Les Clefs d'Or Spain - Las Llaves de Oro

Les Clefs d'Or Spain - Las Llaves de Oro Asociación Nacional de Conserjes de Hoteles Españoles

El pasado 4 de agosto, tuvimos el orgullo de ver a Ana Fuster, Concierge del Sant Francesc Hotel Sant Francesc Hotel Sin...
16/08/2026

El pasado 4 de agosto, tuvimos el orgullo de ver a Ana Fuster, Concierge del Sant Francesc Hotel Sant Francesc Hotel Singular 5* de Palma, asistir a la recepción ofrecida por Sus Majestades los Reyes en el Palacio de Marivent.

La invitación supone un reconocimiento extraordinario a su trayectoria y a su compromiso con una profesión basada en la excelencia, la vocación de servicio y la atención personalizada.

Durante los últimos meses, la figura de Ana ha adquirido una especial visibilidad, tanto a través de las redes sociales como de diferentes medios de comunicación, poniendo de manifiesto el valor y la relevancia de la profesión de concierge dentro de la industria hotelera.

Tras la reciente imposición de las Llaves de Oro Españolas, este encuentro con Sus Majestades representa un momento especialmente significativo. No solo para Ana, sino para todos aquellos profesionales que cada día trabajan para elevar los estándares de la hospitalidad y ofrecer a nuestros huéspedes un servicio basado en el conocimiento, la discreción y la excelencia.

Desde Las Llaves de Oro Españolas, queremos trasladar a Ana nuestra más sincera enhorabuena por este honor.

Que las Llaves de Oro hayan estado presentes en el Palacio de Marivent es, también, un motivo de orgullo para todos nosotros. 🔑🇪🇸

Seguimos trabajando para poner en valor una profesión que, ante todo, vive del servicio, la hospitalidad y la excelencia.

Detrás de cada gran Concierge hay una historia de vocación, descubrimiento y pasión por la hospitalidad.Nos enorgullece ...
13/08/2026

Detrás de cada gran Concierge hay una historia de vocación, descubrimiento y pasión por la hospitalidad.

Nos enorgullece presentar el recorrido de nuestra nueva miembro activa de la delegación de Baleares de Les Clefs d'Or Spain, ©AnaB, Concierge de Sant Francesc Hotel , en Palma de Mallorca.

Ana cuenta con 10 años de trayectoria en el mundo de la hotelería y la conserjería. Estudió Comunicación y, después de vivir fuera de Mallorca, fue descubriendo que su verdadera vocación estaba en la hospitalidad y, especialmente, en el trato cercano y personal que caracteriza a los pequeños hoteles.

Su recorrido profesional pasó por un hotel boutique de Palma y posteriormente por un gran grupo internacional. Dos experiencias diferentes que le ayudaron a descubrir dónde quería estar: en hoteles donde cada detalle cuenta y donde la atención personalizada puede transformar una estancia.

Hace ya casi 4 años que forma parte de Sant Francesc Hotel Singular, un antiguo palacio del siglo XIX convertido en un pequeño hotel boutique en el corazón de Palma. Fue aquí donde descubrió el mundo de la conserjería y encontró una profesión que reúne muchas de las cosas que más le apasionan: conocer, descubrir, recomendar y crear experiencias.

Para Ana, ser Concierge también significa compartir Mallorca. Con quienes llegan por primera vez, pero también con quienes regresan y todavía consiguen sorprenderse con la isla. Porque siempre queda un rincón por descubrir, una nueva experiencia por recomendar y una puerta por abrir.

Tras su etapa como miembro afiliada, en abril de 2026 recibió sus Llaves de Oro y pasó a formar parte como miembro activa de Les Clefs d’Or. Una incorporación reciente que afronta con ilusión, curiosidad y ganas de seguir aprendiendo y creciendo en una profesión que, después de diez años, continúa apasionándole.

Si visitan Mallorca, busquen a Ana en Sant Francesc. Estará encantada de abrirles alguna de esas puertas y ayudarles a descubrir Palma de una manera especial.

10/08/2026

, desde Cataluña, continuamos con nuestro exclusivo calendario de experiencias para nuestros socios junto a las firmas de lujo del Passeig de Gràcia.

En esta ocasión, tuvimos el privilegio de visitar la Boutique de LOEWE, donde pudimos descubrir de primera mano el universo de la maison, conocer sus últimas novedades y profundizar en su legado, su artesanía y su particular visión del lujo.

Una experiencia especialmente enriquecedora para nuestro equipo de Concierge, que nos permite ampliar nuestro conocimiento sobre las firmas más representativas de nuestra ciudad y ofrecer así un servicio cada vez más personalizado y acorde con las expectativas de nuestros huéspedes.

