ALPA Le Chiavi d'Oro

ALPA Le Chiavi d'Oro Benvenuti alla pagina ufficiale dell'Associazione Lombarda Portieri d'Albergo
Le Chiavi d'Oro Sempre! L’Italia aderisce alla nuova Associazione Internazionale.

Nel 1929, il leggendario Concierge parigino Ferdinand Gillet creò una rete di collegamenti internazionali tra Concierges, costituendo l’associazione Les Clefs d’Or. Attraverso gli anni quest'organizzazione si è allargata sino a comprendere oltre 40 nazioni ed oltre 3200 membri in tutto il mondo. Lo spirito che unisce e salda tutti i membri di quest’unica associazione è un credo: “Il servizio con a

micizia”. Le Chiavi d’Oro incrociate che vedrete sui baveri della giacca del Vostro Concierge sono il simbolo de “Les Clefs d’Or” e di un’associazione internazionale di Concierges d’Albergo professionisti. Il Concierge Clefs d’Or del vostro albergo saprà guidarvi, consigliarvi per tutto il soggiorno. E non importa se verrà posta una domanda semplice od un problema complicato: sarà in grado di risolverlo perché la sua funzione è quella di soddisfarvi in ogni desiderio. L’anno 1949 vede la nascita della sezione italiana grazie a Giuseppe Franzetti, chef Concierge del Palace Hotel di Milano dopo alcuni incontri a Parigi con Ferdinand Gillet, Presidente della sezione francese. Nel 1952 si tenne a Pisa il primo Congresso Nazionale, durante il quale Giuseppe Franzetti fu eletto Presidente della nuova Confederazione delle associazioni regionali: la Federazione Italiana Portieri d’Albergo “Le Chiavi d’Oro”.Le associazioni regionali sono: Lombarda, Triveneta, Campana, Toscana e Romana. Sempre nel 1952 Ferdinand Gillet forma a Cannes L’Unione Europea Concierge di Grand Hotel, che diventerà successivamente Unione Internazionale Les Clefs d’Or. Nel novembre 2000 viene approvato a Roma il nuovo Statuto all’unanimità e la F.I.P.A., per decorrenza di termini, cambia nome in U.I.P.A. Unione Italiana Portieri d’Albergo - Le Chiavi d'Oro. In essa si raccolgono le omonime associazioni regionali, tra cui la nostra Lombarda.

Siamo lieti di augurarvi una felice Pasqua!La famiglia ALPA - Les Clefs d'Or.
05/04/2026

Siamo lieti di augurarvi una felice Pasqua!

La famiglia ALPA - Les Clefs d'Or.

29/03/2026

🎙️ Ospiti d’eccellenza: Bernie Gallotta nel podcast “Pillole di Recruiter”
Link : https://youtu.be/aH5XgRTKWpY?is=00uQTlzcRzx6TH-C

​Siamo entusiasti di annunciare che il nostro Bernie Gallotta, Responsabile Formazione UIPACADEMY by Les Clefs d’Or Italy, è stato recentemente ospite del podcast organizzato da

​In una chiacchierata ricca di spunti e visione, Bernie ha portato la sua profonda esperienza nel mondo dell’ospitalità di lusso per parlare di un tema centrale: la Formazione.
​
​Il settore dell’Accoglienza sta vivendo una trasformazione radicale e Bernie ha spiegato come l’universo Les Clefs d’Or si stia evolvendo per rispondere alle nuove sfide del mercato.

​L’evoluzione del Concierge d’Albergo: non più solo un custode di segreti e chiavi, ma un professionista in continua formazione, capace di coniugare empatia e innovazione tecnologica.

​Investire nelle Competenze! Oggi per “fare la differenza” non basta più saper solo “fare”, bisogna saper “Essere”!

​Tradizione e Futuro: un connubio perfetto che testimonia come i Valori storici della nostra professione si integrano con i più moderni ed esclusivi percorsi di apprendimento.

​Un ringraziamento speciale a Claudia Ferrero e al suo team di “Pillole di Recruiter” per aver dato voce a queste tematiche fondamentali per il futuro del nostro lavoro.

Les Clefs d'Or Italy


17/03/2026

🎙️ Il concierge nel 3° millennio
YouTube: https://youtu.be/-TipnFmLRaU?is=52yM_iPHhUA9izie

racconta competenze, sfide e visione di un ruolo che evolve ogni giorno, senza perdere la sua essenza: prendersi cura dell’ospite.

✨ Leadership, passione e attenzione ai dettagli fanno la differenza.

💬 Secondo voi, cosa rende un concierge davvero eccellente?

hotellife milan horeca servizio guestexperience

Today we celebrate the talent, dedication and passion of women in hospitality and beyond. Happy International Women’s D...
08/03/2026

Today we celebrate the talent, dedication and passion of women in hospitality and beyond.

Happy International Women’s Day to all the incredible women who inspire us every day. 🌼✨

milan

🎄 Merry Christmas 🎄This Christmas, we wish you moments of warmth, light, and togetherness.May the season bring peace, jo...
25/12/2025

🎄 Merry Christmas 🎄

This Christmas, we wish you moments of warmth, light, and togetherness.
May the season bring peace, joy, and beautiful memories to cherish, today and in the year ahead.

