15/01/2023
Тут у нас подоспела история про отзывы. С элементами детектива:)
За наши первые две недели работы мы успели получить ровно 7 отзывов от наших клиентов. Два из них были на букинге, там наши гости нам выдали 10 из 10 без особых комментариев (и это конечно очень приятно). И еще 5 мы получили в 2Гис, все были с 5 звездами и там они получились чуть более развернутыми. Что оказалось еще в два раза приятнее. Оставим в карусели пару свежих, чтобы вы тоже за нас порадовались). Это нас безумно вдохновляет и поддерживает. Мы старались сделать хостел не похожим на другие, так чтобы это слово перестало ассоциироваться с неприятным дешевым жильем. Судя по отзывам у нас хотя бы немного, но получается. Но это только начало, мы сделали едва ли половину от того что планируем, так что надеемся будет еще круче, оставайтесь с нами)
Но конечно же не обошлось без ложки дегтя. Два отзыва на 2Гис мы получили не самых приятных. Первый был 24 декабря, еще до нашего открытия. Содержал три звезды. Там неизвестный нам доброжелатель сетовал на то, что по законодательству хостелы нельзя размещать в цокольных помещениях, и что нам не следовало бы это законодательство нарушать. А мы как бы и не нарушаем. И помещение у нас не цокольное. Но в общем по дате отзыва сразу было понятно что это не наш гость, и внимания мы решили на него особо не обращать.
Следующий пришел спустя примерно неделю нашей работы. Там был одна звезда и весьма разгневанный комментарий про то, что в наших душевых все плохо, и туда заходят девушки чистить зубы и умываться, пока мужчины принимают душ. А у нас раздельные женские и мужские душевые, и все это выглядело весьма странно. Но, тем не менее, мы первым делом бросились все проверять. Мало ли, вдруг случился какой то логистический сбой и наша гостья куда то не туда свернула в коридоре и зашла в мужскую душевую. Маловероятно, но вдруг. Мы опросили всех наших администраторов (это не долго, их было всего двое на тот момент), ничего подобного они не видели. Но может они просто не заметили? И мы пошли опрашивать гостей. Продолжение➡️➡️➡️
