25/02/2025
Pihak hotel amat kesal terhadap insiden kerosakan lift yang berlaku baru-baru ini sehingga menyebabkan beberapa tetamu terperangkap di dalamnya. Kejadian ini adalah sesuatu yang tidak diduga dan diluar kawalan pihak kami.
Pihak hotel juga mengambil sedikit masa sebelum dapat memberikan penjelasan terhadap insiden berkenaan kerana menunggu hasil siasatan dalaman yang dijalankan.
Untuk makluman, inilah kali pertama kejadian ini berlaku sejak hotel ini dibuka pada 2016. Malah, lift berkenaan baru sahaja diservis oleh kontraktor lift berlesen pada 19.2.2025 iaitu lebih kurang seminggu sebelum kejadian.
Untuk makluman , lift tersebut tersangkut di antara Tingkat Satu dan Ground Floor . Ini menyebabkan pintu lift tak dapat dibuka . Pihak maintenance hotel terpaksa menunggu pihak kontraktor lift kerana hanya kontraktor lift berlesen yang mempunyai kebenaran untuk membuka pintu lift . Ini bagi mengelakkan lift tersebut ‘crash’ dan seterusnya membahayakan penumpang terutama kanak-kanak.
Kelewatan ini bukanlah kerana pihak hotel lebih mementingkan harta benda syarikat . Keselamatan tetamu dan pekerja adalah menjadi keutamaan pihak pengurusan hotel.
Pada hari kejadian, pihak hotel telah pun mengambil tindakan berikut :
1. Pihak hotel sentiasa memantau keadaan tetamu di dalam lift menggunakan CCTV dan berusaha berkomunikasi dengan tetamu yang terperangkap.
2. Menghubungi Ambulan sebagai langkah berjaga-jaga.
3. Menyediakan bilik untuk tetamu yang terperangkap berehat.
4. Menyediakan minuman untuk tetamu.
5. Memohon maaf dan memberi penjelasan kepada tetamu di atas insiden berkenaan.
Bagi menggelakan kejadian berulang lagi, pihak kami sedang mengadakan pertemuan dengan pihak kontraktor lift beserta pihak JKKP bagi mengenalpasti kelemahan serta penambahbaikan yang perlu dibuat.
Terima Kasih.
