18/04/2023
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO
VERSION 1
13 DE ABRIL DE 2023
GRUPO GV
Bienvenid@ al GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos, lee detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar cualquiera de las páginas de GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.
Los presentes términos y condiciones, regulan el uso de las páginas de GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos.
A través de sus páginas GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos., pone a su disposición un ambiente digital en el cual concurren clientes y usuarios, en el mismo, se ofertan con posibilidad de compra productos, el sitio puede operarse sin la creación de un registro o cuenta. Opcionalmente las personas que quieran beneficiarse de nuestro club de lealtad y otros servicios podrán registrarse y crear una cuenta, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos, la condición de cliente supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.
Una vez completado el formulario de registro, el cliente del sitio recibirá un, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en esta fuente, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando nuestros productos.
USO DE GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos
Para poder utilizar las paginas de GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos, debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Si se verificará o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos., tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.
Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página o contratación de cualquiera de nuestros servicios.
El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en las páginas de GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
AVISO DE PRIVACIDAD
Para GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos., (en adelante serán referidas como "GRUPO GV") el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia y por lo tanto es necesario reiterar nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.
El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por GRUPO GV.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
GRUPO GV., será el responsable y, por ende, quien decidirá sobre el tratamiento que se le dé a sus datos personales.
2. Datos personales que se recaban.
GRUPO GV podrá recabar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que con usted exista:
• Nombre completo
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Datos de tarjeta de crédito
• Género
Teléfono
Teléfono celular
• Código postal
• Correo electrónico
Información de perfil del sitio de internet “Facebook” o “Instagram”
Información que los Clientes Nos Proporcionan: Cuando un cliente se pone en contacto con GRUPO GV, vía telefónica, por correo electrónico, o por otro medio, cuando completa un cuestionario o un formulario de participación para un sorteo; realiza compras, o cuando proporciona alguna opinión respecto de nuestra página Web y/o productos y/o servicios, GRUPO GV recibe y almacena la información que los clientes introducen en nuestras páginas de Facebook o Instagram o que nos facilitan por cualquier otro medio. Los clientes pueden elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hacen, no podrán disfrutar de muchas de las funciones que ofrece nuestros servicios.
Información Automática. Algunos ejemplos de la información que GRUPO GV recaba y analiza incluye la dirección IP de Internet que utilizan los clientes para conectarse a Internet con su computadora, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su computadora y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de navegador; configuración de zona horaria, tipos y versiones de la conexión del navegador de los clientes, el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, de los cuales en ocasiones se podrá reunir información de varios clientes para crear aplicaciones como “Lo Más Vendido” (o cualquier otra que tenga por objeto mostrar los productos con mayores ventas), el Localizador Uniforme de Recursos (URL) de historial de páginas web desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que hayan utilizado los clientes para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También, GRUPO GV podrá utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash Cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos Flash), o datos similares en ciertos lugares de la página web de GRUPO GV para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En las visitas de los clientes a la página web, GRUPO GV podrá utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página Web. Asimismo, GRUPO GV podrá también recabar información técnica que ayude a identificar los dispositivos de clientes con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.
Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluya en la lista anterior siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para las cuales se recaban.
Las cookies son identificadores únicos que nuestro sitio web transfiere a su dispositivo para permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y proporcionar características tales como compras y el almacenamiento en sus visitas, de artículos en su carrito de compras.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
GRUPO GV recaba, utiliza, o almacena sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, para llevar a cabo lo siguiente:
Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente
Interrelación de bases de datos para conocer el perfil y las necesidades del cliente
Hacerle llegar comunicaciones de todo tipo, provenientes de GRUPO GV.
Para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.
Para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de los clientes.
La información que usted nos proporciona nos es útil para responder a peticiones de clientes, personalizar futuras compras que vayan a realizar, mejorar nuestro sitio de internet, tiendas y ponernos en contacto con los clientes.
GRUPO GV podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores. Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
4. Seguridad de los datos personales
GRUPO GV implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con GRUPO GV.
Al realizar una compra en el sitio web, GRUPO GV transmite el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido. Es responsabilidad del cliente que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su computadora. Al finalizar la sesión, los clientes deberán asegurarse de haber cerrado su sesión.
5. Comunicación y transferencia de datos personales
GRUPO GV no cederá, venderá o transferirá sus datos personales, a terceros no relacionados con GRUPO GV, sin su consentimiento previo. GRUPO GV no participa en la venta de datos personales a terceros. GRUPO GV podrá compartir la información de los clientes sólo con GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos., las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. Adicionalmente, GRUPO GV podrá transferir sus datos personales en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6. Derechos que le corresponde.
