Host Essentia

14/06/2022

|✍️​| 𝗥𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀 - 𝗣𝗿𝗼𝘀 𝘆 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘀 |✍️​|

Hoy día, cualquier establecimiento cuenta ya con ese "espacio" en la donde poder ver y dejar comentarios de clientes que han usado sus servicios... _o no_...

𝗙𝗮𝗸𝗲 𝗥𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀

Un comentario, ya sea positivo o negativo, siempre nos va a ayudar en nuestra empresa.
➡️​ Los 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 para resaltar aquello que estás haciendo bien y gusta a los clientes, al igual que podemos utilizarlo como reclamo para futuros clientes.
➡️​ Los 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 también pueden ser "𝒃𝒖𝒆𝒏𝒐𝒔". Un comentario negativo puede ser una 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮, nos puede hacer ver aquello en lo que hemos fallado de cara al cliente que lo ha escrito y actuar en consecuencia. ​💡​

Pero, ¿Qué hay de aquellos comentarios falsos, 𝗙𝗮𝗸𝗲 𝗥𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀?

❌​El problema de las 𝑭𝒂𝒌𝒆𝒔 𝑹𝒆𝒗𝒊𝒆𝒘𝒔 ha ido en aumento en los últimos años, y no solo porque puedan darse comentarios negativos sin casi ningún tipo de filtro para fastidiar a competidores, también se ha extendido la práctica de crear comentarios 𝗳𝗮𝗹𝘀𝗼𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 para que un servicio u objeto aumente su valor❌​

Este tema lo comentó nuestro compañero de 𝗛𝗼𝘀𝘁 𝗘𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮 𝑫𝒂𝒗𝒊𝒅 𝑳𝒊𝒏𝒂𝒓𝒆𝒔 en el canal de YT de 𝑱𝒂𝒊𝒎𝒆 𝑪𝒉𝒊𝒄𝒉𝒆𝒓𝒊, conducido por 𝑫𝒂𝒏𝒊 𝑷𝒆𝒓𝒆𝒛 y un invitado especial como 𝑱𝒖𝒂𝒏 𝑴𝒆𝒓𝒊𝒐𝒅𝒐. Os invitamos a que echéis un vistazo a ese video donde lo desarrollan de forma 𝗺𝘂𝘆 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲 👇​

https://www.youtube.com/watch?v=MZcC2TtWMsY&list=TLGGaYw5q4cl7pExMjA1MjAyMg

25/05/2022

📢 𝐄𝐛𝐨𝐨𝐤 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐨 📢

Consejos e ideas para la mejora de venta de habitaciones:

- Cómo mejorar tu perfil en OTA's y plataformas de opinión.
- Creación de tipologías de habitación.
- "Naming" comercial de las habitaciones.
- Cómo aportar valor
- Maximización de ingresos

🎁 Descubre la "𝐂𝐚𝐣𝐚 𝐝𝐞 𝐡𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐚𝐬" final, donde encontrarás recursos que facilitarán tu día a día.

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10/05/2022

Hoy, nos estrenamos en 𝗬𝗼𝘂𝗧𝘂𝗯𝗲 de la mano de Jaime Lopez-Chicheri hablando de 𝗥𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲.

En este video comentamos 4 Tips a aplicar para la mejora del GRI:

1️⃣ Mailing (cómo, cuando y a quién).
2️⃣ Sorteos (incentivar reseñas).
3️⃣ Puntuaciones departamentales (rápidas mejoras).
4️⃣ Mailing de RRSS (aprovechar las interacciones).

¡No te lo pierdas!

👇🏻👇🏻👇🏻

¿Quieres saber lo que es el RGI de un hotel y cómo generar más revenue con este índice?En este vídeo, David Linares, cofundador de Host Essentia, te lo expli...

04/05/2022

📭 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮 𝘁𝘂𝘀 𝗲𝗺𝗮𝗶𝗹𝘀

Antes de nada, para nosotros personalizar NO es dirigirte por el nombre del usuario que tienes un tu CRM en el saludo, y después "copiar - pegar" lo que tienes predefinido.

(Imagina si a quien te diriges es una empresa o el usuario ha escrito mal su nombre, te resta más que suma).

⭐ El 𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 consiste en enviar emails a clientes con la intención de obtener una conversión a compra y si le añadimos otro apellido como 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻, quiere decir que una herramienta lo haga por nosotros.

¿Cómo personalizar?

1️⃣ 𝗘𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮: Quién (país, rango de edad, s**o), Cuando (temporada, día de la semana, franja horaria) Comportamiento, Tiempos de compra o los llamados "Carritos abandonados".

2️⃣ 𝗦𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗯𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀: De tu base principal, créate varias bases reuniendo los perfiles más similares, con esto podrás realizar envíos a los segmentos específicos que te hayas marcado en el punto 1.

