13/08/2026
RÉCEPTIONNISTE – VEILLEUR(SE) DE NUIT H/F
CDI – Temps partiel – CAEN
L'hôtel Bristol situé au cœur de Caen, recherche un(e) Réceptionniste – Veilleur(se) de nuit pour rejoindre son équipe.
🏨 VOS MISSIONS
Accueil et relation client
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie ;
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ ;
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques de Caen ;
Répondre aux demandes et réclamations des clients ;
Assurer la satisfaction et le confort des clients ;
Assurer la surveillance et la sécurité de l'établissement durant les périodes de veille.
Réservations et gestion administrative
Enregistrer, modifier et annuler les réservations ;
Gérer les disponibilités des chambres ;
Assurer le suivi des réservations individuelles et groupes ;
Effectuer les encaissements : espèces, cartes bancaires, chèques-vacances, etc. ;
Établir les factures et contrôler les paiements ;
Effectuer les opérations de caisse et les clôtures de service ;
Tenir à jour les dossiers clients.
☕ Préparation et service des petits-déjeuners
Vous participez activement au service du petit-déjeuner :
Préparer la salle avant l'ouverture ;
Mettre en place le buffet et les boissons ;
Réapprovisionner le buffet ;
Accueillir les clients en salle ;
Veiller au bon déroulement du service ;
Débarrasser et nettoyer la salle après le service ;
Contrôler les stocks et signaler les besoins ;
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire HACCP ;
Veiller à la rotation des produits et aux dates de péremption.
🧺 Linge et entretien
Monter et ranger le linge propre dans les étages chaque matin ;
Effectuer le nettoyage des parties communes chaque matin ;
Veiller à la propreté et au bon état général des espaces communs.
🔧 Communication et suivi
Assurer la transmission des informations entre la réception, les étages, la maintenance et la direction ;
Signaler les incidents techniques et anomalies constatées ;
Appliquer les procédures internes de l'établissement ;
Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.
👤 LE PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons une personne :
Autonome, sérieuse et responsable ;
Ponctuelle et organisée ;
Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service ;
À l'aise avec la clientèle ;
Réactive et capable de gérer les situations avec calme ;
Polyvalente et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
Présentant une bonne tenue et une attitude professionnelle ;
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (PMS).
L'anglais professionnel est indispensable. Une autre langue étrangère constitue un véritable atout.
Une expérience en réception hôtelière est appréciée.
🕐 CONDITIONS DE TRAVAIL
CDI à temps partiel
Le poste comporte des horaires décalés, notamment très tôt le matin, ainsi que des nuits, week-ends et jours fériés selon le planning de l'établissement.
Le contrat prévoit une organisation alternée avec des périodes de réception et des astreintes de nuit, indemnisées conformément aux dispositions applicables.
💰 RÉMUNÉRATION
12,31 € brut / heure
Indemnité d'astreinte de nuit
Indemnités repas
📍 LIEU DE TRAVAIL
Hôtel Bristol
31 rue du 11 Novembre
14000 CAEN
📩 POUR POSTULER
Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes de motivation : [email protected]
