10/04/2026
โ ๏ธ COMUNICAZIONE IMPORTANTE PER I NOSTRI OSPITI
Negli ultimi giorni, alcuni ospiti di Club Family Hotel hanno segnalato contatti sospetti ricevuti via WhatsApp o telefono da soggetti che si spacciano per nostri operatori.
Desideriamo fornire un aggiornamento ufficiale e fare chiarezza.
Alcune settimane fa, il fornitore del software utilizzato per la gestione delle prenotazioni รจ stato vittima di un attacco informatico. Lโevento ha coinvolto diverse strutture ricettive in tutta Italia (oltre 60 hotel) e ha comportato la sottrazione di alcuni dati anagrafici (nome, email, numero di telefono).
๐ Non sono stati coinvolti dati bancari nรฉ informazioni relative a carte di credito.
Utilizzando queste informazioni, i malintenzionati stanno effettuando tentativi di truffa contattando direttamente gli ospiti e richiedendo dati sensibili o pagamenti.
โ ๏ธ Precisiamo con la massima chiarezza:
Club Family Hotel NON richiede MAI dati di pagamento tramite telefono, WhatsApp o messaggi.
Sono stati segnalati casi in cui:
viene richiesto lโinvio dei dati della carta per โconfermare la prenotazioneโ
viene comunicata una falsa cancellazione con proposta di rimborso
viene proposto un trasferimento verso altre strutture
๐ Si tratta esclusivamente di tentativi di truffa.
Lโaccaduto รจ stato segnalato alle autoritร competenti, che stanno giร operando. La collaborazione degli ospiti รจ fondamentale per supportare le indagini.
In caso di contatti sospetti, vi invitiamo a:
- non fornire in alcun modo dati bancari o informazioni personali
- contattare le autoritร competenti
- se possibile, conservare prove (registrazioni o screenshot)
avvisare tempestivamente il nostro team
๐ ร attiva una linea dedicata alle segnalazioni: 0547 051017