3️⃣ 𝗛𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀: Algunas de las más conocidas, con pruebas e incluso alguna opción gratuita, son Mailchimp, Sendinblue o ActiveCampaign.

💭 𝗥𝗲𝗰𝘂𝗲𝗿𝗱𝗮: Da igual tu volumen de negocio, ya que esto te va a permitir una escalabilidad, si estás empezando, te ayudará el ir relacionándote con esta acción.

¡Lleva el Email Marketing mucho más allá!

28/04/2022

𝗕𝗹𝗼𝗴𝘂𝗲𝗮 𝗮 𝘁𝘂 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹

El apartado "Sobre nosotros" de muchas empresas, siempre parece un viaje al pasado, donde vemos (y pocas veces leemos) la historia de la empresa. No está mal, pero y si añadimos un apartado actual sobre quienes somos nosotros de verdad. ❗❓

😃 Que mejor manera de que nos conozcan que, ¡𝙨𝙞 𝙣𝙤𝙨 𝙥𝙤𝙣𝙚𝙣 𝙘𝙖𝙧𝙖❗.

📸 Alguna foto junto a algo breve de su historia, una descripción divertida de su trabajo en la empresa e incluso 𝑎𝑙𝑔𝑢𝑛𝑎 𝑐𝑖𝑡𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 𝑐𝑎𝑟𝑎𝑐𝑡𝑒𝑟𝑖𝑐𝑒.

® | Esto, además de darle la oportunidad al cliente de conocernos mejor de antemano, nos da la posibilidad de darle una motivación extra a nuestro personal y hacerlos, de alguna manera, embajadores de nuestra marca.

Y no te quedes únicamente en un apartado de la web, la difusión en las RRSS de cualquiera de las partes, refuerza nuestra reputación y el trato humano, siempre provoca un mayor "engagement" y 𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮.

30/03/2022

𝗪𝗲𝗯 𝘆 𝗥𝗲𝗱𝗲𝘀 𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 1.0

🚫 No, no nos hemos equivocado y hemos puesto un 1 donde iba un 3.

¿Le sacas todo el provecho a la capacidad tecnológica actual o sigues anclado en los 90's?

A grandes rasgos, el avance del 1.0 al 2.0 significó el paso de plataformas consultivas a las interactivas/participativas, es decir, la 𝗯𝗶𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱.

¿Por qué desaprovechamos esa interacción tan a menudo?

❌ ¿Qué 𝗡𝗢 haríamos?

- Web totalmente consultiva (servicios, tarifas y contacto).
- RRSS con contenido únicamente informativo (horarios, servicios o link en bio).
-Reputación Online de "copiar - pegar".

✅ ¿Qué 𝗦𝗜 haríamos?

- Web interactiva (añade chatbots, blog, newsletter, feed de tus RRSS).
- En RRSS genera contenido interactivo, muestra cómo haces algo, haz sorteos, concursos, encuestas o solicita ideas a tu público.
- Ve la Reputación Online como herramienta de publicidad, contesta personalizando con detalles tu mensaje y aprovecha lo comentado por tu cliente para realzar algo de tu producto y hacerlo visible a quien lo lea.

💡 Tu 𝗪𝗲𝗯 𝘆 𝗥𝗥𝗦𝗦 son tu altavoz al mundo, pero hoy en día, para captar tienes que también escuchar lo que el mundo te dice y actuar en base a ello, la tecnología 2.0 y las que están por venir, ¡Te dan las herramientas apropiadas!

24/03/2022

❓ Qué tipos de contenido usar en tus RRSS ❓

𝗖𝗢𝗠𝗘𝗥𝗖𝗜𝗔𝗟 - Habla exclusivamente de tu empresa: novedades, promociones o lanzamientos de tus productos.
𝗖𝗢𝗡𝗦𝗘𝗝𝗢𝗦 - ¡Facilita la vida a tu usuario! Información relevante para su día a día, situaciones cotidianas… en definitiva, aportarle valor.
𝗘𝗠𝗢𝗖𝗜𝗢𝗡𝗔𝗟𝗘𝗦 - Genera preferencia respecto a tu competencia y crea un vínculo, empatizando con el usuario y desarrollando tu identificación de marca.
𝗖𝗔𝗧𝗖𝗛𝗬 - Contenido atrayente, divertido, fácil de recordar; genera contenido con efemérides, noticias, actualidad, etc. No es necesario que esté ligado exclusivamente a tu marca, la idea es generar interacción con el usuario.

📢 𝗜𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 📢

Según la red social, deberemos usar en mayor o menor medida cada tipo de contenido.

🤔 ¿Cuánto pondrías de cada uno, según la Red Social?

