16/10/2023
Pernah tidak, saat lagi menginap di suatu hotel, terus merasa ada barang pribadi kalian yang tertinggal ?? Lalu takut kalau barang2 nya hilang ? Sementara kalian sudah tidak berada lagi di hotel tersebut?
So, tenang saja ๐, tidak perlu khawatir ๐ , Di hotel terdapat pelayanan Lost and Found.
Menurut buku Bagyono 2003, manyatakan bahwa โLost and Found adalah penemuan barang-barang tamu yang hilang, baik itu di kamar tamu maupun di area umum yang masih berada di dalam lingkungan hotelโ. Lost and Found di bawah koordinasi housekeeping dan dikelola sepenuhnya oleh housekeeping departmen. Lost and Found merupakan suatu fasilitas hotel yang mempunyai peranan yang cukup besar dalam mendukung operasional hotel. Kadang-kadang barang tamu yang menginap atau berkunjung ke hotel tertinggal di hotel. Karyawan yang menemukan barang itu harus segera melaporkan dan menyerahkan ke bagian Housekeeping. Barang temuan akan disimpan di lemari Lost and Found serta diarsipkan secara baik dan rapi. Hal ini dilakukan agar memudahkan pengambilan jika pemilik datang mengambil. Tamu akan merasa aman dan tentram jika barang-barang yang dibawanya tidak hilang.
Jika alamat atau pemilik barang jelas maka barang tersebut harus dikembalikan kepemiliknya setelah ada koordinasi dari pemilik barang bahwa barang tersebut bisa dikirim atau diambil. Jika barang yang ditemukan tersebut tidak terdata dengan jelas maka akan disimpan sampai batas waktu tertentu.
