02/10/2026
いつも金宇館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約
お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。
【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：[email protected]
「手間いらず」からの現在の状況についての報告によると、不正アクセスの原因については特定しており、今回確認された不正アクセスの原因となった箇所への対応は完了し、再発防止の更なるセキュリティ強化をすすめているとのことです。
また警察および個人情報保護委員会に報告、相談のうえ、適切に対応してまいります。と報告をいただいております。
お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後のご予約については引き続きお電話のご予約も受け付けておりますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
