Les Clefs d'Or Spain - Las Llaves de Oro

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Les Clefs d'Or Spain - Las Llaves de Oro Asociación Nacional de Conserjes de Hoteles Españoles

El pasado 15 de octubre, gran parte de los miembros de Les Clefs d’Or Baleares nos reunimos para celebrar nuestro aniver...
19/10/2026

El pasado 15 de octubre, gran parte de los miembros de Les Clefs d’Or Baleares nos reunimos para celebrar nuestro aniversario y compartir una ocasión muy especial: la imposición de las Llaves de Oro a nuestros nuevos compañeros, Tito Delegido (Ibiza), Adrià Marquès (Menorca) y Pedro Cuenca (Mallorca).

La jornada comenzó con un desayuno en Villa Le Blanc, Gran Meliá antes de visitar Gin Xoriguer, donde pudimos conocer de cerca la historia de esta emblemática firma menorquina y descubrir el tradicional proceso de elaboración de su producto.

De regreso a Villa Le Blanc, vivimos uno de los momentos más significativos del encuentro con el acto de imposición de las Llaves de Oro a nuestros tres nuevos miembros, un reconocimiento que representa el compromiso con la profesión, la excelencia en el servicio y los valores de amistad que definen a Les Clefs d’Or.

A continuación, disfrutamos de un almuerzo en la terraza de El Balear, en un ambiente de compañerismo y buena conversación. La jornada continuó con una visita a las instalaciones y habitaciones del hotel y concluyó con un último brindis antes de emprender el regreso.

Estos encuentros nos permiten seguir fortaleciendo los vínculos entre compañeros, compartir experiencias y celebrar aquello que nos une como profesionales.

Enhorabuena a Tito Delegido, Adrià Marquès y Pedro Cuenca por este importante paso en su trayectoria dentro de Les Clefs d’Or.

Queremos agradecer especialmente al director de Villa Le Blanc, Gran Meliá (Menorca), su excelente acogida y hospitalidad, así como a Chele, Head Concierge del hotel, por su implicación y por contribuir a que esta jornada fuera todo un éxito.

Comienza el camino hacia el Premio “Pepe Sánchez” al Mejor Concierge Joven de España 2026El próximo 11 de octubre dará c...
10/10/2026

Comienza el camino hacia el Premio “Pepe Sánchez” al Mejor Concierge Joven de España 2026

El próximo 11 de octubre dará comienzo una nueva edición de uno de los reconocimientos más esperados por las nuevas generaciones de nuestra Asociación.

Nuestros candidatos se enfrentarán a un recorrido compuesto por cuatro fases, diseñadas para poner a prueba no solo sus conocimientos y experiencia, sino también aquellas cualidades que definen a un verdadero Concierge de Las Llaves de Oro Españolas.

4 fases. Un mismo objetivo.

Desde el conocimiento del destino y la profesión, hasta la capacidad de resolver situaciones, demostrar creatividad, criterio y excelencia en el servicio, cada prueba será un nuevo desafío en el camino hacia el título de Mejor Concierge Joven de España 2026.

Y al final del recorrido, solo uno de ellos será elegido para representar a España en el Best Young Concierge del mundo, durante el Congreso Internacional de Les Clefs d’Or en Bangkok 2027.

¿Quién será el próximo Mejor Concierge Joven de España?

BestYoungConcierge

Un año más, miembros de Las Llaves de Oro Españolas tuvimos el placer de visitar Vatel Spain, Hotel & Tourism School par...
07/10/2026

Un año más, miembros de Las Llaves de Oro Españolas tuvimos el placer de visitar Vatel Spain, Hotel & Tourism School para compartir con los alumnos de primer curso de Dirección Hotelera nuestras experiencias y conocimientos sobre la profesión de Concierge.
En esta ocasión, contamos con del HOTEL SANTO MAURO , André del Hotel Four Seasons Hotel Madrid , Lorena González del Hotel Rosewood Villa Magna, Madrid y q del Hotel JW Marriott Hotel Madrid
Una jornada enriquecedora en la que hablamos de servicio, excelencia, hospitalidad y del valor que aporta el Concierge a la experiencia del huésped. ✨
Gracias a Vatel Madrid por su confianza y por permitirnos acercar nuestra profesión a los futuros profesionales de la hotelería.
El futuro de la hospitalidad empieza hoy.

26/09/2026

Justamente hoy dentro de dos meses, más de 200 profesionales de la hotelería, la conserjería y el turismo nacional volveremos a encontrarnos para compartir experiencias, estrechar lazos y seguir construyendo juntos la excelencia en la hospitalidad. Un encuentro que promete ser muy especial.

