09/03/2021
Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste / employé(e) polyvalent(e) pour notre établissement en CDI à 35h avec deux jours de repos par semaine.
Vos missions
Accueil des clients de l’hôtel et du restaurant
Gestion des arrivées et des départs (Check in / Check out)
Gestion des encaissements, de la facturation, des débiteurs, des moyens de paiement et du fond de caisse en suivant les procédures en vigueur
Prise et vérification de réservations de clients individuels, de groupes et de séminaires
Maintenir la satisfaction des clients
Connaitre les normes et marche à suivre de notre groupe
Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)
Traitement des mails et des appels téléphoniques
Effectuer le service bar et petit-déjeuner
Aide au service du restaurant midi et
Entretien de la réception et participer à l'entretien général
Faire du contrôle de chambre
L'expérience professionnelle
Vous avez impérativement une première expérience d'au moins un an en réception d’hôtel. Vous avez le sens du service et de l'accueil et surtout la passion pour le client. Vous parlez anglais ou allemand. Vous avez une bonne connaissance des outils informatique. Vous êtes autonome, rigoureux(se), aimez le travail en équipe, avez un bon rédactionnel et êtes proactif(ve). Vous faites preuve de capacités d'analyse et vous avez un bon sens relationnel.
Avantages
Nous rejoindre, c’est saisir l’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement.
C’est également décider de faire partie d’une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients.
Date de début prévue : 05/04/2021
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Mesures COVID-19:
Port du masques obligatoires pour tout le personnel et pour tous les clients.
