Serviphony centre d'appels 01 76 70 26 00

14/06/2020

Remise d'un chèque à l'association les P'Thilou de Villemorin (17) pour améliorer l'aménagement du domicile. de Thibaud (8 ans) et Louis (5 ans) atteints de dystrophie de Duchenne.

02/05/2020

Le Rotary toujours en action.

Même par ces temps compliqués
Pour pouvoir continuer à œuvrer sur nos différentes actions:
Nous nous retrouvons tous les vendredis soir

🍫 Pour Pâques des chocolats 🍫 ont déjà été offerts à tous les résidents et personnels de l’Ehpad de MATHA

💉 Nous avons également fait un don pour aider la recherche à trouver un vaccin 💉 contre le covid

Et encore bientôt nous avons d’autres projets à venir.

Avec Isabelle Guerre
François Binaud
Yves-Laurent Svarc
Stephane degas
Philippe Ardouin
Yves
Marie
Jean 
Patrick
Charles
Philippe
Mimi
Jean-mary Boudeau
Nathalie Lambert Sirre
Lambert Nathalie
Et

09/04/2020

TPE, PME, nous sommes là pour vous aider à fidéliser vos clients. Contactez nous.

09/04/2020

https://youtu.be/mEIHRh2zMfo

Serviphony présente son centre d'appels pilote, Cybercité, Ile Maurice. Nos équipes sont au service de votre Relation Client, 24H/24. Prestations de télémark...

09/04/2020

« La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client ». Citation de Théodore Levitt, économiste, et réalité pour toute entreprise.

Satisfaire ses clients, de manière durable, est l’une des premières ambitions de tout entrepreneur. Parmi les différents biais permettant d'atteindre cette satisfaction client, il y a notamment l'écoute, la disponibilité, la réactivité. Et c'est là qu'un centre de contacts peut vous rendre plus fort que vos concurrents.

Pour assurer une bonne relation client, fidéliser, quel que soit les secteurs d'activité, les TPE et PME, peuvent aussi recourir à un centre d'appels.

Car quels que soient les besoins: service après-vente, service d’informations, demande de renseignements, prise de rendez-vous, prise de commandes, etc. amplitude horaire très large, ressources multilingues, outils technologiques innovants, le centre de contacts est un véritable atout à un coût attractif.

Learn about working at SERVIPHONY. Join LinkedIn today for free. See who you know at SERVIPHONY, leverage your professional network, and get hired.

09/04/2020

Nous avons atteint 900 Likes grâce à vous!
Un grand merci pour votre présence à nos côtés.
Portez vous bien, prenez soin de vous.

03/04/2020

As the COVID-19 pandemic spreads uncertainty and hardship around the world, Rotary members and participants are innovating, caring for those affected, and showing that even at a distance, there are ways to help.

26/02/2020

La relation entre les entreprises et leurs clients a fortement évolué au cours des dernières
années. Les clients ont davantage de contrôle, de choix et leurs attentes ne sont plus les
mêmes. Ils sont plus exigeants et veulent vivre des choses exceptionnelles au contact
des marques. C’est ainsi qu’ils la retiennent, la recommandent et reviennent. Aujourd’hui,
l’expérience client est en effet devenue un paramètre déterminant du parcours d’achat
pour l’acquisition et la fidélisation des clients.
Et c'est là que Serviphony intervient, en optimisant votre relation client. Contactez-nous pour savoir comment nous allons favoriser et développer les avis positifs de vos clients.

11/01/2020

Votre entreprise propose un service traiteur haut de gamme pour particuliers et pour entreprises, avec un site permettant de commander en ligne. Son service client suit les commandes, assure le conseil client et les actions de vente promotionnelles ; il assure donc la vente, le suivi de commande et la livraison, ainsi que le suivi individuel des clients professionnels pour les commandes récurrentes (plateaux-repas pour le déjeuner des salariés) et l’organisation d’événements exceptionnels (séminaire, réception, accueil de client…).
L’entreprise a décidé de recourir à un CRC externe, pour disposer des services d’un professionnel spécialiste du secteur. En effet, depuis quelque temps, on observe une baisse de la qualité du service car les équipes se concentrent trop sur le rendement et oublient l’aspect humain de la relation client, et bâclent les tâches de reporting. Avec Serviphony, optimisez votre relation client.

10/01/2020

Electric bikes are often compared to motorcycles, both petrol and electric. Here’s our definitive guide to weighing up electric bikes and motorcycles.

14/11/2019

11/06/2019

Vous pensez qu’un client fidèle = automatiquement client engagé ?

Un client engagé peut-être fidèle, mais il peut également se révéler infidèle.

Car, l’engagement n’induit pas seulement des retours positifs, et c’est là tout son attrait.
En effet, un client engagé peut également remonter un problème constructif ou une idée source d’innovation. C’est le ressenti réel du client, à chaque interaction (online et offline) avec l’entreprise qui est primordial, qu’il soit positif, neutre ou négatif. Enrichissez vous du retour de vos clients, pour progresser.

Bill Gates va pleinement en ce sens :
« Your most unhappy customers are your greatest source of learning »
Lorsque que l’on aborde le domaine de la relation client, les dernières orientations stratégiques s’attachent généralement à la digitalisation, ou encore à l’innovation par le service.
N'oubliez pas votre centre d'appels =service client !

L’engagement se révèle être une véritable prise de position, une promesse, une convention.
L’engagement client par l’écoute du client est une démarche visant à faciliter l’implication et la participation des clients dans la vie de votre entreprise.