Y es que las 6 delegaciones españolas ya miran hacia un nuevo encuentro: la LXIV Asamblea General Anual de Las Llaves de Oro Españolas, que este año tendrá como anfitriona a la Delegación de Costa del Sol, del 26 al 29 de noviembre de 2026 en el Hotel Don Carlos Marbella

Reserva la fecha. Marbella nos espera.
Muy pronto compartiremos todos los detalles y abriremos las inscripciones.

¡Nos vemos en la Costa del Sol!

Detrás de cada experiencia memorable hay un profesional que vive la hospitalidad con pasión y auténtica vocación de serv...
24/09/2026

Detrás de cada experiencia memorable hay un profesional que vive la hospitalidad con pasión y auténtica vocación de servicio.

Esta semana presentamos a Lucas Marqués , Concierge del Palacio de los Duques y miembro de Las Llaves de Oro Españolas.

Lucas nos acerca a su día a día como Concierge y comparte su visión de una profesión basada en el conocimiento, la cercanía y la capacidad de hacer realidad las peticiones de cada huésped.

Además, nos descubre algunos de sus rincones favoritos del hotel y de Madrid, una ciudad que conoce y disfruta mostrando a quienes la visitan.

Para Lucas, la conserjería es mucho más que recomendar lugares: es escuchar, encontrar soluciones y crear experiencias que permanezcan en la memoria.

Detrás de cada conserje hay una historia de pasión por el servicio, dedicación y una búsqueda constante de la excelencia...
10/09/2026

Detrás de cada conserje hay una historia de pasión por el servicio, dedicación y una búsqueda constante de la excelencia.

Hoy queremos destacar a José Aranda, cuya trayectoria comenzó en Villa Padierna como botones. Sus ganas de aprender y seguir creciendo le llevaron a vivir experiencias internacionales en The Ritz-Carlton Penha Longa, Lisboa, y durante dos años en The Ritz-Carlton Powerscourt, Dublín, una etapa que enriqueció su formación y su manera de entender la hospitalidad.

A su regreso, en 2018, comenzó su camino como Conserje, profesión que continúa ejerciendo hoy junto a dos compañeros con los que forma un equipo que, como él mismo dice, “no cambiaría por nada del mundo”.

José se define como una persona paciente, ordenada y especialmente atenta a los pequeños detalles. Le gusta tenerlo todo preparado, anticiparse a las necesidades del huésped y conseguir que cada experiencia sea lo más especial posible.

Para él, la conserjería es precisamente eso: estar presente, cuidar cada detalle y hacer que todo parezca sencillo, incluso cuando detrás hay mucho trabajo y dedicación.

El pasado 4 de agosto, tuvimos el orgullo de ver a Ana Fuster, Concierge del Sant Francesc Hotel Sant Francesc Hotel Sin...
16/08/2026

El pasado 4 de agosto, tuvimos el orgullo de ver a Ana Fuster, Concierge del Sant Francesc Hotel Sant Francesc Hotel Singular 5* de Palma, asistir a la recepción ofrecida por Sus Majestades los Reyes en el Palacio de Marivent.

La invitación supone un reconocimiento extraordinario a su trayectoria y a su compromiso con una profesión basada en la excelencia, la vocación de servicio y la atención personalizada.

Durante los últimos meses, la figura de Ana ha adquirido una especial visibilidad, tanto a través de las redes sociales como de diferentes medios de comunicación, poniendo de manifiesto el valor y la relevancia de la profesión de concierge dentro de la industria hotelera.

Tras la reciente imposición de las Llaves de Oro Españolas, este encuentro con Sus Majestades representa un momento especialmente significativo. No solo para Ana, sino para todos aquellos profesionales que cada día trabajan para elevar los estándares de la hospitalidad y ofrecer a nuestros huéspedes un servicio basado en el conocimiento, la discreción y la excelencia.

Desde Las Llaves de Oro Españolas, queremos trasladar a Ana nuestra más sincera enhorabuena por este honor.

Que las Llaves de Oro hayan estado presentes en el Palacio de Marivent es, también, un motivo de orgullo para todos nosotros. 🔑🇪🇸

Seguimos trabajando para poner en valor una profesión que, ante todo, vive del servicio, la hospitalidad y la excelencia.

