06/09/2026
我发觉，很多人做了十几年美容，其实还是不知道自己的皮肤。
可能你会问，做了那么多年美容，怎么可能还不知道自己的皮肤？
可是我做了27年以后，我真的遇过很多这样的顾客。
有些顾客会跟我说：“燕妮，我的皮肤一直都很干。”
或者，“我从年轻的时候就很多斑。”
还是，“我的毛孔一直都这样。”
又可能，“我觉得我就是属于敏感皮肤。”
#听起来
她好像很了解自己的皮肤一样。
可是每次我继续问下去，她自己反而说不清楚了。
就像我问：
什么时候开始的？为什么会这样？
以前有没有比较严重？你做过什么以后有改善吗？
然后，什么情况下又变回来？
#这时候我才发现
原来我们很多人知道的，只是自己的“皮肤问题”。
却不一定是真的知道， #自己的皮肤， #这些年来到底发生过什么。
这个差别，真的很大哦。
#你再继续往下看
比如说一个顾客跟我说：“我皮肤很干。”
好，这一句我知道了。
可是我想知道的其实是，一直都干吗？
还是最近才开始？
早上干，还是下午干？
还是说，是洗完脸以后特别明显？
那么最近有换了产品吗？
你的睡眠呢？
生活有没有什么改变？
甚至，你以前的肌肤记录是什么样？
#你看
同样一句：“我的皮肤很干。”
可是，背后可能是完全不同的事情。
所以如果我们只是听完这句话，然后马上就说：
“那你做补水护理吧。”
是不是太快下结论了？
#这也是我后来很在意的一件事情。
我不希望顾客来到Beauty Inn，每一次都只是听我们告诉她：
“你今天哪里不好。”
然后接着：“你今天要做这个。”
做完，顾客就回家。
然后等下一次再来时，我们又重新说一次同样的话。
说真的，这样做了十年，顾客还是只能从零开始。
#我反而希望她慢慢开始知道
“哦，原来我的皮肤以前是这样的。”
“那时候为什么会这样？”
“后来做了什么，开始有改变？”
“最近为什么又有一点不一样？”
当这些东西慢慢累积起来以后，她才会发现……
原来自己的皮肤，是有“故事”的。
它真的不是今天才突然变成这样的。
所以现在Beauty Inn做Skin Management，我很在意的一个东西就是：
#记录
不是为了把资料填满，然后写漂漂亮亮给顾客看。
也不是为了让顾客看到一大堆数据后觉得：
“哇，你们好专业哦。”
我真的觉得没有必要咯。
#其实真正有用的是
下一次你来的时候，我们还记得上一次发生过什么。
几个月以后，我们还看得到之前的状态。
再慢慢看，慢慢比较。
慢慢才会知道，什么东西对你的皮肤才是真的有帮助。
而不是每一次都重新猜。
#其实现在我很喜欢看到顾客经常突然问我：
“燕妮，为什么我这次跟上次不一样？”
你看到了吗？差别就在这里。
以前她可能只会问：“我今天做什么？”
现在她开始问：“为什么不一样？”
我觉得这个变化很有意思。
因为她开始注意自己的皮肤了。
开始学会看、开始比较、也开始了解自己皮肤需要什么。
#而这时候
Skin Management对我来说，才真正开始有意思。
因为我们不只是一直替顾客管理。
而且还是慢慢让她自己也认识自己的皮肤。
她知道自己的皮肤什么时候容易出问题，也知道最近的状态跟以前有什么不同。
之所以也开始明白，为什么这一次需要这样照顾，下一次却可能要换另外一种方式。
#走到今天
我反而越是觉得，美容其实不只是把皮肤做得漂亮。
如果一个女人做了十几年美容，最后还是只能问美容师：
“我的皮肤到底怎么了？”
那我会觉得，好像还少了一点什么。
我希望的是，有一天，她坐下来以后，自己已经能够跟我们说：
“我最近好像有点不一样。”
“这里跟以前不太一样了。”
“上次做了以后，我觉得这里改善很多。”
#你看
她开始懂自己的皮肤了。
而我们做的事情，也就不只是帮她做一次护理。
而是陪她一起，把自己的皮肤，一点一点看懂。
这也是我现在理解的Skin Management。
不是替你决定你的皮肤应该怎样，而是让你越来越知道，自己的皮肤到底是怎样。
#做了27年美容以后， #我反而觉得：
一个人真正开始管理自己的皮肤，可能就是从她开始认识自己的皮肤那一天开始。
Yenni Lam
Beauty Inn 休闲美疗创办人
《心疗》作者
#休闲美疗教育实践者
#美丽随心 #燕妮等你
