22/07/2026
No acostumbramos a hacer muchas publicaciones, menos de esta índole, pero en esta ocasión sentimos una gran indignación y nos gustaría compartirlo con todos vosotros y vosotras y os pedimos que dediquéis unos minutines para leerlo puesto que para nosotros es importante.
Partimos de que en nuestro trabajo a veces no conseguimos agradar a nuestros clientes y en ocasiones recibimos críticas, es algo que sucede en cualquier establecimiento pero con cada crítica, tratamos de pulir esos errores y mejorar.
El pasado fin de semana se hospedó en nuestro establecimiento un grupo de personas, concretamente 10 en una estancia de una noche con el desayuno incluido, concretamente la noche del sábado con salida el domingo. Cabe decir que el desayuno es hasta las 11'00 horas. El domingo cuando bajaron a desayunar en torno a las 10'15, se fueron sentando en la mesa pero faltaba una mujer. Cuando nos acercamos a contarles qué teníamos de desayuno, nos dijeron que faltaba una mujer que había salido a correr pero se había perdido y no sabían cuando llegaría, a lo que les respondimos que sería conveniente que fuésemos sirviéndoles el desayuno para que desayunaran con tranquilidad sin prisas y que no se preocuparan, a la mujer a su llegada, si era pasadas las 11'00, le prepararíamos un picnic para llevar. Cuando le dijimos esto, el esposo de la mujer que faltaba empezó a gritarnos que su mujer no iba a desayunar como un perro en el coche, que no le parecía bien, y comenzó a insultarnos. Cabe mencionar que no estaban solos en el comedor, sino que había otros huéspedes desayunando. Les intentamos explicar que si se demoraba mucho, era la manera que teníamos de proceder pasadas las 11'00, por lo que continuaron gritando e insultándonos, no solo a Daniel, sino a su abuelo, que es una persona de más de 90 años, que estaba en el patio y al escuchar las voces entró, y a una de las chicas de la limpieza que estaba en el piso de arriba y que hizo lo mismo.
Puesto que estas personas no dejaban de gritar, insultar y amenazar con que eran abogados, no nos quedó más remedio que llamar a la Guardia Civil, que se personaron en nuestro establecimiento y que estuvieron de acuerdo en la medida que tomamos, pedirles que abonaran la estancia y se marcharan.
Nunca publicamos este tipo de cosas porque no deja de ser parte de nuestro trabajo pero en esta ocasión nos sentimos muy tristes porque no contentos con lo que hicieron, gritarnos e insultarnos, han comenzado a dejar una serie de comentarios negativos insultándonos nuevamente y contando cosas que no se ajustan a lo que sucedió.
Hoy en día hay que "pelear" mucho para sacar adelante un negocio en un entorno rural, supone muchas horas y esfuerzo y es muy injusto y desalentador que sucedan situaciones como esta. Nos damos cuenta de que aunque tenemos clientes maravillosos que llevan años visitándonos ya sea en el restaurante, en el bar o en el alojamiento, también hay personas muy maleducadas que amenazan e insultan puesto que piensan que las personas que estamos trabajando cara al público debemos tolerar que nos falten al respeto y nos amenacen.
Esperamos que quede en una anécdota más. Gracias por leernos.
