MGM Representaciones es una empresa con más de 60 años de experiencia sumada que nació en el 2012 con la inquietud de brindar el servicio de representación a sus hoteles afiliados, siendo una extensión de ustedes en la ciudad de México, estamos dedicados al servicio especializado de promoción y representación de Hoteles manteniendo presencia en la Ciudad de México así como también en la República
Mexicana y eventos Internacionales. MGM Representaciones cuenta con los recursos tanto humanos como materiales para ofrecer a nuestros clientes el servicio y la calidad que merecen para la promoción y venta de su hotel. MGM Operdora de Hotels y Restaurantes
Esta división administra propiedades de Hoteles, Restaurantes y desarrollos inmobiliarios así como también se encarga de la operación misma del Hotel, Operación, Finanzas, Recursos Humanos, Mercadotecnia Administración y prácticamente cualquier otro aspecto del manejo cotidiano de un hotel o resort. Le damos marca y lo administramos, aumentando inmediatamente la ocupación promedio, maximizando los ingresos locales y buscando siempre estrategias adicionales para incrementar el flujo de dinero. La operación de productos Hoteleros y el conocimiento administrativo, redundan en resultados realmente viables al capital invertido en ellos. Los propietarios Inmobiliarios encuentran en nuestra empresa la respuesta a su búsqueda de utilidades. Nuestra experiencia permite que el capital encuentre su retorno con base en Operación Profesional y Administración adecuada, dando desde luego, un mantenimiento preventivo y correctivo puntual a las propiedades operadas y administradas. Trabajamos bajo distintas estructuras y, como de costumbre, personalizamos nuestros servicios ajustándonos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, teniendo siempre en mente que el crecimiento financiero y el buen éxito de nuestros clientes representa el nuestro propio como profesionales y como socios de negocio. Nuestros ejecutivos clave tienen décadas de experiencia combinada en el negocio de la hotelería, cuentan con educación de las mejores universidades en el mundo y cuentan con amplia experiencia también en mercados, áreas de trabajo y están altamente calificados para trabajar con personas de diferentes idiomas, nacionalidades y culturas. De igual manera es necesario establecer contacto constante con las estructuras de intermediación y venta de todos los segmentos que integran la producción de cuartos a nivel nacional e internacional y atender de manera específica cada fuente de negocio, creando una imagen adecuada entre los intermediarios; para ello se cuenta con un equipo especializado que logra alcanzar las ocupaciones que generan las utilidades. En cuanto a los elementos de atención y cierre de negocio directo, es importante estar a la vanguardia en sistemas de reservaciones, Call Center, departamentos especializados de grupos y convenciones, atención de mayoristas internacionales y nacionales, motores de reservación propios, administración de inventarios profesionales y representatividad mundial a partir de una estrategia de E- Commerce (comercio electrónico en portales). MGM es desarrollada bajo las premisas de los conocimientos antes mencionados, pero además ajustando tanto las necesidades de los hoteles como su capacidad económica. Desarrollamos modelos de operación y representación “ideales” que permitan alcanzar resultados a los hoteles con congruencia a sus esfuerzos, dentro de sus propios nichos de mercado, otorgando certeza a los propietarios y a los inversionistas. QUIENES SOMOS:
Somos un grupo de profesionales de la Industria Hotelera con más de 60 años de experiencia conjunta en el sector turístico, en el segmento Hotelero, marketing, administración, operación estando siempre a la vanguardia en promoción., comprendiendo las necesidades de alcanzar de manera integral los resultados planteados por inversionistas y que congruentemente trabaja cada segmento para lograrlo. Al Operar y administrar los Hoteles debemos de garantizar la producción de cuartos y para ello tenemos los servicios de:
VENTAS: Este servicio se diseña para direccionar los esfuerzos de mercadeo de acuerdo al tipo de producto del cliente, ajustamos nuestra representación a planes de marketing de los hoteles, contribuyendo al éxito del esfuerzo comercial, aportando equipo de profesionales en el desarrollo de mercado. PROMOCION: Servicio que proporciona presencia inmediata en cualquier evento de promoción, Expos, ferias o relaciones públicas por parte de nuestros representados u hoteles operados. RELACIONES PÚBLICAS: influimos en la opinión y actitud de clientes potenciales fortaleciendo la imagen del hotel en la participación de eventos, tales como Cocteles, presentaciones de OVC , happenings, eventos ante prensa etc. CASAS DE INCENTIVOS Y MEETING PLANNERS: Se atiende de manera personalizada el segmento de grupos y convenciones, tanto de placer, como de incentivos de cuentas comerciales. ATENCIÓN Y CONTRATACIÓN DE BTA'S: (Business Travel Agencies) Mega agencias o consorcios como American Express, Carlson Wagonlit Travel, etc. LÍNEAS AÉREAS: Llevamos a cabo estrategia comercial y de asistencia al segmento de Líneas Aéreas, contratación, participación de promociones, activaciones promocionales, considerando líneas aéreas de bajo costo y sus consolidadores como Best Day Travel, etc. PLANES DE MARKETING Y VENTAS: Podemos en conjunto con los hoteles desarrollar planes de negocio anual, así como planes de Marketing. ESTRATEGIAS DE TPI'S: (Third Party