Esta iniciativa forma parte del compromiso del Comité Ejecutivo con la información, la formación continua y el conocimiento de nuestro entorno de lujo, fortaleciendo los vínculos entre nuestros profesionales y las marcas que contribuyen a hacer de Barcelona un referente internacional.

¡Gracias a Victoria, Agnette, Raquel y todo el equipo de por recibirnos y por compartir con nosotros su pasión, su savoir-faire y la esencia de la maison!

Detrás de cada experiencia inolvidable hay un profesional de la hospitalidad con una auténtica vocación de servicio.Esta...
30/07/2026

Detrás de cada experiencia inolvidable hay un profesional de la hospitalidad con una auténtica vocación de servicio.

Esta semana os presentamos a David Mira Mulero , Head Concierge del Mandarin Oriental, Barcelona y miembro activo de Les Clefs d'Or Spain desde 2018.

Su trayectoria comenzó en el departamento de F&B, acompañando a los equipos de Fórmula 1 y MotoGP alrededor del mundo. Más tarde trabajó en boutiques del Passeig de Gràcia, donde conoció de primera mano el universo del gran lujo. En 2016 se incorporó al equipo de Mandarin Oriental Barcelona y, desde hace unos años, lidera el departamento de Concierge como Head Concierge.

Junto a un equipo de 10 Concierge, su misión es convertir en realidad incluso las peticiones más exigentes —o inesperadas— de sus huéspedes. Vive esta profesión con pasión, orgullo y un firme compromiso con la excelencia, convencido de que el trabajo en equipo es la clave para crear experiencias verdaderamente memorables. Un reto que afronta cada día con la misma ilusión que el primero.

23/07/2026

Las Llaves de Oro Españolas, desde la Delegación de Cataluña, iniciamos un exclusivo calendario de experiencias para nuestros socios junto a las firmas de lujo del Passeig de Gràcia.

Esta semana, la protagonista fue TAG Heuer, donde cerca de 30 socios tuvieron la oportunidad de descubrir las últimas novedades de la marca, compartir su pasión por la alta relojería y conocer sus nuevas propuestas y estrategias con Javier Álvarez, Flagship Boutique Manager.

Esta iniciativa forma parte del compromiso del Comité Ejecutivo con la información y la formación continua de nuestro equipo de Concierge de la región, fortaleciendo el conocimiento de las marcas que forman parte de la excelencia y el lujo de nuestra ciudad.

¡Gracias a por la acogida y por hacer posible una jornada enriquecedora!

20/07/2026

Hay momentos que nos unen a todos y hoy es uno de ellos.

Desde queremos felicitar de corazón a la por conquistar la .

Detrás de este título hay talento, sacrificio, compañerismo y una ilusión compartida que ha emocionado a todo un país. Gracias por hacernos soñar, celebrar y sentirnos orgullosos de llevar el nombre de España a lo más alto.

¡Enhorabuena, campeones! Disfrutad de este momento histórico. Nosotros también lo celebramos con vosotros.

Detrás de cada gran concierge hay una historia de auténtica vocación, compromiso y pasión por el servicio.Nos enorgullec...
02/07/2026

Detrás de cada gran concierge hay una historia de auténtica vocación, compromiso y pasión por el servicio.

Nos enorgullece presentar el recorrido de nuestra miembro activo de la delegación de Baleares de Les Clefs d'Or Spain , concierge del The St. Regis Mardavall Mallorca Resort.
Sara inició su camino en la hostelería en 2013 como recepcionista. Con los años y tras adquirir experiencia en hoteles y resorts de cinco estrellas, descubrió en la conserjería su verdadera vocación.
Su compromiso con la profesión la llevó a formar parte de Les Clefs d'Or Finlandia, donde fue miembro del Board of Members entre 2019 y 2022.

En 2021, tras dos años como miembro afiliado y varios años de experiencia como concierge, recibió sus Llaves de Oro en Finlandia.
Ese mismo año representó a la delegación finlandesa durante el Scandinavian Zone Meeting 2021, formando parte del equipo anfitrión de este importante encuentro internacional.

En 2022 regresó a España para continuar su trayectoria profesional en el The St. Regis Mardavall Mallorca Resort. Desde 2025 forma parte también del equipo nacional de redes sociales de Les Clefs d'Or España, contribuyendo a dar visibilidad a la profesión y a los valores de la asociación.

Para Sara, uno de los mayores privilegios de pertenecer a Les Clefs d'Or es formar parte de una red internacional unida por el lema In Service Through Friendship, donde cada congreso y encuentro supone la oportunidad de reencontrarse con compañeros que ya considera amigos.

