21/02/2026
It appears that yesterday's incident was featured on Taiwanese online news. Before the issue escalates beyond the knowledge of the individuals involved and leads to misunderstandings, I'd like to explain.
The guest who wrote the review gave us a low rating, but this is also a problem with the inn. For example, the facilities are outdated, and the rooms lack toilets or showers. While these issues can be easily identified by research before booking, it's not uncommon for guests to not do so. Regarding the price, please understand that this is a peak season rate. We feel responsible for the low rating and will make efforts to improve.
Regarding the hotel's comments, while the comments are true, problems with manners and common sense sometimes occur with guests, and this is not limited to this guest. Therefore, this happens regardless of nationality, so we do not believe that "Taiwanese" are the troublemakers.
Finally, we are currently operating the inn normally, without anger or sadness. We ask that you remain calm and monitor this incident until it is resolved.
We have just been interviewed by Taiwanese media, and we believe it will eventually be broadcast. We hope for your calm judgment.
Thank you for your understanding.
昨日の件で、台湾のネットニュースに掲載されたようです。当事者の知らない世界で話が大きくなり、誤解を生む前に先に説明いたします。
レビューを書いたお客様は低評価をつけましたが、これに関しては私たち宿の問題もあります。例えば、古い施設、部屋にトイレやシャワーがないなど。予約前に調べるとわかることですが、調べないケースもよくあることです。料金に関しては繁忙期料金のためご理解頂きたいです。低評価については責任を感じ、改善する努力が必要だと思っています。
次に宿のコメントに関してですが、コメントした部分は事実ですが、このお客様に限らず、マナーや常識の点で時々お客様と問題は起こります。そのため国籍にかかわらず起きる事ですので「台湾人」がトラブルメーカーという考え方はありません。
最後に、現在私達は怒りや悲しみなどなく、正常な状態で宿の運営をしています。今回の件を騒ぎ立てる事なく、冷静に見守って頂き終息に向かって欲しいです。台湾メディアの取材を先程受けいずれ放送されるかと思いますが、冷静な判断を願っております。どうかよろしくお願いします。