Intermediaries) como Expedia, Orbitz, Travelocity, Priceline, etc. Sitios que deberán mantener una paridad tarifaria congruente al comprador y con GD'S como Sabre, Worldspan, Apolo y Amadeus. MANEJO DE CONTRATACIÓN Y ESTRATEGIA CON AGENCIAS VIRTUALES: "B2B" Business to Business como Hotel Do y "B2C" Business to Customer como Best day. E-MAIL MARKETING: Dentro de la estrategia de mercadeo que ofrecemos, contamos servicios especiales de control y manejo de base de datos de clientes con envíos masivos que se captan en el hotel (es) y a los que se da un seguimiento constante de promoción mediante tracking de medición en tiempo real, midiendo éxito de campaña, en este caso se incluye el diseño y aterrizaje directo a página de hotel y/o reservaciones en línea o call center. MANEJO DE SEO: (Search Engine Optimization) Manejo de estrategia en motores de búsqueda y campañeo en internet. MOTORES DE RESERVACIONES: Alternativa para que su hotel cuente con un sitio propio de reservaciones en línea, montado en el propio sitio a fin de optimizar los ingresos y utilidades. DESARROLLO DE SITIOS DE INTERNET: Al desarrollar un sitio de reservaciones en línea propio, evidentemente es necesario contar con un sitio adecuado que permita esquemas de conocimiento de productos, zonas de interés para el viajero, conocimiento de "experiencias" que lo conlleven a la toma de decisión y compra, que sea visualmente poderoso. CORPORATIVO EN LA CIUDAD DE MEXICO: En la capital se concentra el 40% del negocio turístico nacional, nuestro centro de operaciones cuanta con todos los servicios y personal calificado para atender a la cartera de la ciudad y sus alrededores. CENTRO DE RESERVAS ALTERNO: En la página de MGM se incorpora una subpágina exclusiva de su hotel, que sirve como un medio de difusión adicional. Asimismo incorpora la posibilidad de realizar reservas. Además en nuestro corporativo en la ciudad de México tenemos una línea exclusiva de atención vía telefónica para recibir reservas. En muchos de los casos el o los inversionistas cuentan con recursos suficientes para el montaje de unidades de negocio, sin embargo la especialización para operar unidades de hospedaje es compleja y se requiere de conceptos de control interno y empalme en segmentos de comercialización que den como resultado parámetros de presupuesto y obviamente utilidades previstas por socios e inversionistas. Nuestros valores como operadores y comercializadores están basados en más de 60 años sumados de experiencia que contiene liderazgo, permanencia en el medio y un crecimiento constante. Trabajamos bajo esquemas diversos que pueden ser:
Renta Fija, establecido con base en el inventario establecido en la unidad de negocio. Modelo natural de renta inmobiliaria. Renta Variable, establecido con porcentajes a partir de las ventas mensuales de la unidad de negocio que obtiene el o los socios capitalistas y se establece con acuerdos específicos de porcentaje según ocupación. Operación pura, que establece porcentajes que obtiene la operadora sobre las ventas generadas durante el mes (6% al 8% sobre ventas totales mensuales) y porcentajes de utilidad antes de pago de impuestos (10% sobre las utilidades). COMO LO HACEMOS
MGM implementa Manuales Operativos que permiten el establecimiento de normas de operación a partir del personal que trabaja en la unidad de negocio y que aseguran la calidad de servicio y los estándares de mantenimiento. Establecemos planes de acción y mercadeo que orienten al resultado planteado. Determinamos presupuestos que han sido estudiados mercadológica y administrativamente que conlleven a las utilidades planteadas en presupuesto. Normando el criterio anterior, se establecen compromisos contractuales con Inversionistas. Cualquier operación puede ser auditada por la parte propietaria a manera de equilibrar administrativamente la intervención y conocimiento de los Inversionistas. Aplicamos valores de conocimiento de mercado y cartera de clientes para el alcance de los objetivos creando confianza al capital asegurando su tasa Interna de retorno. Si eres propietario de un hotel o de un resort o un inversionista, propietario de un inmueble apto para un desarrollo turístico o eres un inversionista de capital, y quieres que tu inversión o tu proyecto sea manejado por una compañía especializada en administración de proyectos hoteleros, no busques más, nosotros te garantizamos los más altos estándares en administración así como estrategias avanzadas de manejo de propiedades, en nuestra oferta de servicios no cabe menos que excelencia cuando se trata de servicio al cliente, marketing, relaciones públicas con tour operadores y calidad en los recursos humanos. Otros servicios que ofrecemos:
Consultoría general
Desarrollo de proyectos de vinculación con acciones de responsabilidad social, una tendencia que genera el consumo de los consumidores actuales. Creamos proyectos de bienestar ecológico o social que generen un retorno de inversión. Desarrollo de marca y branding
Desarrollo Web y optimización de procesos y sistemas basados en internet
Contratación y calificación de personal. Consultoría para empresas en gestación
Se dice que más de un 70% de los clientes no considerarán volver a un hotel si no se sienten bien valorados. Y es ésta la razón número uno por la que un negocio pierde clientes. Con base en estos dos datos es obvio que tu negocio, ya se trate de un hotel, de un B&B o de un restaurante necesita poner un énfasis particular a sus clientes actuales al tiempo que busca nuevos. Estas son 10 maneras simples de lógralo.
