11/10/2026
Voici un nouveau portrait d’une de celles qui font vivre la part touristique de notre destination, Emily Augade, directrice de l’Office du tourisme Marciac-Cœur Sud-Ouest Tourisme.
L’occasion pour moi de vous repartager le lien vers le Cordi-Live que nous avions fait avec elle dans la boutique de l’Office du tourisme. Merci encore à elle de nous avoir accorder ce temps au milieu de toutes ses activités et obligations.
https://youtu.be/_MoF0qW6KbQ?feature=shared
Vous pouvez retrouver nos autres Cordi-Live sur la chaîne YouTube de la Cordillière.
En ce mois d'Octobre "rose" (Pensez mesdames, à vous faire dépister !) nous poursuivons les portraits de notre série "𝘾𝙚𝙡𝙡𝙚𝙨 𝙦𝙪𝙞 𝙛𝙤𝙣𝙩 𝙗𝙖𝙩𝙩𝙧𝙚 𝙡𝙚 𝙘𝙤𝙚𝙪𝙧 𝙙𝙚 𝙫𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙤𝙛𝙛𝙞𝙘𝙚 𝙙𝙚 𝙩𝙤𝙪𝙧𝙞𝙨𝙢𝙚". Parce que nous sommes certaines que vous ne connaissez ni nous, ni nos missions si bien que celà ! Et aujourd'hui, c'est la "Boss" et le travail de notre Capitaine d'équipe que nous vous présentons : 𝑬𝒎𝒊𝒍𝒚 𝑨𝒖𝒈𝒂𝒅𝒆.(temps de lecture environ 3mn) :
𝑬𝒎𝒊𝒍𝒚 𝑨𝒖𝒈𝒂𝒅𝒆. 𝑪𝒆𝒍𝒍𝒆 𝒒𝒖𝒊 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒕 𝒍𝒆 𝒄𝒂𝒑…𝒆𝒕 𝒍𝒆 𝒃𝒂̂𝒕𝒐𝒏 𝒅𝒆 𝒎𝒂𝒓𝒄𝒉𝒆 !
Pour faire une bonne équipe, il faut toujours un bon capitaine !
Quelqu’un qui sait lire les cartes pour trouver les bons chemins, qui anticipe les obstacles, qui cherche une nouvelle route quand celle prévue n’est plus praticable. Quelqu’un qui accepte parfois de marcher devant dans le brouillard, de prendre des décisions sans avoir toutes les cartes en main… et qui continue pourtant d’avancer.
Chez nous, cette personne, c’est Emily. Notre directrice. Notre capitaine.
𝑶𝒇𝒇𝒊𝒄𝒊𝒆𝒍𝒍𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕…
Elle a rejoint l’aventure Cœur Sud-Ouest en juillet 2020. Elle est officiellement aujourd’hui Directrice Titulaire de l’Office de Tourisme du Pays du Val d’Adour.
Sur le papier, sa mission est plutôt simple : piloter la structure, développer les actions inscrites dans le schéma stratégique de la politique touristique du Pays du Val d’Adour, animer la politique Qualité et la politique de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise pour l’Office et la destination. Sur le papier seulement.
Parce que dans la vraie vie, diriger un Office de Tourisme rural, c’est jongler avec les projets, les budgets, les partenaires, les collectivités, les équipes, les urgences, les opportunités, les contraintes budgétaires…Et ne jamais cesser de chercher des chemins de traverse, des manières d’avancer autrement.
𝑶𝒇𝒇𝒊𝒄𝒊𝒆𝒖𝒔𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕…
Ce qu’elle aime par-dessus tout, ce sont les vrais projets ! Ceux qui se construisent à plusieurs, qui font réfléchir, qui obligent à sortir du cadre et qui, surtout, peuvent faire grandir la destination.
Coordonner, fédérer, faire émerger les idées de chacun des membres de son équipe ou trouver les compétences, mettre les bonnes personnes autour de la table et regarder le projet prendre vie : voilà probablement son terrain de jeu préféré.
Et contrairement à beaucoup de directrices ou directeurs d’Office de Tourisme, Emily continue aussi régulièrement à faire de l’accueil. Par nécessité, parce que l’équipe est réduite mais aussi par choix. Elle le dit elle-même, cela lui permet de garder le contact avec la réalité du terrain, de rester connectée au métier et aux réalités très concrètes de celles et ceux qui font vivre la destination. Pour savoir guider, encore faut-il repérer les bons parcours !
𝑺𝒐𝒏 𝒕𝒓𝒐𝒑𝒉𝒆́𝒆 : 𝒇𝒂𝒊𝒓𝒆 𝒂𝒗𝒂𝒏𝒄𝒆𝒓 𝒍𝒂 𝒅𝒆𝒔𝒕𝒊𝒏𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏
Emily aime notre territoire. Vraiment.
Et elle aime particulièrement cette équation parfois vertigineuse qui consiste à faire vivre une destination portée par une locomotive aussi puissante que le festival de Jazz In Marciac… tout en travaillant à faire vivre ses prestataires, ses villages, ses hébergeurs, ses restaurateurs, ses producteurs et ses acteurs touristiques 365 jours par an.
Parce que derrière le pôle Culturel et Touristique Les Augustins, les concerts et les grands évènements, il y a tout un territoire rural qu’il faut accompagner, structurer, promouvoir et faire exister toute l’année. Elle sait très bien qu’il faut parfois composer autrement que sur du papier à musique. Négocier, convaincre, recommencer, argumenter… et parfois appeler la banque.
Une mission qu’elle aurait, paraît-il, tendance à repousser légèrement à demain. Mais avec son petit côté star éblouissante, son aura, sa singularité et surtout une intelligence certaine de la négociation, elle s’en sort plutôt bien.
