13/07/2026
La confiance… une valeur essentielle dans nos gîtes ❤️
Depuis que nous accueillons des voyageurs à La Ferme Tranquille, nous avons fait le choix de ne pas demander de caution (sauf dans le cadre des réservations effectuées via Gîtes de France), car nous croyons profondément à l'honnêteté et au dialogue.
Nos gîtes sont des lieux de vie. Certes, vous n'y séjournez que quelques jours, mais pendant ce temps, vous y vivez : vous cuisinez, vous vous détendez, vous profitez des équipements… et forcément, parfois, des petits accidents arrivent.
Une télévision cassée, une bouilloire électrique malencontreusement posée sur une plaque chaude, des verres ou des assiettes cassés, des murs marqués, des peintures rayées… En 10 ans d'accueil, nous avons connu beaucoup de petites mésaventures, et il y en aura encore. C'est aussi ça, la vie d'un hébergement touristique.
Et notre réaction est presque toujours la même : merci de nous le dire.
Un simple message du type : "Nous avons eu un petit souci pendant notre séjour, voici ce qu'il s'est passé" change énormément de choses. Selon la situation, nous cherchons toujours une solution amiable, car nous savons que personne n'est à l'abri d'un accident.
Ce qui est plus difficile à accepter, ce n'est pas forcément la dégradation elle-même… c'est lorsque nous constatons un problème après un départ et que l'on nous affirme que "c'était déjà comme ça".
Nous connaissons nos gîtes sur le bout des doigts. Nous les préparons, nous les entretenons, nous les faisons évoluer année après année.
Cette photo illustre simplement un petit incident parmi d'autres. Ce n'est que du papier peint, rien de dramatique. Mais un peu de transparence et de confiance restent, à nos yeux, la plus belle marque de respect entre hôtes et voyageurs.
Merci à tous ceux qui jouent le jeu, qui prennent soin des lieux comme s'ils étaient chez eux, et qui savent qu'un petit accident n'est jamais un problème lorsqu'on en parle simplement. ❤️