Si visitan Mallorca, encontrarán en Sara a una profesional que representa con orgullo los valores de Les Clefs d'Or y la excelencia en el servicio.

El aniversario de Las Llaves de Oro de Portugal fue todo un éxito.La celebración arrancó con una inspiradora Master Clas...
27/06/2026

El aniversario de Las Llaves de Oro de Portugal fue todo un éxito.

La celebración arrancó con una inspiradora Master Class, donde quedó patente la motivación y el entusiasmo de una gran cantidad de jóvenes concierges, acompañada de ponencias magistrales de gran nivel que aportaron valor y conocimiento a todos los asistentes.

La Cena de Gala destacó por su elegancia y distinción, reuniendo a más de 100 personas entre concierges, directores de hotel y empresas colaboradoras. Durante su discurso, el anfitrión, Luis Assencao, puso especial énfasis en el extraordinario impulso que continúa experimentando , especialmente a través del desarrollo y apoyo a los nuevos talentos.

Les Clefs d'Or Spain estuvo representada por luxuryconciergebcn, Vicepresidente Nacional, y Tiago Tavares, Subdelegado de Cataluña, quienes tuvieron el honor de participar en tan memorable encuentro, fortaleciendo los lazos de amistad y colaboración que unen a nuestra Asociación

Esta semana presentamos a Antonio Guerrero, Concierge del Marbella Club y miembro de Les Clefs d’Or España.Inició su tra...
18/06/2026

Esta semana presentamos a Antonio Guerrero, Concierge del Marbella Club y miembro de Les Clefs d’Or España.

Inició su trayectoria profesional en el Marbella Club Hotel , un hotel emblemático reconocido mundialmente, que considera su cuna dentro del mundo de la hostelería. Un lugar que le ha visto crecer profesional y personalmente, y que ha marcado gran parte de su camino.

Para Antonio, el papel del concierge cobra cada día más importancia. En un mundo cada vez más tecnológico, sigue siendo el toque humano de la hospitalidad: la persona a la que acudir para recibir ayuda, una recomendación o simplemente compartir una conversación.

Convencido de que la atención personalizada marca la diferencia, considera que el concierge seguirá siendo una pieza fundamental para aportar exclusividad, cercanía y excelencia al servicio.

Vive la conserjería con pasión y orgullo, defendiendo que el factor humano seguirá siendo el verdadero lujo de nuestra profesión.

Ayer vivimos uno de esos momentos que quedan grabados para siempre en la memoria de nuestra asociación. En el incomparab...
17/06/2026

Ayer vivimos uno de esos momentos que quedan grabados para siempre en la memoria de nuestra asociación. En el incomparable entorno del Four Seasons Resort Formentor, celebramos la ceremonia de imposición de las Llaves de Oro de la Delegación de Baleares, una jornada cargada de emoción, orgullo, amistad y espíritu de compañerismo.

Queremos felicitar muy especialmente a nuestros nuevos miembros, que recibieron oficialmente las Llaves de Oro y pasan a formar parte de esta gran familia internacional:

🔑 Luca Premoli – Gran Hotel Faustino
🔑 Aldo Doberti – Four Seasons Resort Formentor
🔑 Ana Fuster – Hotel Sant Francesc
🔑 Rubén Muñoz – La Residencia, A Belmond Hotel

La imposición de las Llaves de Oro representa mucho más que un reconocimiento al trabajo bien hecho. Es el reflejo de años de dedicación, pasión por el servicio y compromiso con la excelencia. Pero también es una promesa de futuro, la responsabilidad de seguir representando los valores de Les Clefs d’Or, tanto a nivel nacional como internacional, manteniendo vivo nuestro lema universal: In Service Through Friendship.

Tuvimos el honor de contar con la presencia de Borja Guiridi, Presidente de Les Clefs d’Or España, quien acompañó la ceremonia junto a Francesco Trevisan, Presidente de la Delegación de Baleares, compartiendo con todos nosotros un momento tan significativo para nuestra profesión.

Asimismo, nos sentimos especialmente agradecidos por la asistencia de nuestros miembros honorarios Gicu Dumitru (Vesta Charter), Joan Arnau (Gastro Events Baleares) y Eduardo Salazar (Le Luxure), cuya presencia contribuyó a hacer aún más especial esta celebración.

✨ Nuestro más sincero agradecimiento a Lottusse LOTTUSSE, histórica firma mallorquina y patrocinador del evento, por su constante apoyo, confianza y compromiso con nuestra asociación. Su colaboración fue fundamental para el éxito de una jornada que puso en valor la excelencia, la elegancia y la tradición que caracterizan tanto a nuestra profesión como a nuestra tierra.

concierge

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Madrid
28013

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