1. Lograr tener impresiones positivas de los clientes
2. Mantente en contacto
3. Recompensa con ofertas especiales y programas de lealtad
4. Entiende las necesidades de tus clientes
5. Busca retroalimentación
6. Recuérdalos
7. Mantén correctamente los principios básicos
8. Mantén a tu personal bien capacitado
9. Conoce a tus competidores
10. Sorprende a tus huéspedes
El equipo de directores de MGM está exclusivamente formado por jóvenes y talentosos individuos que comparten la misma visión, convertirnos en el dream team de nuestros clientes. Ventas:
Nuestra división de Ventas & Marketing se especializa en la creación, diseño, desarrollo e implementación de Hoteles y operaciones de Time Share así como de llevar a cabo el respectivo Marketing y sus Ventas. Personalizamos nuestros productos y servicios con base en las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Cada cliente es diferente y su proyecto es único. No es para nosotros una opción la de crear la misma operación para dos clientes diferentes. Nuestro equipo de ejecutivos en Ventas & Marketing está formado por personas con por lo menos 20 años de experiencia en este negocio en particular un cuentan en su historial con un amplio rango de puestos de alta administración. Si eres un desarrollador, constructor, propietario de un Hotel o Resort gerente de proyecto en bienes raíces y estás buscando cómo incrementar sensiblemente tu flujo de caja, aumentar tu liquidez y acelerar el retorno de tu inversión, no busques más, nosotros te ayudamos a desarrollar tu operación y además podemos:
Incrementar exponencialmente tu liquidez
Fortalecer la operación de tu Hotel
Crear programas de lealtad que aseguren negocio sustentable
Crear un considerable ingreso extra anual en la operación del hotel
Construir y mantener una importante base de datos de clientes
Incrementar la ocupación anual
Ayudarte a convertirte en un gran tour operador In House
Crear muchas más oportunidades de negocio relacionadas con tu operación
Un auténtico servicio con visión global que va desde la creación de Hoteles y membresías hasta la venta de éstas a los clientes captados por nosotros mismos. Estos son otros servicios adicionales relativos al Hotel o a la operación de Timeshare que también ofrecemos:
Fondeo de la operación
Servicio al cliente
Servicio post-venta
Cobranza
Diseño y desarrollo de sitios web con sistemas para la industria
Consultoría
Estructuración y administración de la contabilidad
Diseño y Construcción:
Le damos vida y forma a las ideas. Tomamos tu concepto y lo desarrollamos hasta convertirlo en tu sueño hecho realidad. No nos detenemos hasta lograr la perfección en él. Nos ajustamos a tus necesidades, presupuestó y expectativas mientras minimizamos gastos y maximizamos rentabilidad y aumentamos ingresos. Cada cliente es un proyecto único y especial para nosotros. Nuestra división de desarrollo de proyectos se especializa en el diseño de desarrollos de Hoteles y/o Resorts así como de proyectos inmobiliarios acorde con el presupuesto, las ideas y las metas de nuestros clientes. Buscamos el terreno donde pueda construirse el proyecto, investigamos sobre el mercado de esa área en particular, el tipo de turismo y luego de un estudio profundo del proyecto y de la ubicación, desarrollamos la idea de nuestro cliente para finalmente darle vida. Nuestros proyectos incluyen una planeación rigurosa y un diseño original, la más reciente tecnología hotelera, modelos y formas inteligentes, un aprovechamiento brillante de áreas comunes y un esmerado detalle en cada paso del plan que permite maximizar rentabilidad y aumentar ingresos. Trabajamos con tecnología avanzada que nos permite presentar un trabajo final con vistas impresionantes en animaciones 3D y 360ª de alta definición profesional que acompañan a las gráficas de proyecciones de ventas, ocupación e ingresos esperados con sus reportes de flujo de efectivo. Si eres un inversionista en busca de una idea para colocar tu capital y quieres entrar en el negocio de la hotelería y/o de los bienes inmuebles para esta industria, podemos ayudarte con la creación y operación del proyecto para que la idea se vuelva una realidad. Nos especializamos en proyectos de tiempo completo, fraccional o compartido (Full Time, Fractional, Time Share projects) así como en desarrollos de hoteles, resorts, country clubs, condominios o inmobiliarios turísticos en general.
