24/09/2026
💙 L’ENVERS DU DÉCOR…
Aujourd’hui, nous avons envie de vous expliquer pourquoi L’Essentiel traverse actuellement une période compliquée.
Depuis plusieurs semaines, nous rencontrons malheureusement des problèmes techniques à répétition avec notre spa.
Plusieurs interventions ont eu lieu. Des pièces ont été changées, puis d’autres… sans que la cause réelle de ces pannes successives semble, à ce jour, avoir été définitivement identifiée.
Et malheureusement, des techniciens réellement spécialisés dans ce type de spa sont très peu nombreux dans notre secteur. Nous sommes donc totalement tributaires de leurs diagnostics, de leurs disponibilités et des délais de livraison des pièces.
Derrière tout cela, il y a aussi une réalité que vous ne voyez pas forcément : des réservations prises, des clients qui ont organisé leur soirée, parfois une garde d’enfants, un anniversaire ou une occasion particulière… et nous qui devons parfois leur annoncer que nous ne sommes finalement pas en mesure de les accueillir.
Et sincèrement, c’est probablement ce qui nous pèse le plus dans toute cette situation.
Ceux qui nous connaissent depuis maintenant 6 ans et demi savent à quel point nous avons toujours essayé d’être droits avec nos clients et de respecter nos engagements. Devoir annuler un séjour pour lequel nous avions donné notre parole nous met donc extrêmement mal à l’aise, même lorsque la situation est totalement indépendante de notre volonté.
Nous continuons évidemment à tout mettre en œuvre pour que cette panne soit enfin réellement identifiée et définitivement résolue, plutôt que de continuer à remplacer des pièces les unes après les autres.
Mais aujourd’hui, nous préférons être transparents : nous ne voulons plus vous annoncer que “tout est rentré dans l’ordre” tant que nous n’en aurons pas la certitude.
Dès que le spa sera réparé, testé et que nous serons certains de pouvoir de nouveau vous accueillir dans les conditions que nous souhaitons vous offrir, nous vous l’annoncerons ici.
Merci à toutes les personnes concernées pour leur patience et leur compréhension, et désolés pour celles dont le séjour a malheureusement été perturbé par cette situation.
Nous aussi, nous avons hâte de retrouver L’Essentiel comme il doit être. 💙
Karine & Gérald – L’Essentiel