Usted como titular de datos personales podrá ejercitar ante el Departamento de Datos Personales de GRUPO GV los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, y limitar el uso o divulgación de los mismos. A manera de referencia, a continuación se describen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:
a) A través de su derecho de acceso usted podrá solicitar se le informe qué tipo de datos personales están siendo tratados por GRUPO GV, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
b) Por virtud del derecho de rectificación usted puede solicitar se corrija o complete los datos personales que sean incorrectos o estén incompletos y que obren en manos de GRUPO GV. Usted tendrá la obligación de informar a GRUPO GV cuando deba hacerse un cambio o corrección en sus datos personales y este hecho solo sea de su conocimiento.
c) Cuando sus datos personales hayan dejado de ser necesarios para los fines para los cuales se recabaron, usted podrá solicitar que los mismos sean cancelados si es que aún se conservaran en las bases de datos de GRUPO GV. El proceso de cancelación irá precedido de un periodo de bloqueo mediante el cual únicamente se almacenarán sus datos por un tiempo equivalente al plazo de prescripción de las acciones que dieron origen al tratamiento de sus datos personales o el periodo que por ley se establezca. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de ley.
d) Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima para ello, incluso habiendo expresado anteriormente su consentimiento para dicho tratamiento.
Usted podrá ejercer los derechos antes mencionados enviando una solicitud al Departamento de Datos Personales de GRUPO GV, al correo electrónico [email protected]. Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Su petición será atendida dentro del plazo permitido por la ley y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico o domicilio que nos haya proporcionado.
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implica que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, usted deberá presentar su solicitud de la siguiente manera:
-Dentro de cada comunicado por medio de correo electrónico que enviamos a los datos que nos proporcionó en la parte inferior del mismo puede encontrar una liga para cancelar su suscripción con nosotros la cual lo llevará a una página en donde podrá solicitar la conclusión de su relación con nosotros.
-De igual forma puede comunicarse a nuestro departamento de atención a clientes para solicitar dicha acción.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica: https://linktr.ee/grupogvoficial
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales y atención a clientes, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos GRUPO GV, GV Bienes Raices, GV Interiorismo, GV Desarrollos., son los siguientes:
Nombre del responsable: GRUPO GV
Correo electrónico: [email protected]
Otro medio de contacto: https://linktr.ee/grupogvoficial
7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
GRUPO GV se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos o de salud o cumplir con disposiciones internas de GRUPO GV. GRUPO GV le informará y pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se le hagan cambios significativos al mismo, así como cuando se requiera recabar su consentimiento. La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible en el sitioweb: https://linktr.ee/grupogvoficial
8. Departamento de protección de datos
Usted podrá dirigir cualquier pregunta o comentario respecto del presente Aviso de Privacidad o ejercitar los derechos que por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le correspondan, ante el Comité de Protección de Datos de GRUPO GV o al correo electrónico [email protected]
ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
Durante el proceso de registro, de manera opcional puedes aceptar el recibir correos electrónicos promocionales de cualquiera de la cuentas relacionadas con GRUPO GV, no obstante, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes a cualquiera de la paginas de GRUPO GV, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, tomar una identidad que no te pertenece.
Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los clientes envíen a cualquiera de las páginas de GrupoGV, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos clientes, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el cliente que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgó al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
En el extraño caso de que exista algún detalle con tu orden en línea de GRUPO GV se informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Así mismo, se refiere que todos los productos ofertados en las páginad de GRUPO GV, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en alguna de las áginas de GRUPO GV, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al cliente alguna cantidad de dinero, este reembolso, previo consentimiento del cliente, se escogerá en un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Algunos productos ofertados en las páginas de GRUPO GV, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el cliente junto con la descripción del producto, es necesario que todo cliente verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular. Los productos marcados como VENDIDOS no aplican cambios ni devoluciones.
El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través de las páginas de GRUPO GV, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en la página https://linktr.ee/grupogvoficia.
FACTURACIÓN
Por ley, los clientes que adquieran productos online podrán solicitar la factura solo en el mes en el que realizaron la compra. Disponemos de una opcion para solicitarla: a) enviar directamente un correo a [email protected]
CONTACTO:
Si tienes alguna duda o consulta, contacta con GRUPO GV Help Team, en el correo [email protected] disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm.
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