14/08/2026
Beste gast van Hotel Buren, Wij willen u graag informeren over een beveiligingsincident bij het reserveringssysteem dat wij bij Hotel Buren gebruiken.
Onze softwareleverancier heeft ons laten weten dat er ongeautoriseerde toegang is geweest tot een deel van de gegevens die in het reserveringssysteem zijn opgeslagen. Het onderzoek naar de exacte omvang en de gegevens die hierbij betrokken zijn, loopt nog.
Het kan onder andere gaan om gegevens zoals uw naam, telefoonnummer, adresgegevens en informatie over uw reservering, zoals uw aankomst- en vertrekdatum.
Wij hebben inmiddels geconstateerd dat gasten van Hotel Buren via WhatsApp worden benaderd door een voor ons onbekend telefoonnummer. In deze berichten worden soms correcte gegevens over de reservering genoemd en wordt bijvoorbeeld gevraagd om een betaalmethode te bevestigen.
Wij willen u daarom nadrukkelijk waarschuwen:
Hotel Buren verstuurt geen betaalverzoeken en vraagt nooit om betaal- of creditcardgegevens via WhatsApp.
Ontvangt u een WhatsApp-bericht over uw verblijf bij Hotel Buren waarin u wordt gevraagd om gegevens te bevestigen, een betaling te doen of op een link te klikken? Doe dit dan niet. Reageer niet op het bericht, klik niet op eventuele links en geef geen persoonlijke of betaalgegevens door.
Twijfelt u over een bericht dat u ontvangt? Neem dan rechtstreeks contact met ons op via de bij u bekende contactgegevens van Hotel Buren. Wij controleren dan graag voor u of het bericht van ons afkomstig is.
Uw reservering bij Hotel Buren blijft gewoon geldig. U hoeft naar aanleiding van deze e-mail niets te doen.
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Onze softwareleverancier heeft de ongeautoriseerde toegang inmiddels beëindigd en aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen. Daarnaast wordt het incident onderzocht door gespecialiseerde cybersecurity-experts.
Zodra er uit het lopende onderzoek nieuwe informatie beschikbaar komt die voor u van belang is, zullen wij u daarover informeren.
Onze excuses voor de zorgen en het ongemak dat dit bericht mogelijk veroorzaakt. Wij vinden het belangrijk u hierover tijdig en duidelijk te informeren, zodat u zich kunt beschermen tegen eventuele misleidende berichten.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via: [email protected]
Waldo von Freytag Drabbe