With our warmest wishes for a wonderful Christmas,
ALPA 🎁

✨ Grazie Serravalle Outlet ✨Ci sono incontri che, con il tempo, diventano una tradizione preziosa.Anche quest’anno la se...
20/12/2025

✨ Grazie Serravalle Outlet ✨

Ci sono incontri che, con il tempo, diventano una tradizione preziosa.
Anche quest’anno la serata di Natale con è stata un momento di autentica condivisione, fatto di calore, sorrisi e grande attenzione ai dettagli.

Un ringraziamento sincero per la cura, l’eleganza e l’atmosfera speciale che riuscite sempre a creare, rendendo ogni occasione un ricordo da custodire.
Alla prossima, con lo stesso spirito e la stessa bellezza ✨

Milano LesClefsdOrLombardia

✨We are truly proud to celebrate the victory of , Head Concierge at Belmond Hotel Splendido, winner of the National “Le...
04/12/2025

✨We are truly proud to celebrate the victory of , Head Concierge at Belmond Hotel Splendido, winner of the National “Leone Manzo” – Young Concierge Award.

Dear Alessia, on behalf of our entire Lombard concierge family, we send you our warmest congratulations and wish you the very best of luck as you represent Les Clefs d’Or Italy at the 70th UICH International Congress in Australia for the prestigious Ferdinand Gillet Young Concierge Award.

Keep shining — we’re all behind you. 🔑💛















Les Clefs d’Or Lombardia ✨Siamo orgogliosi di presentare la candidatura di Alessia Farinato , Head Concierge del Belmon...
19/11/2025

Les Clefs d’Or Lombardia ✨
Siamo orgogliosi di presentare la candidatura di Alessia Farinato , Head Concierge del Belmond Hotel Splendido , per il Premio Nazionale “Leone Manzo” – Young Concierge Awards.

Da tutta la nostra famiglia dei concierge lombardi, ti auguriamo buona fortuna e il miglior risultato in questa straordinaria sfida.
Siamo con te, Alessia! 🔑💛

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🇬🇧
Les Clefs d’Or Lombardia ✨
We are proud to present the nomination of Alessia Farinato, Head Concierge at Belmond Hotel Splendido, for the National “Leone Manzo” – Young Concierge Award.

On behalf of our entire Lombard concierge family, we wish you the best of luck and every success in this exciting challenge.
We’re with you, Alessia! 🔑💛

✨ Nuovo Direttivo ALPA – Les Clefs d’Or Lombardia ✨Siamo felici di annunciare il nuovo Direttivo ALPA – Les Clefs d’Or M...
17/10/2025

✨ Nuovo Direttivo ALPA – Les Clefs d’Or Lombardia ✨

Siamo felici di annunciare il nuovo Direttivo ALPA – Les Clefs d’Or Milano, che guiderà l’associazione per il triennio 2025–2028, continuando a promuovere con passione i valori delle Chiavi d’Oro e la valorizzazione del nostro territorio.

👑 Presidente: Tommaso Mandrisi
🤝 Vicepresidente: Bernie Gallotta
📜 Segretario: Olmo Feudatari
💰 Tesoriere: Daniele Antiga
🗝️ Consiglieri: Andrea Corio, Angelo Cipollina, Karolina Maiorova, Lacri Buleu, Mara Locatelli

Un sentito ringraziamento a ✨ per il prezioso lavoro e le tante iniziative portate avanti durante la sua presidenza.
Continueremo con entusiasmo a seguire il percorso che ha saputo tracciare con visione e dedizione.

Viva Les Clefs d’Or !

✨ Concierge of the Year 2025 ✨During the unforgettable Concierge Best Night at the Westin Palace Milan, the prestigious ...
22/06/2025

✨ Concierge of the Year 2025 ✨
During the unforgettable Concierge Best Night at the Westin Palace Milan, the prestigious Concierge of the Year 2025 Award was presented to Gianluca Magagnino – Hilton Milan.
A recognition of his dedication, excellence, and the true spirit of Les Clefs d’Or that he embodies every day.
Congratulations to .maga on this well-deserved achievement! 👏🔑🏆

✨ A Night to Remember ✨During the unforgettable Concierge Best Night 2025 in Milan, we proudly celebrated excellence, pa...
22/06/2025

✨ A Night to Remember ✨
During the unforgettable Concierge Best Night 2025 in Milan, we proudly celebrated excellence, passion, and dedication in the world of hospitality. 🗝️💫

🏆 Here are this year’s winners:

1️⃣ Premio ALPA Aderente 2025
🎖️ Andrea Brusati – The Westin Palace Milan

2️⃣ Concierge Emergente 2025
🌟 Paola Arata – Grand Hotel Bristol Spa Resort (Rapallo)
🌟 Alessia Farinato – Hotel Splendido (Portofino)

3️⃣ Concierge Donna 2025
💐 Lacri Buleu – Park Hyatt Milano

4️⃣ Concierge Out of Town 2025
🌍 Sandro Gagion – Villa Cortine Palace (Sirmione)

5️⃣ Concierge Best Team 2025
🤝 Grand Hotel et de Milan
👏 Walter Milia / Andrea Corio / Sergio Arcamone

6️⃣ Premio alla Carriera 2025
❤️ Carmen Stifano – Casa Cipriani Milano

We thank everyone who made this night so special. Here’s to the incredible professionals who raise the standards of hospitality every day. 🌟


Indirizzo

C/o Park Hyatt Milan, Via Tommaso Grossi, 1
Milan
20121

Telefono

+393291537124

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