カスティール

03/12/2022

全国旅行支援について。

現在じゃらんさんでは長野県の受付が終了していますが、宿に直接予約していただければまだまだ使うことができます。
ご宿泊料の40%の補助（上限5000円）
平日3000円の観光クーポン、土曜日1000円の観光クーポンなどの利用ができます。

ぜひご利用ください。

22/09/2021

https://www.nhk.jp/p/nekoaruki/ts/6VPMR3P1WX/episode/te/3PGN7J3J1G/
　　
伝説の猫好きカメラマン岩合さんが世界の猫を追いかける【世界ネコ歩き】。
次回は軽井沢の猫で、そこにうちのみすたーが出演いたします。
初回放送はBSプレミアムとBS4Kにて
9月28日（火）夜10時から11時
再放送
10月6日（水）昼12時から1時

よかったらご覧になってください。

動物写真家・岩合光昭が軽井沢を訪れる。木立に囲まれた教会、千本のキャンドルが並ぶ店、古民家を改修した食堂、優雅な別荘、キャベツ畑などで個性的なネコたちと出会う。 木立に囲まれた教会の前にネコが１匹。撮.....

24/07/2021

ご宿泊いただいたお客様がカスティールをドローンで撮影してくださいました。
見慣れた我が家も上空から撮ると見たことがない風景となり、とても新鮮。
大変貴重な動画をありがとうございました。

2021/7/23 145m上空より。カスティールさんのみの限定公開ですが、ご覧いただきたい方にはhttps://youtu.be/B-OoAIHVb94をお送りください。

09/09/2020

GOTOトラベルキャンペーンでお客様が増えている観光地、それほど効果のない観光地というように両極端に分れているそうです。
愛知よりの長野県はお客様が8割がた戻ってきているとのことですが軽井沢はほとんどが関東圏のお客様なのでなかなか厳しい状況が続いています。
今年の夏もペンションをやってきた中で一番お客様の少ない夏でした。
ただ、経営の問題から少し離れてみた時に、一組一組のお客様に対していつも以上に丁寧に接することができ、初心を思い出せたように思います。
来年以降、またお客様が戻ってきてくださった時に、今の気持ちを忘れずにきめ細やかなご対応ができるよう・・・
また休業を余儀なくされ、仕事ができなかったGW。
休業を解除して、再びお客様がいらっしゃった時の喜びは忘れることができません。
流れ作業のようにお客様をこなしてしまいがちな繁忙期ですが、お客様にとっては宿を探している時からわくわくした気持ちでうちを選んでくださったはず。
もちろんまだ新型コロナウィルスは完全に治まっておらず、お客様方も不安がどこかに残るような状況でいらっしゃることと思います。
うちに来てくださるお客様方はみなさんきちんとこれ以上予防できないと思えるくらい気を使ってくださっています。
私たちもそんなお客様がつかの間コロナのことを忘れて、楽しい思い出を軽井沢で作っていただけるようお力添えできるように尽力いたします。

とりとめのないお話になってしまいましたが・・・
今の偽らない気持ちを書いてみました。

お客様にとって楽しい旅になりますように。
そして来年こそはコロナも落ち着き、みなさまに本当の笑顔が戻ってきますように。
心よりお祈り申し上げます。

PS GARDEN STORYでうちの庭をご紹介いただきました♡

これまで長年、素敵な庭があると聞けばカメラを抱えて、北へ南へ出向いてきたカメラマンの今井秀治さん。カメラを向ける対象は、公共の庭から個人の庭、珍しい植物まで、全国各地でさまざまな感動の一瞬を捉えてきま

01/08/2020

GOTOキャンペーンクーポンがじゃらんで使えるようになりました。
（35%分のクーポンが発行されますのでお客さまは現地で65%を支払うだけで、ご自分で申請などの手続きは必要ありません）

https://www.jalan.net/yad369110/

それ以前にじゃらんからご予約のお客さまの申請方法は

事務局のHPから申請書類をダウンロードいただき、ホテルで発行する必要書類と一緒に郵送もしくはインターネットにて申し込みとなります。
カスティールでご用意できる書類は【領収書】【宿泊証明書】です。

宿泊証明書はグループやご家族一括でお出ししてよいか不明です。必要だと思われる方は皆様分の宿泊証明書をお渡しできるご用意をさせていただきます。
ご入用の方はスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
但し、宿泊証明書を複数枚（ご家族分）必要な方は皆様にチェックインカードのご記載、身分証明賞の提示をお願いいたします。
また新しくVacation STAYにも登録いたしました。
https://vacation-stay.jp/listings/89259?adults=2
こちらでのご予約は楽天ポイントが使えますし、ご宿泊いただくと楽天ポイントがいただけます。またGOTOキャンペーンも現在問い合わせておりますので、使えるようになり次第お知らせいたします。
宿に電話をして予約するいわゆる直販につきましては、非常にややこしく通常の宿ではとても登録ができないようになっております。大変心苦しいのですが、カスティールではOTA（オンライントラベルエージェント）経由の予約のみにしかGOTOキャンペーンが適用できません。キャンペーンご希望の方はお電話やメールではなく、じゃらんさんからのご予約をお願いいたします。