𝑯𝒆́𝒓𝒐𝒊𝒏𝒆 𝒅𝒆𝒔 𝒈𝒓𝒂𝒏𝒅𝒔 𝒆𝒔𝒑𝒂𝒄𝒆𝒔
Emily, c’est aussi un drôle de mélange. Une femme élégante, svelte, qui peut parfaitement se fondre dans le décor d’une soirée cérémoniale… mais qui peut tout aussi facilement abandonner le confort, la do**he et les petits plaisirs terrestres pour partir crapahuter en montagne.
Parce que ses montagnes à elle sont en Ariège. Le Couserans. Les grands sommets. La nature profonde. Les paysages qui remettent les idées à leur place. Ceux qui permettent parfois à l’esprit de respirer.
Son rêve ? Traverser les Pyrénées d’une seule traite. Pour l’instant, elle s’entraîne. Mais connaissant Emily, toute son équipe sait déjà qu’elle atteindra son objectif !
𝑫𝒆𝒓𝒓𝒊𝒆̀𝒓𝒆 𝒍𝒂 𝒄𝒂𝒑𝒊𝒕𝒂𝒊𝒏𝒆…
Il y a pourtant une femme qui peut parfois (comme toutes), se sentir vulnérable, proche du déséquilibre. Parce que porter une équipe, une structure et une destination n’est jamais anodin.
Alors Emily résiste. Dans ces moments-là, elle prend de la hauteur. Elle part marcher, grimper, respirer. Parce qu’elle a compris quelque chose d’essentiel : être solide ne signifie pas ne jamais vaciller. Cela signifie savoir retrouver son équilibre.
Et peut-être est-ce justement cette conscience de ses propres limites qui lui permet de rester profondément humaine.
𝑼𝒏𝒆 𝒄𝒆𝒓𝒕𝒂𝒊𝒏𝒆 𝒊𝒅𝒆́𝒆 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒍𝒊𝒃𝒆𝒓𝒕𝒆́
Emily a une vraie profondeur intellectuelle. Son livre fétiche, L’Œuvre de Dieu, la part du Diable de John Irving, en dit probablement beaucoup sur sa manière de regarder le monde.
Elle croit profondément à la responsabilité individuelle, à la nécessité de réfléchir par soi-même, de trouver sa propre limite, sa propre éthique, son propre équilibre entre les règles et la réalité.
Pour Emily, agir justement, c’est aussi savoir regarder les personnes, les situations, les fragilités et leurs conséquences. Et finalement, trouver ce fameux juste milieu qui permet d’être à la fois libre, responsable et profondément humain. Une philosophie qui ne tient pas forcément dans un tableau Excel mais qui sait faire la différence.
𝑺𝒂 𝒑𝒍𝒖𝒔 𝒈𝒓𝒂𝒏𝒅𝒆 𝒇𝒐𝒓𝒄𝒆 : 𝒍’𝒉𝒖𝒎𝒂𝒊𝒏
Nous avons de la chance, Emily sait nous écouter. Elle peut s’agacer, bien sûr. Parce qu’elle reste humaine et qu’elle n’a pas toujours envie de jouer au guide sympa quand les petits conflits viennent parasiter la route.
Mais elle revient toujours à l’essentiel. Parce qu’elle sait qu’une équipe n’est pas une addition de fiches de poste. C’est un ensemble de personnalités, de compétences, de qualités, de défauts, de sensibilités et de talents.
Et l’une de ses grandes réussites est probablement d’avoir construit son équipe à partir de tout cela. Presque naturellement. Sans grands discours. Avec une science de l’humain particulièrement affûtée.
Si elle sait valoriser les forces de chacune, elle sait aussi composer avec nos fragilités. Elle sait prendre de la distance lorsque cela devient nécessaire, puis revenir suffisamment présente pour remettre la machine en mouvement. Et lorsque les circonstances l’exigent, elle sait aussi imposer sa vision.
Parce qu’être une vraie chef, ce n’est pas seulement savoir repérer l’itinéraire. C’est aussi montrer la voie.
𝑬𝒏 𝒓𝒆́𝒔𝒖𝒎𝒆́ ?
Emily, c’est une directrice qui peut parler stratégie touristique, qualité, RSE, développement et projets structurants…
Puis partir marcher des heures en montagne pour remettre tout ça en perspective.
C’est une femme aussi bien thé que vin rouge, aussi à l’aise sur un sentier escarpé, qu’avec une robe satin et un escarpin. Qui aime la bonne cuisine saine, les grands sommets, la nature profonde et la ratatouille.
Une femme qui peut avoir l’air parfaitement rangée dans son esprit…Et décider le lendemain qu’un trek sans confort est exactement ce dont elle avait besoin.
Sa chanson préférée ? À la folie de Juliette Armanet.
Et finalement, cela lui ressemble assez bien. Parce qu’Emily affiche le # intensité.
Elle aime son équipe avec , Elle défend sa destination avec . Elle avance avec , elle doute parfois avec .
𝑬𝒕 𝒔𝒖𝒓𝒕𝒐𝒖𝒕…
Derrière la directrice, il y a une femme qui ne prétend pas toujours savoir exactement où elle va.
Mais qui sait qu’il faut continuer à chercher le chemin. À lire les cartes, à ne pas perdre des yeux le cap…même s’il faut parfois prendre un nouveau chemin.
Parce qu’une capitaine n’est pas celle qui les connaît tous. C’est celle qui, même lorsque la route devient difficile, continue de chercher comment faire avancer tout le monde avec de nouvelles baskets au pied !
Avec toujours cette même idée en tête : faire avancer le groupe et faire en sorte que tout le monde atteigne le sommet !
