Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la ley, nuestro cรณdigo de รฉtica y nuestros valores. La honestidad tiene que ver con la honradez, la decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las demรกs personas dentro y fuera de ella. Todos los niveles de la operaciรณn participamos y conocemos los detalles del
รกrea de la cual somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio con informaciรณn de primera mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en conceptos teรณricos. Actitud de Servicio. La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno y externo), con amabilidad, disposiciรณn a servir, rapidez, proactividad, y el privilegiar al cliente antes que al interรฉs personal. Las รกreas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre sรญ como clientes y proveedores; por ello, es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol en esta relaciรณn. Una empresa sin cultura de servicio al cliente interno no podrรก satisfacer las necesidades del cliente final. La atenciรณn a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la empresa. Orden y Disciplina. El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las polรญticas y lineamientos de la direcciรณn. Reflejan el grado de compromiso que las personas tienen con nuestra empresa y son la base para obtener resultados de manera mรกs rรกpida. La rapidez es un elemento indispensable para ser competitivo en nuestra industria. Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en perรญodos de prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el รฉxito de la operaciรณn.
