan los comentarios el día 22 de julio, ya eran clientes de nuestro hospedaje y tramitamos la 2ª reserva por whatsapp. En todo momento nos reservan los días 23 y 24 de julio. Tenemos todas las pruebas por whatsapp para demostrar que ni nos hemos equivocado, ni hemos querido engañarlos y que han sido ellos los que han cometido el error con las fechas. En vez de admitir el error, nos gritan y nos insultan y solamente quieren que les devolvamos su depósito.
Realizan un depósito que siempre se solicita en caso de cancelación hasta 48 horas antes del día de llegada y en su caso se produce 24 horas antes, ya que aparecen en el hospedaje el 22.
Nos hemos sentido menospreciadas e insultadas, ya que nunca hemos engañado a ningún cliente e intentamos hacer nuestro trabajo de la mejor manera posible y sobre todo, nunca nos hemos quedado con el dinero de nadie.
Después de pasar un tiempo difícil por la pandemia, e intentar salir a flote con nuestro trabajo, nos encontramos con comentarios falsos, que no entendemos y que flaco favor nos hacen.
Muchas gracias a todxs lxs clientes que nos siguen apoyando
