22/04/2020
Nous appelons tous les citoyens à réserver leur hôtel en direct !
Chaque acte compte, vous avez un rôle à jouer, en changeant vos pratiques pour sauver nos emplois locaux et redonner du sens à notre métier.
Vous consommez local, bio, social et solidaire... aujourd'hui vos réservations sont nos emplois !
Il ne s'agit pas de faire la guerre aux OTA (Booking, Expedia, HRS, ...), mais mettre en avant la pratique peu commerciale des OTA qui « étouffent » les hôteliers en temps normal avec une commission de 17%, et qui n’a pas su les soutenir durant cette crise.
C’est pourquoi nous en appelons à votre sens civique : particuliers et entreprises, réservez vos séjours en direct. Si vous êtes voyageurs d’affaires et que votre entreprise vous impose de réserver via une de ces plateformes, exhortez votre employeur à vous accorder la possibilité de réserver directement : non seulement votre entreprise paiera moins cher en direct, mais en plus elle donnera encore plus de concret à sa politique de responsabilité sociale et environnementale (RSE).
OTA, leurs positions durant la crise :
• Modifications unilatérales des conditions de vente à effet immédiat : les OTA piègent les hôteliers et imposent leurs conditions (sans aucune consultation des hôteliers)
• Pratiques du marketing « de la peur » pour prospecter les hôtels indépendants en pleine crise
• Mises en recouvrement pour des retards de paiement de quelques jours de factures de commissions de quelques centaines d’euros… : les OTA condamnent la survie des hôtels
Pour rappel, leur business repose sur un modèle et une fiscalité des revenus qui se résument en 2 chiffres et 1 interrogation :
• 18% : le pourcentage moyen de commission versée par un hôtelier indépendant pour chaque réservation via ces plateformes, et pouvant aller jusqu’à 25%
• 400 millions : le montant annuel des commissions payées par les hôteliers indépendants et versés sur des comptes à l’étranger,
• ?% : quelle part de ces 400 millions est-elle réellement imposée en France ? Un exemple concret : chez Booking.com, le montant de la TVA est à 0 sur l’ensemble des factures !
Être partenaire, ce n’est pas qu’envoyer des factures de commissions quand les caisses sont pleines, c’est trouver des solutions ensemble lorsque ça ne va pas.
C’est pourquoi nous demandons collectivement aux OTA de travailler avec nous pour construire une collaboration équitable :
1. Un plan de soutien immédiat aux indépendants pour relancer ensemble notre activité
2. Un abaissement de 5 points des commissions sur l’ensemble des séjours de l’année 2020
3. Dès 2021, l’alignement des commissions supportées par les hôteliers indépendants sur celles des groupes hôteliers capitalistiques
Ces mesures sont unanimement attendues par les hôteliers indépendants et ouvriraient la voie, enfin, à une collaboration durable et apaisée, dans l’intérêt de tous.
Nous n’avons aucun doute sur l’engagement des clients, en tant que consommateurs citoyens : il y aura un après-covid19. Nous pensons aussi que nous aurons besoin de tous les acteurs pour relancer l’économie et nous n’appelons pas, aujourd’hui, au boycott des plateformes.