01/10/2026
✨ PORTRAIT D’ÉQUIPE – LOUISE, CHEFFE DE RÉCEPTION
Aujourd’hui, nous vous présentons Louise, notre cheffe de réception. 😊
Un métier où l’organisation est essentielle, mais où l’humain occupe une place encore plus importante. 🤝
En quoi consiste votre rôle de cheffe de réception au quotidien ? 🛎️
Mon rôle est de coordonner l’équipe de réception et de veiller à ce que chaque client se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son séjour.
Qu’est-ce qui fait la différence entre un bon accueil et un accueil 4 étoiles ? ⭐⭐⭐⭐
Être attentif, anticiper les besoins et apporter une attention personnalisée à chaque client. Ce sont souvent les petits détails et la disponibilité qui font toute la différence.
Quel est votre meilleur souvenir avec un client ? 💛
Une cliente qui avait séjourné longtemps chez nous, à l’hôtel Le Lagon, est venue me dire au revoir avant son départ. Elle m’a remerciée avec beaucoup d’émotion, les larmes aux yeux, et m’a demandé de lui faire une bise. Je suis sortie pour l’accompagner jusqu’à son transfert. Ce moment m’a beaucoup touchée, car je ne m’attendais pas à recevoir autant d’émotion et de reconnaissance.
Vous êtes aussi maman. Quelle valeur souhaitez-vous avant tout transmettre à vos enfants ? 👩👧👦
Des valeurs humaines : le respect, le courage et la générosité. Mais aussi savoir s’affirmer et ne pas avoir peur de demander de l’aide lorsque c’est nécessaire.
Où aimez-vous vous ressourcer en Nouvelle-Calédonie ? 🌴☀️
À Poindimié, chez moi, sur la magnifique plage de Tiéti. Le soleil, la plage, la famille réunie autour d’un bon repas… c’est mon bonheur.
Et pour terminer, Le Lagon en trois mots ? ✨
Familial. Convivial. Trésor caché.
Parce que lorsqu’on entre au Lagon, on ne s’attend pas toujours à découvrir tout ce qui se cache à l’intérieur de l’hôtel. ❤️
