15/10/2026
What makes a stay truly memorable?
For Vanessa, Front Office Manager at Grand Hotel Baglioni, it starts with people.
A warm welcome, knowing when to be present, anticipating a request before it is made, and making every guest feel genuinely looked after: hospitality is made of gestures, attention, and human connection.
In our latest interview, Vanessa takes us behind the scenes of the Front Office and shares what it means to welcome guests every day in the heart of Florence.
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Cosa rende davvero memorabile un soggiorno?
Per Vanessa, Front Office Manager del Grand Hotel Baglioni, tutto parte dalle persone.
Un'accoglienza sincera, la capacità di esserci al momento giusto, anticipare una richiesta prima ancora che venga fatta e far sentire ogni ospite davvero accolto: l'ospitalità è fatta di gesti, attenzione e relazione.
Nella nostra ultima intervista, Vanessa ci porta dietro le quinte del Front Office e ci racconta cosa significa accogliere ogni giorno gli ospiti nel cuore di Firenze.