17/03/2022

📣 𝗟𝗮 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗣𝗼𝘀𝗱𝗮𝘁𝗮𝘀 📣

Cuando nos llega un email lo primero que hacemos es ojearlo rápidamente para ver si es interesante.

Leemos el título y primera frase, bajamos mientras buscamos las ideas principales. Y si lo último que vemos es un 𝗣𝗼𝘀𝗱𝗮𝘁𝗮, siempre lo leemos, ¿verdad?.

Entonces, ¿por qué no sacarle más partido a ellos?

Algunos ejemplos de cómo podemos aprovecharlos:

💡 Reafirmar la 𝗶𝗱𝗲𝗮 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹 del texto.
➕ Dar un ú𝗹𝘁𝗶𝗺𝗼 𝘁𝗼𝗾𝘂𝗲 de cierre.
📃 𝗘𝘅𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗿 garantías/beneficios de tu producto o servicio.
💬 Añadir 𝘁𝗲𝘀𝘁𝗶𝗺𝗼𝗻𝗶𝗼𝘀.

¡Ah! Y no te cortes, usa todos la Posdata que necesites (PD1, PD2, PD3...).

12/03/2022

🇺🇦 𝗤𝘂𝗲𝗿𝗶𝗱𝗼 𝗮𝗺𝗶𝗴𝗼 𝗨𝗰𝗿𝗮𝗻𝗶𝗮𝗻𝗼...

💔 Nos duele en el corazón ver a diario la situación por la que estáis pasando, la cual nos genera una mezcla de tristeza e impotencia.

💪🏻 Además de solidarizarnos y enviaros toda nuestra fuerza, nos hemos unido a un movimiento que se está generando para enviar donaciones y que queremos exponer a nuestra pequeña 𝗖𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗛𝗼𝘀𝘁 𝗘𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮.

📢 Hemos realizado varias reservas de habitaciones en alojamientos a través de la plataforma 𝗔𝗶𝗿𝗕𝗻𝗕 en Kiev.

💭 Después, tan solo hemos indicado en comentarios de la reserva que no asistiremos y que tan solo es una forma que hemos tenido de ayudar al pueblo Ucraniano.

🌎 El 𝗧𝘂𝗿𝗶𝘀𝗺𝗼 también es nuestro medio de vida, y por ello, hemos elegido esta manera de entre todas las existentes.

¿Te unes? ¿Compartes?

𝗣𝗗1: AirBnB anunció hace unos días que eliminaría las comisiones a alojamientos Ucranianos.
𝗣𝗗2: En el primer comentario de la publicación te dejamos, por si quieres, el mensaje para pegar en las observaciones de tu reserva en idioma Ucraniano.

03/02/2022

📢 | 𝗥𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 | 📢

🕵🏻‍♂️ El objetivo de cualquier red social es la venta a los usuarios que conforman nuestra comunidad online.

🤔 Pero, ¿cuáles son los pasos que tenemos que dar para generar la venta?

⚙ Los hemos estructurado en:

𝗡𝗼𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲𝗱𝗮𝗱 - Generar contenido que lleguen al mayor número de personas, que expliquen bien nuestra marca y que nos den a conocer para comenzar a ganar clientes potenciales.
𝗥𝗲𝗹𝗲𝘃𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮 - Una vez seamos reconocidos, debemos generar interés y crear vínculos a través del engagement para estar en primera línea cuando el usuario se decida a comprar.
𝗖𝗮𝗽𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 - Etapa vital para la consecución del objetivo, debemos convertir los clientes potenciales en ventas para poder ver la proyección a futuro que tendrá nuestra empresa.
𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 - Para materializar la venta, desde las RRSS se debe apoyar nuestro canal directo de venta (o e-Commerce) con contenido de carácter comercial.
𝗙𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 - Debe haber algo más allá de la venta, el contenido atractivo y de valor, o el marketing de influencers, generan una estrecha relación de nuestra marca con el consumidor.

💡 Por lo tanto, genera una estrategia en redes sociales en base a estos objetivos y al punto en el que te encuentres de madurez de tu producto.

21/01/2022

Una clave para el éxito digital es el uso adecuado de las que tenemos a nuestra disposición⬇️

- 💻 | 𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞𝐬: Centro del 𝐞𝐜𝐨𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦𝐚 #𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 y de nuestra 𝐌𝐀𝐑𝐂𝐀. La mejor de herramienta para darnos a conocer y muy accesible para cualquier bolsillo.
- 📲 | 𝐌𝐢𝐜𝐫𝐨𝐬𝐢𝐭𝐞𝐬: Páginas web paralelas a nuestra página principal para dar a conocer un producto y servicio de manera limpia.
- 👩‍💻 | 𝐑𝐑𝐒𝐒: ¿Quién no tiene o ha usado a día de hoy alguna red social? Es el camino más directo para llegar a nuestro 𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐨 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨.
- 🔎 | 𝐁𝐮𝐬𝐜𝐚𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬: Usamos Google a diario, que mejor motivo para una invertir en 𝗦𝗘𝗢 y 𝗦𝗘𝗠 para que nuestra web aparezca en las primeras páginas de búsqueda.
- 📧 | 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠: El Email viene a ser el servicio postal digital; con la ventaja de que su coste es muy próximo a 0€.
- 📢 | 𝐏𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐥𝐚𝐲: Son los conocidos banners o anuncios que vemos por las distintas webs que solemos visitar.

