La "Mission" di questa Pagina è quella di fornire assistenza ai passeggeri in difficoltà, offrendo un aiuto concreto per far valere i propri diritti in caso di voli in ritardo, cancellati o in overbooking (imbarco negato). Quando si viaggia in aereo, infatti, si è tutelati dal Regolamento 261/2004/CE e dalla Convenzione di Montreal; tali norme stabiliscono le regole comuni in materia di compensazi
one ed assistenza ai passeggeri. La normativa in vigore stabilisce che, qualora il volo subisca un ritardo all'arrivo superiore alle tre ore, una cancellazione o sia stato negato l'imbarco (overbooking), il passeggero ha diritto ad un risarcimento (c.d. Per determinare se si ha diritto al predetto risarcimento e a quanto questo dovrebbe ammontare, è necessario calcolare la distanza coperta dal volo, di quante ore il volo ha ritardato, le condizioni meteo, se ci sono state delle circostanze eccezionali che hanno provocato il ritardo. Quindi, se il volo ha subito un ritardo superiore alle 3 ore, escludendo come causa le circostanze eccezionali, si ha diritto ad un risarcimento (c.d. Il totale di quanto ti spetta è determinato dal Regolamento 261/2004/CE e dipende da una serie di variabili come la distanza coperta dal volo e la durata del ritardo. Tuttavia, se il volo è partito da un aeroporto extraeuropeo con destinazione uno degli Stati membri, per ricevere un indennizzo è necessario che la compagnia sia europea. In caso di ritardi, cancellazioni ed overbooking, oltre ad una compensazione pecuniaria, hai diritto a ricevere un'adeguata assistenza dalla compagnia aerea. Cibo e bevande devono essere offerti ai passeggeri,così come dev'essere data la possibilità di telefonare, utilizzare il fax o la posta elettronica e qualora fosse necessario, anche provvedere ad un soggiorno in hotel ed al trasporto. Se non ricevi questo tipo di assistenza e sei costretto ad incorrere in queste spese, hai diritto ad essere rimborsato. Ma a quanto ammonta questo risarcimento?
- 250€ di rimborso per i voli fino a 1500 km
- 400€ di rimborso per tutti gli altri voli all'interno dell'UE
- 400€ di rimborso per i voli compresi tra 1500 e 3500 km da o verso un aeroporto al di fuori dell'Unione Europea
- 600€ di rimborso per tutti gli altri voli