EA Pro Nantes Formation

30/01/2026

En hôtellerie, l’excellence la plus précieuse est souvent… silencieuse.
Le client ne la remarque pas toujours — mais il la ressent tout de suite.

Dans ce nouvel article sur le blog de notre site EA Pro Nantes Formation, je parle de ce savoir-être silencieux qui fait la différence partout dans l'hôtel et dans une multitude de situations.

Lisez vite notre article :
https://www.eapronantes-formation.com/post/le-savoir-%C3%AAtre-silencieux-ce-que-le-client-ne-remarque-pas-mais-ressent-tout-de-suite

En hôtellerie, l’excellence la plus précieuse n’a pas besoin de se montrer. Elle ne fait pas de bruit. Elle ne cherche pas l’effet. Elle s’installe, apaise, rassure... J’appelle cela le savoir-être silencieux : cette qualité de service qui se reconnaît à une chose très simple… le ...

11/01/2026

Dire non à un client sans le froisser… et sans abîmer la relation, c’est tout un art. Et pourtant, c’est le quotidien des équipes en hôtellerie : late check-out impossible, spa interdit aux enfants, adults only hotels, surclassement refusé, hôtel complet…
Dans notre dernier article, nous expliquons comment poser un cadre clair sans briser la relation client : écouter vraiment, expliquer le contexte, proposer des alternatives et transformer le refus en véritable geste de service.

L’objectif : donner à vos équipes une méthode concrète pour dire non avec élégance… et renforcer la confiance plutôt que la casser.

Le sujet de notre nouvel article de notre Blog Formation sur notre site dédié :
https://www.eapronantes-formation.com/post/lart-de-dire-non-sans-briser-la-relation-client-en-h%C3%B4tellerie

19/12/2025

Notre cabinet de formation en hôtellerie (EA Pro Nantes Formation) a le plaisir de vous souhaiter les meilleures fêtes de fin d'année, dans l'amour et dans la paix.

A partir du 24 décembre, nous serons en vacances et aurons le grand plaisir de vous retrouver le 5 janvier au matin, pour de nouvelles aventures...

Bon vent vers 2026 !

̂tesdefindannée ̂tesdenoël

20/11/2025

Photo finale de la session de formation au savoir-être en hôtellerie, signée EA Pro Nantes Formation au Bambou Resort Martinique. Avec Madame Françoise Riveti, Directrice Générale et Monsieur Sandro Haustant, Directeur Adjoint.

20/11/2025

Dernier round de ma mission de formation au savoir-être en hôtellerie au Bambou Resort ... la remise des attestations de fin de formation à mes 40 apprenants.

Une formation signée EA Pro Nantes Formation ...

Un grand merci à la direction générale et à tous les départements pour leur très sympathique collaboration...

20/11/2025

A lire sur notre newsletter Echos du Voyage, sur LinkedIn...

Alger, la resplendissante capitale de l'AlgérieAlger, la resplendissante capitale de l'AlgérieLongtemps en retrait, l’Algérie se met en ordre de bataille touristique. Entre reconnaissance médiatique internationale, premiers assouplissements d’accès au Sahara et vagues d’investissements h....

05/10/2025

Dans un hôtel, à l'arrivée de votre client, tout commence en 90 secondes : présence, clarté, fluidité, efficacité.

Un rituel simple, feutré… et la confiance s’installe. Les formes changent selon les ADN des hôtels, mais le fond reste...

Lire l’article sur notre Blog Formation : https://lnkd.in/eGZWa8VT

21/08/2025

☎️📞🖥⌚️C'est la rentrée !

Les vacances (ou presque des vacances) sont finies... C'est la reprise à EA Pro Nantes Relations Presse et à EA Pro Nantes Formation ce lundi 25 août à 11h...

Nous sommes heureux de retrouver en cette rentrée très active nos clients, nos partenaires et nos amis en France et ailleurs...

Nous sommes toujours là pour vous :
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T. 07 88 45 30 03
[email protected]

13/08/2025

10/08/2025

Avec Royal Tulip Korbous Bay Thalasso & Springs – Je viens d’être reconnu(e) comme l’un(e) de ses meilleurs fans ! 🎉