En Host Essentia conocemos la importancia de estas herramientas, por lo que siempre recomendamos hacer un uso adecuado para sacar el mayor partido posible.

¿Te ayudamos con ellas?

Visita nuestra web: https://hostessentia.com/

14/01/2022

Como empresa de , ofrecemos servicios de 𝗥𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁, pero, ¿sabes qué es esto?.

Es la acción que diseña, planifica y ejecuta la de ingresos de tu establecimiento..

Más sencillo, ¡lo vemos con ejemplos!.

🛩 | 𝘼𝙚𝙧𝙤𝙡í𝙣𝙚𝙖𝙨 - Ofrecen tarifas más básicas + pago por pieza en cabina o por asientos "space".
🏨 | 𝙃𝙤𝙩𝙚𝙡𝙚𝙨 - Diferente equipamiento, diferentes categorías.
🚗 | 𝘼𝙪𝙩𝙤𝙢ó𝙫𝙞𝙡𝙚𝙨 - Ofrecen el alquiler de varios modelos y diferentes capacidades.
🚢 | 𝘾𝙧𝙪𝙘𝙚𝙧𝙤𝙨 - Ofertas desde cada una de las escalas.
🏘 | 𝙃𝙤𝙨𝙩𝙖𝙡𝙚𝙨 / 𝘼𝙥𝙩𝙤𝙨 𝙏𝙪𝙧í𝙨𝙩𝙞𝙘𝙤𝙨 / 𝘾𝙖𝙨𝙖𝙨 𝙧𝙪𝙧𝙖𝙡𝙚𝙨 / 𝘾𝙖𝙢𝙥𝙞𝙣𝙜𝙨 - Precios por persona y no por espacio.
🎢 | 𝙋𝙖𝙧𝙦𝙪𝙚𝙨 𝙩𝙚𝙢á𝙩𝙞𝙘𝙤𝙨 / 𝙖𝙩𝙧𝙖𝙘𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨 - El "Fast pass" para evitar colas.
🚆 | 𝙏𝙧𝙚𝙣𝙚𝙨 𝙮 𝙖𝙪𝙩𝙤𝙗𝙪𝙨𝙚𝙨 - Equipamientos "supra" y trayectos más directos.
🍽 | 𝙍𝙚𝙨𝙩𝙖𝙪𝙧𝙖𝙣𝙩𝙚𝙨 / 𝙇𝙤𝙘𝙖𝙡𝙚𝙨 𝙙𝙚 𝙤𝙘𝙞𝙤 - Menú del día o "happy" hour.
⛳ | 𝘾𝙖𝙢𝙥𝙤𝙨 𝙙𝙚 𝙜𝙤𝙡𝙛 - Programa socios, alquiler de buggies.
🚵🏻‍♀️ | 𝙀𝙢𝙥𝙧𝙚𝙨𝙖𝙨 𝙙𝙚 𝙖𝙫𝙚𝙣𝙩𝙪𝙧𝙖 - Dinamizar precios en días de la semana o para grupos.
🅿 | 𝙋𝙖𝙧𝙠𝙞𝙣𝙜𝙨 - Socios, aparcamiento durante el día o 24 h.
🎟 | 𝘾𝙞𝙣𝙚𝙨 / 𝙏𝙚𝙖𝙩𝙧𝙤𝙨 - Salas 3D o butacas XL.
⛽ | 𝙂𝙖𝙨𝙤𝙡𝙞𝙣𝙚𝙧𝙖𝙨 - Servicio de tienda.
🏟 | 𝙍𝙚𝙘𝙞𝙣𝙩𝙤𝙨 𝙙𝙚𝙥𝙤𝙧𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 / 𝙀𝙨𝙥𝙚𝙘𝙩á𝙘𝙪𝙡𝙤𝙨 𝙢𝙪𝙨𝙞𝙘𝙖𝙡𝙚𝙨 - Posición del asiento o accesos VIP.

Estos ejemplos son fruto de una estrategia de cómo ingresar más por el mismo producto que tienes, y esto, es el 𝗥𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁.

¡Cuéntanos tu proyecto!