23/07/2020

GOTOトラベルキャンペーンが始まりました。
が、宿である私たちにもさっぱりやり方が分かりません。
勉強不足ではなく、調べても本当に何も分からないのです。
詳しく聞こうと電話しても一度もつながったことがありません。
①登録施設
還付を受けるには宿が登録してIDをもらわないとできないといわれていますが、まだその登録方法すら発表されていない状況です。
発表され次第、カスティールも登録に動きたいと思っています。
②申請方法
事務局のHPから申請書類をダウンロードいただき、ホテルで発行する必要書類と一緒に郵送もしくはインターネットにて申し込みとなります。
カスティールでご用意できる書類は現在【領収書】【宿泊証明書】です。
申請書に必要な領収書がグループ一括でお出ししてよいのか、お一人お一人お出しするのか現在発表されておりません。（カップルさんの代表の方に2人分を出した場合、片方の方が東京在住なのか私たちには確認する方法がございません。じゃらんの登録も代表者様だけでしょうし、国はどうやって確認するつもりなのでしょう）
同じく宿泊証明書もグループやご家族一括でお出ししてよいか不明です。皆様分の宿泊証明書をお渡しできるご用意をさせていただきます。
ご入用の方はスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
但し、
宿泊証明書を複数枚（ご家族分）必要な方は皆様にチェックインカードのご記載、身分証明賞の提示をお願いいたします。

分からないことだらけのGOTOトラベルキャンペーンですが、精一杯対応させていただくつもりでございます。
また新型コロナウィルスに関しましても、最大限の感染予防をしつつ、お客様方に楽しんでいただきたいと願っております。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

15/07/2020

新型コロナウィルス感染症への安全対策について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。この度の新型コロナウイルス感染症拡大につきましては、皆さまのご心労はいかばかりかとお察し申し上げます。
ペンションカスティールでは、お客さまならびにスタッフの健康と安全を第一に考え、また、お客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の対策を行っております。
お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1　37.5℃以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、ご入館をご遠慮いただいております。
※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。
2　玄関にアルコール消毒液を設置するとともに、館内でお客さまの触れられる場所の細かな清掃を心がけます。
3　スタッフがお客さまと接する時は必要に応じてマスクを着用させていただきます。
4　夕食・朝食ともに席数を制限し、同時に多人数のお客さまがダイニングに入らないように留意するとともに、お客さま同士の距離も保てるように努めます。
また他府県ナンバーにて軽井沢を訪れることに心を痛めていらっしゃるお客さまもいらっしゃいますが、当館も上記のことを中心に感染拡大防止に努めてまいりますので、お客さま方も十分にお気をつけながら、軽井沢を楽しんでいただけたらと思います。

23/04/2020

4月24日（金）から5月6日（水）まで、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業を自粛させていただきます。
よろしくお願いいたします。

02/09/2019

大好きなハーベストさん♡
ここを歩いていると本当にフランスの田舎にいるような錯覚に陥ります。

これまで長年、素敵な庭があると聞けばカメラを抱えて、北へ南へ出向いてきたカメラマンの今井秀治さん。カメラを向ける対象は、公共の庭から個人の庭、珍しい植物まで、全国各地でさまざまな感動の一瞬を捉えてきま

07/08/2019

浅間山が小規模の噴火をしました。
その時に外にいても音すら聞こえないほどのもので、速報を見た身内からの電話で知ったくらいです。
すぐ近くに浅間山があるように感じますが、火口までは10キロ以上あります。
センセーショナルな速報を見て軽井沢にいらっしゃることが不安になるのは当然だと思います。
ただマスコミの報道は大げさなところが多く、これがお盆を前にした風評被害にならないことを祈っております。
お客様に被害が及ぶような状況になれば必ず当館から発信いたします。
予約をいただいておりますお客様すべてが、予定通り軽井沢への旅行を安全に楽しんでくださいますように。

12/08/2018

とても暑い日が続いていましたが、台風12号のあとから軽井沢らしい気候が戻ってきています。
それでも紫外線の強さから気温以上に暑く感じますので、熱中症対策はお忘れなく。
また夕方に雷雨というのも軽井沢ならではです。
夜は夜で20度を切るようになっています。寒暖の差で体調を崩されないようお気をつけくださいね。
この一週間が一年で一番軽井沢が混雑する季節です。
碓氷軽井沢インターから軽井沢に向かう道は大渋滞です。群馬方面からならひとつ先の佐久インターで降りられて、逆から軽井沢に入られる方法の方が道はすいています。
また軽井沢プリンスショッピングセンターも駐車場待ちが大変なことになっています。
時間によっては、新幹線の線路を挟んだところにある駐車場に停められた方が早いです。
ペンションから旧軽井沢でしたら、裏道がありますので、お気軽にお尋ねください。

23/07/2018

今年で17歳になったみるくが長寿の表彰をされました。
何度も命にかかわるような病気をしたのに、今元気にいてくれることに感謝です。
これからものんびりゆっくりみるくのペースで長生きしてね。
たくさんのお客様にかわいがっていただき、幸せなみるくです^^