Detrás de cada gran Concierge hay una historia de vocación, descubrimiento y pasión por la hospitalidad.Nos enorgullece ...
13/08/2026

Detrás de cada gran Concierge hay una historia de vocación, descubrimiento y pasión por la hospitalidad.

Nos enorgullece presentar el recorrido de nuestra nueva miembro activa de la delegación de Baleares de Les Clefs d'Or Spain, ©AnaB, Concierge de Sant Francesc Hotel , en Palma de Mallorca.

Ana cuenta con 10 años de trayectoria en el mundo de la hotelería y la conserjería. Estudió Comunicación y, después de vivir fuera de Mallorca, fue descubriendo que su verdadera vocación estaba en la hospitalidad y, especialmente, en el trato cercano y personal que caracteriza a los pequeños hoteles.

Su recorrido profesional pasó por un hotel boutique de Palma y posteriormente por un gran grupo internacional. Dos experiencias diferentes que le ayudaron a descubrir dónde quería estar: en hoteles donde cada detalle cuenta y donde la atención personalizada puede transformar una estancia.

Hace ya casi 4 años que forma parte de Sant Francesc Hotel Singular, un antiguo palacio del siglo XIX convertido en un pequeño hotel boutique en el corazón de Palma. Fue aquí donde descubrió el mundo de la conserjería y encontró una profesión que reúne muchas de las cosas que más le apasionan: conocer, descubrir, recomendar y crear experiencias.

Para Ana, ser Concierge también significa compartir Mallorca. Con quienes llegan por primera vez, pero también con quienes regresan y todavía consiguen sorprenderse con la isla. Porque siempre queda un rincón por descubrir, una nueva experiencia por recomendar y una puerta por abrir.

Tras su etapa como miembro afiliada, en abril de 2026 recibió sus Llaves de Oro y pasó a formar parte como miembro activa de Les Clefs d’Or. Una incorporación reciente que afronta con ilusión, curiosidad y ganas de seguir aprendiendo y creciendo en una profesión que, después de diez años, continúa apasionándole.

Si visitan Mallorca, busquen a Ana en Sant Francesc. Estará encantada de abrirles alguna de esas puertas y ayudarles a descubrir Palma de una manera especial.

10/08/2026

, desde Cataluña, continuamos con nuestro exclusivo calendario de experiencias para nuestros socios junto a las firmas de lujo del Passeig de Gràcia.

En esta ocasión, tuvimos el privilegio de visitar la Boutique de LOEWE, donde pudimos descubrir de primera mano el universo de la maison, conocer sus últimas novedades y profundizar en su legado, su artesanía y su particular visión del lujo.

Una experiencia especialmente enriquecedora para nuestro equipo de Concierge, que nos permite ampliar nuestro conocimiento sobre las firmas más representativas de nuestra ciudad y ofrecer así un servicio cada vez más personalizado y acorde con las expectativas de nuestros huéspedes.

Esta iniciativa forma parte del compromiso del Comité Ejecutivo con la información, la formación continua y el conocimiento de nuestro entorno de lujo, fortaleciendo los vínculos entre nuestros profesionales y las marcas que contribuyen a hacer de Barcelona un referente internacional.

¡Gracias a Victoria, Agnette, Raquel y todo el equipo de por recibirnos y por compartir con nosotros su pasión, su savoir-faire y la esencia de la maison!

Detrás de cada experiencia inolvidable hay un profesional de la hospitalidad con una auténtica vocación de servicio.Esta...
30/07/2026

Detrás de cada experiencia inolvidable hay un profesional de la hospitalidad con una auténtica vocación de servicio.

Esta semana os presentamos a David Mira Mulero , Head Concierge del Mandarin Oriental, Barcelona y miembro activo de Les Clefs d'Or Spain desde 2018.

Su trayectoria comenzó en el departamento de F&B, acompañando a los equipos de Fórmula 1 y MotoGP alrededor del mundo. Más tarde trabajó en boutiques del Passeig de Gràcia, donde conoció de primera mano el universo del gran lujo. En 2016 se incorporó al equipo de Mandarin Oriental Barcelona y, desde hace unos años, lidera el departamento de Concierge como Head Concierge.

Junto a un equipo de 10 Concierge, su misión es convertir en realidad incluso las peticiones más exigentes —o inesperadas— de sus huéspedes. Vive esta profesión con pasión, orgullo y un firme compromiso con la excelencia, convencido de que el trabajo en equipo es la clave para crear experiencias verdaderamente memorables. Un reto que afronta cada día con la misma ilusión que el primero.

Dirección

Gran Via, 33
Madrid
28013

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