TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Monet Hotel Motul
Última actualización: 19/ Enero / 2026
Motul, Yucatán, México
El presente documento integra los Términos y Condiciones de Hospedaje, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, así como los Lineamientos para Reservaciones realizadas a través de Plataformas de Terceros (OTAs). DATOS DEL HOTEL
Nombre comercial: Monet
Hotel Motul
Domicilio: Calle 26 #325 x 33., Col. Centro
Teléfono de contacto: 991 113 1443
Correo electrónico: monethotelmotulgmail.com
Ciudad: Motul, Yucatán, México
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II. RESERVACIONES
Toda reservación constituye un contrato de prestación de servicios de hospedaje conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las reservaciones pueden realizarse vía WhatsApp, teléfono, motor de reservas, redes sociales, OTAs o presentándose al hotel. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. No se realizarán reservas a personas bajo el efecto de alcohol o dr**as. El Hotel se reserva el derecho de solicitar un anticipo del 20% del total de la estancia para garantizar la reservación.
2. TARIFAS Y PAGOS
Las tarifas incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal mexicana, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las tarifas están expresadas en pesos mexicanos (MXN). Las tarifas pueden variar según temporada, disponibilidad y tipo de habitación. Métodos de pago aceptados: efectivo, transferencia, tarjeta de débito/crédito Master card, Visa, Discover y Carnet. Es necesario el pago total de la reserva al momento del check-in. En caso de cargos adicionales, estos deberán liquidarse al momento del check-out.
3. CHECK-IN Y CHECK-OUT
Horario de check-in: 15:00 hrs – 20:00 hrs
Horario de check-out: 08:00 hrs – 12:00 hrs
Horario de atención recepción: 08:00 hrs – 20:00 hrs. El registro anticipado o la salida tardía estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un cargo adicional.
4. CANCELACIONES Y NO SHOW
En caso de cancelación, se perderá el anticipo. En caso de no show (no presentarse), el Hotel podrá retener el anticipo.
5. OCUPACIÓN Y USO DE HABITACIONES
La ocupación máxima por habitación doble es de 2 personas. La ocupación máxima por habitación cuádruple es de 4 personas. Estas se encuentran en segundo nivel. No se permite el acceso a personas no registradas sin autorización del Hotel. El incumplimiento de esta política puede derivar en la cancelación inmediata de la estancia sin reembolso.
6. NORMAS DE CONDUCTA
El huésped se compromete a mantener una conducta respetuosa hacia otros huéspedes, personal e instalaciones. Queda prohibido:
• Fumar dentro de las habitaciones.
• Introducir sustancias u objetos ilegales.
• Realizar ruidos excesivos después de las 20:00 hrs. El incumplimiento podrá derivar en cargos adicionales o desalojo sin derecho a reembolso.
7. DAÑOS Y RESPONSABILIDAD
Conforme al Código Civil aplicable, el huésped responderá por los daños y perjuicios ocasionados por su negligencia o mal uso de las instalaciones. El huésped será responsable de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipo del Hotel. Para poder hacer uso de las instalaciones se deberá firmar un documento cómo depósito en garantía con valor de $5,000.00 pesos mexicanos, el cual se le devolverá al momento del check out. El Hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor no resguardados adecuadamente.
8. MASCOTAS
No está permitido el ingreso de mascotas.
9. CASOS DE FUERZA MAYOR
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito lo establecido en el Código Civil Federal. El Hotel no será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, tales como desastres naturales, fallas eléctricas, disposiciones gubernamentales u otros casos de fuerza mayor.
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III. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. DATOS PERSONALES RECABADOS
Nombre completo, Teléfono, Correo electrónico, Fechas de estancia, Número de identificación, Datos fiscales (para facturación)
No se recaban datos personales sensibles.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Gestión de reservaciones, Atención al cliente vía WhatsApp, web o telefónica, Facturación y cumplimiento legal, Comunicación relacionada con la estancia.
3. USO DE WHATSAPP
Al contactarnos vía WhatsApp, el titular autoriza el uso de sus datos exclusivamente para fines de atención y reservación.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo obligaciones legales o reservaciones realizadas mediante OTAs, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
5. DERECHOS ARCO
El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), mediante solicitud enviada al correo: [email protected]
La solicitud deberá contener nombre completo, medio de contacto y descripción clara del derecho a ejercer.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Hotel implementa medidas administrativas y técnicas razonables para la protección de datos personales.
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IV. LINEAMIENTOS PARA RESERVAS A TRAVÉS DE OTAs (BOOKING / EXPEDIA)
1. Las reservaciones realizadas a través de OTAs se rigen por los términos del Hotel y los de la plataforma correspondiente.
2. Las tarifas, políticas de cancelación y cargos serán las mostradas en la OTA.
3. El manejo de pagos dependerá del modelo contratado (Hotel Collect / OTA Collect).
4. Cancelaciones, no show y reembolsos se aplicarán conforme a lo autorizado por la plataforma.
5. La comunicación con el huésped se limitará a asuntos relacionados con la estancia.
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V. ACEPTACIÓN
Estos Términos, Condiciones Y Política De Privacidad se ponen a disposición del huésped en la recepción y medios digitales del Hotel, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Al realizar una reservación y/o hospedarse en Monet Hotel Motul, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
